万事兴集成灶、万事兴油烟机、热水器、售后维修等全系家电服务中心
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万事兴产品服务说明：
一、万事兴产品自然损坏说明  
万事兴产品自然损坏通常指在正常使用条件下，因产品本身质量问题或零部件老化导致的故障，符合以下情况可享受保修服务：  
1. 保修范围：商品自售出之日起1年内，出现性能故障时，消费者可选择免费修理（部分城市提供上门维修）；7日内可免费更换同型号商品（同型号停产时提供不低于原性能的同品牌商品）。  
2. 凭证要求：需提供有效的三包凭证及购机发票，且商品型号、序号需与实物相符。  
3. 例外情况：配套产品（如因其他集成灶故障导致无法使用）仅承担硬件修复责任；经销商捆绑销售的额外商品及承诺，由经销商自行负责，需保留书面证明。   
 
 
二、万事兴私自维修说明  
私自维修或非官方授权维修将导致保修失效，具体包括：  
1. 免责情形：非万事兴官方或授权修理者拆动、修理造成的损坏，不在免费保修范围内，需用户承担有偿服务费用（技术服务费+零件费）。  
2. 风险提示：私自维修可能导致故障扩大、安全隐患（如电路短路、燃气泄漏等），且无法保障维修质量，后续官方将不予负责。  
3. 建议渠道：维修需通过官方售后服务热线（如开头热线，可通过官网查询）或授权网点，避免与维修师傅私下交易，确保权益。   
 
 
三、万事兴维修注意事项  
1. 安全操作：  
    维修前务必断开电源、关闭燃气阀，禁止带电/带气操作；涉及燃气集成灶（如燃气灶、集成灶）需确保通风，避免燃气泄漏风险。  
    拔插连接线后需检查接触是否良好，损坏元器件需完整拆卸（禁止剪断、拉断），电源线拆装时不得剪断，以免影响型号识别。  
 
2. 维修流程：  
    报修时需提供产品品牌、型号、购买时间及故障现象，以便准备配件；官方师傅上门后会先检测故障并报价，经用户同意后再维修。  
    维修后需还原拆卸件、捆扎线路、检查接地线，通电调试正常后方可交付，保留维修单据（后续同部位同故障保修以单据为准）。  
 
3. 其他提示：  
    超出保修期、无有效凭证、人为损坏（如磕碰、电压不当、未按说明书使用）等情况，需付费维修。  
    部分产品保修条款以实际保修卡为准，购买时建议咨询经销商并确认售后政策。  
 
万事兴三包政策服务说明：
一、万事兴服务流程说明  
1. 报修申请  
   通过万事兴官方网站、APP或客服热线提交维修申请，需提供产品型号、序列号及故障描述。  
2. 初步诊断  
   客服团队对问题进行评估，判断是否需要上门服务或邮寄维修。  
3. 维修预约  
   根据地理位置和故障类型，安排技术人员上门或确认邮寄维修细节（如地址、时效）。  
4. 维修实施  
   - 上门服务：技术人员携带工具现场检测并维修，提供维修报告。  
   - 邮寄维修：用户将产品寄至指定服务中心，维修完成后寄回。  
5. 验收与反馈  
   维修完成后，客户确认故障解决，可享受免费维修后检查，服务记录同步备案。  
 
二、万事兴人为故障服务说明  
人为故障指因使用不当、维护保管失误等导致的损坏，需收费维修，具体包括：  
1. 适用情形  
   - 无有效购买凭证或保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改；  
   - 消费者自行拆卸、维修或非官方授权网点操作造成的损坏；  
   - 因使用环境恶劣（如电压不稳、潮湿）、意外碰撞、液体渗入等导致故障；  
   - 超过保修期的产品。  
2. 服务流程  
   联系官方客服后，工程师检测并报价，客户同意后进行维修，费用包含零部件及人工费，维修后提供收费单据和保修卡（维修部分短期保修）。  
 
三、万事兴产品私自拆修说明  
1. 保修影响  
   私自拆修（包括自行或非授权网点拆卸）可能导致保修失效，即使产品在保修期内，官方也有权拒绝免费服务。  
2. 处理原则  
   - 若拆修未造成核心部件损坏，可协商付费维修；  
   - 若拆修导致严重故障（如电路短路、零件缺失），需用户承担全部维修费用，或判定产品无维修价值。  
3. 建议措施  
   产品故障时，应优先联系万事兴官方渠道（官网、客服热线），由专业人员处理，避免因私自操作影响权益。  
 
万事兴服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择万事兴官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，万事兴也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么万事兴将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，万事兴也将不提供免费服务。因为这些因素超出了万事兴的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，万事兴不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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