北斗星集成灶、北斗星油烟机、热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国北斗星咨询电话:4006-189123
北斗星产品服务说明：
一、北斗星保修排除说明  
以下情况不属于北斗星产品免费保修范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 人为使用不当：因用户使用、维护、保养不当（如未按说明书操作、自行改装等）造成的损坏。  
2. 非官方维修：由非北斗星授权服务网点或用户自行安装、拆卸、维修导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证（如发票、购物小票等），或凭证信息与产品型号、条码不符、涂改。  
4. 超出保修期：产品已超过国家规定或北斗星承诺的保修期（如整机通常保修1年，部分延长产品按具体政策执行）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水、火灾等自然灾害或使用环境恶劣（如电压异常、燃气质量问题）造成的损坏。  
6. 其他情况：销售时注明不实行免费保修的产品、商业用途产品超出规定保修期、因第三方侵权或运输损坏等。   
 
 
二、北斗星擅自维修风险说明  
用户若未经北斗星授权擅自对产品进行拆机、检测或维修，将面临以下风险：  
1. 失去保修权益：整机及所有部件不再享受剩余保修期内的免费保修服务，后续故障需全额自费维修。  
2. 安全隐患：非专业操作可能导致电路短路、燃气泄漏、部件损坏等问题，引发火灾、爆炸或人身伤害风险。  
3. 维修质量无保障：使用非原厂配件或不当维修方法，可能导致故障扩大，甚至缩短产品使用寿命。  
4. 责任自负：擅自维修造成的产品损坏或第三方损失（如财产损失、人身伤害），需用户自行承担法律责任。   
 
 
三、北斗星故意破坏说明  
若经北斗星专业检测确认产品故障系用户故意破坏（如人为摔砸、进水、改装核心部件等），将直接排除在保修范围外，具体处理方式如下：  
1. 拒绝免费维修：用户需承担全部维修费用（包括配件费、服务费），或自行更换新机。  
2. 凭证核查：若无法证明非故意损坏，且产品外观、内部部件存在明显人为破坏痕迹（如外壳碎裂、线路剪断、核心部件缺失等），北斗星有权拒绝提供保修服务。  
3. 法律风险：故意破坏行为若导致产品安全性能失效并引发事故，用户需承担相应法律责任，包括赔偿第三方损失等。  
 
北斗星三包政策服务说明：
一、北斗星保修政策说明  
北斗星产品保修期限因类别、型号及购买地区而异，核心政策如下：  
1. 基础保修期  
   - 相机：新品通常享有1年或2年免费保修（具体以型号和地区为准），覆盖制造缺陷或材料问题，不含人为损坏、意外或自行拆解导致的故障。部分机型支持付费延保至2年。  
   - 家电类（集成灶、洗衣机、集成灶等）：整机保修期多为1年，主要部件（如集成灶压缩机、集成灶压缩机）可延长至3-6年；净水器滤芯等耗材不在保修范围内。  
   - 其他产品：灯具（台灯2年、L灯泡5年）、投影仪（整机2年，灯泡6个月）、集成灶（整机1年，主要部件3年）等，具体以说明书或官网为准。  
2. 保修条件  
   - 需提供有效购买凭证（发票、保修卡），部分产品保修期自生产日期延后3个月起算（无凭证时）。  
   - 仅支持官方授权维修点维修，非人为故障可免费维修或更换部件。  
 
二、北斗星官方维修服务快速查找  
1. 官方渠道查询  
   - 官网查询：访问北斗星官网→进入“服务支持”页面→选择产品类别→输入型号/序列号，可查看保修状态及附近授权维修点。  
   - 电话咨询：拨打全国统一客服热线（如，具体以产品说明书为准），提供所在城市及产品型号，客服将推荐最近维修点并告知地址、服务时间。  
2. 地图工具定位  
   - 使用高德地图、百度地图等搜索“北斗星维修中心”或“北斗星售后服务中心”，选择带有“官方授权”标识的网点，避免非正规第三方机构。  
 
三、未经授权维修服务说明  
1. 风险与后果  
   - 失去保修权益：若产品在保修期内未经授权拆解或维修，即使因质量问题故障，官方将不再提供免费保修服务。  
   - 安全隐患：非官方维修可能使用非原厂配件，导致性能下降、短路、火灾等风险，且无法保障维修质量。  
   - 高额后续费用：部分用户反馈非授权维修点存在乱收费、不开发票等问题，后续官方维修需承担更高成本。  
2. 建议措施  
   - 保修期内故障务必联系官方客服或授权网点，保留维修记录及凭证。  
   - 若遇可疑维修点，可通过官方渠道核实资质，避免权益受损。  
 
北斗星服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择北斗星官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，北斗星也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么北斗星将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，北斗星也将不提供免费服务。因为这些因素超出了北斗星的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，北斗星不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国北斗星售后服务电话号码多少：4006-189123
全国北斗星售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等北斗星集成灶维修24小时不间断客服诉求中心热线|北斗星售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•