方维壁挂炉、锅炉、方维热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国方维咨询电话:4006-189123
方维产品服务说明：
一、方维壁挂炉责任界定说明  
方维壁挂炉的责任界定主要依据产品故障原因及保修政策，核心原则为：在正常使用情况下，因产品本身质量问题导致的故障，由方维承担免费保修责任；非质量问题（如人为损坏、第三方因素等）则不在免费保修范围内，需用户自行承担维修费用。具体责任划分如下：  
1. 方维承担责任情形：保修期内，产品因设计、材料或制造缺陷导致的整机、压缩机、电机、电子元件等故障（需符合保修凭证要求）。  
2. 用户/第三方承担责任情形：  
    消费者使用、维护、保管不当（如自行拆卸、电压不稳、环境恶劣等）导致的损坏；  
    非方维指定服务网点安装、维修造成的损坏；  
    无有效保修凭证或凭证不符、涂改的情况；  
    超过保修期或属于“处理品”的产品。   
 
 
二、方维无有效凭证说明  
方维壁挂炉保修需提供有效凭证，否则无法享受免费保修服务，具体说明如下：  
1. 有效凭证类型：  
    家用壁挂炉：保修卡、购买发票（或有效购买凭证，如盖章收据）；  
    商用壁挂炉：保修卡、购买凭证、进场/验收表。  
2. 无有效凭证的处理：  
    无法提供上述凭证时，不享受免费包修，需付费维修；  
    部分情况下，可通过壁挂炉机身条形码（如R码）查询出厂日期，按出厂日期顺延3个月起算保修期（仅适用于无发票但能证明产品来源的情况），但核心部件维修仍可能要求凭证。   
 
 
三、方维不属于保修范围说明  
以下情况明确不属于方维壁挂炉免费保修范围，需用户付费维修：  
1. 人为及使用不当：消费者因安装、使用、维护、保管不当（如自行拆解、异物堵塞、电压异常等）造成的损坏。  
2. 第三方因素：非方维指定服务网点安装、维修（含用户自行维修）导致的故障；运输、搬运过程中损坏未及时报备。  
3. 凭证问题：无保修卡、有效发票或购买凭证；凭证信息与产品型号不符、涂改或伪造。  
4. 环境及不可抗力：因自然灾害（如地震、洪水）、使用环境恶劣（如高温、高湿、粉尘过多）导致的损坏。  
5. 特殊产品：已超过保修期的产品；明确标注为“处理品”“特价品”的打折产品。  
6. 其他：电源线路不符合国家电气标准、附件（如遥控器、赠品）超出包修期（通常为3个月）等。  
 
方维三包政策服务说明：
一、方维非授权拆动的风险 
1. 失去官方保修服务  
   根据方维保修条款，非方维授权的机构或人员拆动、维修产品（如自行拆卸壁挂炉、电脑等），将导致整机及部件失去免费保修资格，后续故障需自费维修。  
2. 产品损坏风险  
   非专业拆动可能导致部件损坏、电路故障等问题，甚至引发安全隐患（如壁挂炉制冷剂泄漏、电器短路等）。  
3. 无法享受原厂服务  
   非授权拆动引发的故障，官方售后不予承担责任，需自行承担维修费用及损失。 
 
 
二、方维官方处理建议 
1. 维修需通过官方渠道  
    联系方维官方售后热线（如客服）或通过官方APP、网站预约服务，由认证工程师上门维修。  
    切勿轻信第三方非授权维修点，避免因拆动影响保修。  
2. 保留凭证与证据  
    购买时务必保留发票、三包凭证，维修时要求服务商提供记录单据。  
    如遇非授权拆动导致纠纷，可凭凭证向方维官方投诉或通过消费者协会维权。  
3. 核实授权资质  
    选择维修服务商时，确认其是否为“官方授权”网点（可通过方维官网查询），避免第三方伪造授权文件。 
 
 
三、方维产品消费风险提示 
1. 警惕非授权渠道购买  
    非授权店铺（如部分淘宝、拼多多网店）可能销售假冒、翻新或窜货产品，存在质量隐患，且无法享受官方安装、三包服务。  
    建议通过品牌官方旗舰店、授权商超（国美、苏宁等）购买，确保正品及售后保障。  
2. 防范价格欺诈与虚假宣传  
    非授权渠道产品价格可能低于市场价5%8%，但可能为残次机、过保商品或“减配”产品，需谨慎辨别。  
    避免轻信“假一罚十”“全国联保”等承诺，务必通过官方渠道核实产品真伪及保修状态。  
3. 售后维权注意事项  
    如遇产品故障，优先通过官方渠道反馈，切勿点击陌生链接、下载不明APP或向他人透露银行卡、验证码等信息。  
    若发现假冒产品或违规销售行为，可拨打方维举报热线（如区域分公司公布的举报电话）或向市场监管部门投诉。 
 
 
总结 
方维产品的使用与维修需严格通过官方授权渠道，非授权拆动或购买将面临失去保修、质量风险等问题。建议消费者选择正规渠道购买，保留相关凭证，遇到问题及时联系官方售后，切实保障自身权益。

方维服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择方维官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，方维也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么方维将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，方维也将不提供免费服务。因为这些因素超出了方维的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，方维不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国方维售后服务电话号码多少：4006-189123
全国方维售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等方维壁挂炉、锅炉、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|方维售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•