爱客多壁挂炉、锅炉、爱客多热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国爱客多咨询电话:4006-189123
爱客多产品服务说明：
一、爱客多不承担责任的情形  
根据爱客多壁挂炉的包修政策及相关规定，以下情况不属于免费包修范围，需用户自行承担维修费用：  
1. 使用、维护、保管不当：因消费者操作失误、保养不当（如自行拆卸、运输损坏）或使用环境恶劣（如高温、潮湿导致部件老化）造成的损坏。  
2. 非官方授权服务导致损坏：由非爱客多特约安装维修点或用户自行安装、拆动维修造成的损坏（包括移机、改装等）。  
3. 凭证缺失或不符：无有效购买发票、包修凭证，或凭证信息涂改、与产品不符。  
4. 不可抗力或超期：因自然灾害（如雷击、洪水）、火灾等不可抗力，或产品已超过包修期限（通常为整机6年，具体以保修卡为准）。  
5. 特殊情形：处理品、机身编号被更改/去除，或用于出租、商业用途的产品。  
 
二、意外损坏说明  
意外损坏通常指非产品质量问题导致的损坏，如：  
 外力冲击：安装过程中碰撞、坠落，或使用中被异物砸损。  
 环境因素：电压异常（如停电后突然来电导致电路烧毁）、鼠虫咬坏线路等。  
 第三方行为：非爱客多授权人员维修失误、邻居装修损坏外机等。  
此类情况不在免费包修范围内，爱客多可提供收费维修服务，费用包括零件成本及人工费。  
 
三、维修未经许可说明  
“未经许可维修”指消费者未通过爱客多官方渠道（特约服务网点）进行安装、维修或移机，具体后果包括：  
1. 失去包修资格：即使产品在包修期内，非官方维修导致的损坏（如电路接错、制冷剂泄漏）将无法享受免费保修，需自费维修。  
2. 责任自负：若第三方维修操作不当引发安全事故（如火灾、外机坠落），爱客多不承担赔偿责任，消费者需向维修方追责。  
3. 鉴定依据：爱客多通过产品条码、安装记录及维修痕迹判断是否为官方服务，非授权维修可能导致机身标识损坏，进一步丧失保修权益。  
 
法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》明确，非承担三包修理者拆动造成的损坏不实行三包；《消费者权益保护法》也要求经营者不得以格式条款排除消费者权利，但合理界定“非官方维修致损”的责任划分受法律支持。  
 
爱客多三包政策服务说明：
一、不属于免费服务范围的情况（含维护不当、非不可抗力） 
1. 维护不当  
    消费者因使用、维护、保管不当造成的产品故障或损坏（如带电插拔壁挂炉、进液、磕碰、鼠灾虫害等）。  
    未经爱客多授权自行拆卸、修理，或由非爱客多服务商拆动导致的损坏。  
 
2. 非不可抗力因素  
    因意外因素（如操作失误、异物掉入、电压不稳）或人为原因（如涂改发票、型号不符）导致的故障。  
    正常消耗或老化（如外壳磨损、接插件自然损耗）、使用非原厂部件或盗版软件等情况。  
 
   注：以上情况需用户承担维修费用，爱客多可提供有偿服务，收费标准按官方规定执行。 
 
 
二、售后凭证要求 
享受免费保修服务需同时满足以下条件：  
1. 有效凭证：需出示 三包凭证（含发票），且凭证型号与维修产品一致，无涂改。  
2. 时间范围：在三包有效期内（自开票之日起计算，扣除维修占用时间）。  
3. 特殊说明：  
    无法出示凭证、凭证信息不符或超保修期的，需付费维修。  
    部分产品（如洗衣机、壁挂炉）的主要零部件保修期长于整机，具体以产品说明书或保修卡为准。 
 
 
三、维权建议 
 报修渠道：拨打官方售后电话 6，或通过爱客多官网/APP提交维修需求。  
 争议处理：若对服务或收费有异议，可要求维修人员出示爱客多统一收费标准，并保留维修单据；必要时通过爱客多客服投诉或向消费者协会反馈。  
 
请妥善保管购买凭证，按说明书正确使用产品，以确保售后权益。

爱客多服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择爱客多官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，爱客多也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么爱客多将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，爱客多也将不提供免费服务。因为这些因素超出了爱客多的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，爱客多不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国爱客多售后服务电话号码多少：4006-189123
全国爱客多售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等爱客多壁挂炉、锅炉、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|爱客多售后服务专线电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•