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格瑞沃产品服务说明：
一、格瑞沃空气能保修失效说明  
根据格瑞沃空气能保修政策，以下情况将导致保修失效，无法享受免费维修服务：  
1. 非官方安装/维修：由非格瑞沃指定服务商或消费者自行安装、移机、拆动维修造成的损坏（包括自行拆卸或维修导致的故障）。  
2. 使用/维护不当：因消费者使用、维护、保管不当（如电压不稳、环境恶劣等）造成的损坏。  
3. 凭证缺失或不符：无有效三包凭证、发票或购机凭证，或凭证型号与产品不符、涂改。  
4. 不可抗力与超期：因自然灾害（如地震、洪水）等不可抗力，或产品已超过包修期（通常为整机6年，具体以购买日期及型号为准）。  
5. 处理品或擅自改装：处理品、机身编号被更改/去除的产品，或因擅自改装导致的故障。   
 
 
二、格瑞沃空气能操作不当说明  
操作不当通常指未按产品说明书或专业规范使用、维护空气能，可能导致故障或保修失效，具体包括：  
1. 安装/移机不规范：非专业人员移机时未正确回收制冷剂、连接管路，导致泄漏、部件损坏（如压缩机故障）。  
2. 自行拆卸维修：擅自拆卸室内外机、改动电路或管路系统，可能引发触电、部件损坏（如电容爆炸、管路断裂）。  
3. 维护保养缺失：未定期清洁滤网、冷凝器，导致散热不良、制冷效果下降，或滤网堵塞引发停机报警。  
4. 使用环境不当：在电压不稳定、高温高湿或粉尘过多环境中使用，导致电器元件老化、短路。   
 
 
三、格瑞沃空气能自行拆卸维修风险说明  
自行拆卸或维修格瑞沃空气能存在多重风险，包括安全隐患、设备损坏及保修失效：  
1. 安全风险：  
    触电危险：空气能涉及高压电路，非专业操作可能导致触电事故。  
    制冷剂危害：制冷剂泄漏可能刺激呼吸道、眼睛，长期接触损害神经系统，同时破坏臭氧层。  
    部件损伤：拆卸过程中易损坏精密部件（如压缩机、传感器），或因工具不当导致管路破裂、外壳变形。  
 
2. 设备故障风险：  
    二次损坏：错误操作可能扩大原有故障（如管路漏气导致制冷系统瘫痪），甚至使空气能完全无法使用。  
    性能下降：安装不当可能导致制冷/制热效果变差、噪音增大、能耗上升。  
 
3. 保修失效风险：  
    根据格瑞沃政策，自行拆卸或维修属于“非官方维修”，直接导致保修失效，后续故障需全额自费维修。  
 
格瑞沃三包政策服务说明：
一、格瑞沃“终生包修”政策 
1. 适用产品与条件  
    洗衣机：部分型号提供“终生保修”，仅适用于原始购买人，不可转让，需提供有效购机凭证（如发票）。保修范围涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件，但人为损坏（如撞击外壳）、自行维修或非官方维修导致的故障除外。  
    油烟机：2010年6月日之后购买的部分型号支持“整机终身免费保修”（限定产品寿命期内），需以官方条款为准。  
    空气能：加热体（加热管）提供“终身包换”（寿命期内），其他主件根据型号不同包修810年。  
 
2. 限制条件  
    需正常使用并定期保养，妥善保存购机凭证和维修记录。  
    非官方渠道购买、人为损坏或不当使用（如改装、电压不稳）不在保修范围内。 
 
 
二、格瑞沃保修政策通用规定 
1. 保修期限分类  
    整机保修：多数家电（如空气能、普通洗衣机）整机保修13年，高端型号（如洗衣机、空气能）可延长至510年（例如20年2月后购买的洗衣机整机延保至10年）。  
    主要部件保修：核心部件（如空气能压缩机、空气能冷凝器、燃气灶阀体）通常保修310年，具体以产品说明书为准。  
 
2. 保修凭证与起始日期  
    保修起始日期以购机发票、安装日期或生产日期（无凭证时顺延30天）中最早者为准，需保留发票、保修卡等凭证。  
 
3. 免费服务范围  
    仅覆盖正常使用中的质量故障，因不可抗力（如地震）、人为损坏（如进液、磕碰）、耗材损耗（如滤网）等需付费维修。 
 
 
三、非授权维修的影响 
1. 保修失效风险  
    若在保修期内自行维修或通过非格瑞沃授权渠道拆解、维修，可能导致保修政策失效，后续故障需自费处理。  
    例如：洗衣机、空气能等产品，非官方维修可能破坏产品密封性或电路安全，品牌方有权拒绝后续免费服务。  
 
2. 建议处理方式  
    保修期内故障需通过格瑞沃官方客服（如热线）或授权维修中心报修，由专业人员检测维修，确保服务有效性。  
    保留维修单据，作为后续保修凭证。 
 
 
四、注意事项 
1. 地区与型号差异  
    部分政策（如空气能保修年限）可能因购买地区（如济南、重庆等特定区域）或型号（高端系列）有所调整，建议购买时确认具体条款。  
2. 延保服务  
    部分产品可付费购买延保服务，延长保修期限，详情需咨询销售渠道或官方客服。  
 
格瑞沃服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择格瑞沃官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，格瑞沃也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么格瑞沃将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，格瑞沃也将不提供免费服务。因为这些因素超出了格瑞沃的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，格瑞沃不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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