三洋帝度冰箱\三洋帝度洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三洋帝度咨询电话:4006-189123

三洋帝度产品的服务政策
三洋帝度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有三洋帝度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
三洋帝度产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

三洋帝度产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
三洋帝度产品服务说明：
一、遗失凭证 
若购机凭证（如发票）遗失，消费者可联系购买渠道或三洋帝度官方客服，提供相关购机信息（如型号、机身条码等）查询并恢复凭证。若无法提供有效凭证，部分情况下可按机身铭牌的出厂日期推算保修期（通常为出厂日期后3个月起算），但具体需以三洋帝度官方核实结果为准。 
 
二、自行拆动 
未经三洋帝度官方许可，消费者自行拆动或通过非授权维修渠道进行维修，可能导致终生保修失效。即使在保修期内，此类情况也可能被视为超出保修范围，需承担有偿维修费用。建议维修时选择三洋帝度官方售后或授权服务中心。 
 
三、因消费者使用问题 
1. 人为损坏或不当使用：如撞击外壳、未按说明书操作、超负荷使用等导致的故障，不在保修范围内，需付费维修。  
2. 日常维护不当：若因未定期清洗、保养（如除垢、清理滤网等）导致故障，可能影响保修权益。消费者需按使用说明正确维护产品，以确保保修有效性。 
 
注意事项 
 保修范围：终生保修仅适用于原始购买人，且涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件的非人为故障，具体以官方条款为准。  
 服务申请：出现故障时，建议优先通过三洋帝度官方客服（如6）或正规渠道报修，避免联系非官方“李鬼”售后（如百度到的非认证服务）导致权益受损。  
 根据三洋帝度的保修政策，若产品出现“自行改装”情况，即使非使用不当，通常也不予免费保修。以下是具体说明： 
 
1. 自行改装影响保修的核心原因  
   三洋帝度保修政策明确规定，未经三洋帝度公司许可，自行修理、改装或非授权人员拆动造成的故障或损坏，不属于免费保修范围（如、、、）。这是因为改装可能改变产品原始设计、影响核心部件性能，甚至导致安全隐患，因此不在厂商质量保障责任内。 
 
2. “非使用不当”的界定  
   保修政策中的“非使用不当”通常指产品因制造缺陷、材料问题或正常使用中的质量故障（如、）。但“自行改装”属于主动改变产品状态的行为，即使改装本身未直接导致故障，也可能被视为用户对产品的“不当干预”，从而丧失保修权益。 
 
3. 例外情况与建议  
    官方改装或授权服务：若改装是通过三洋帝度官方或其授权服务商进行（如部分定制化服务），需保留相关凭证，可能仍可享受保修。  
    争议处理：若对故障原因存在异议，建议联系三洋帝度客服，提供产品型号、购买凭证及故障描述，由官方技术人员判断是否属于保修范围。  
 
总结  
三洋帝度对“自行改装”的产品通常不予免费保修，无论是否因改装直接导致故障。若需改装，建议通过官方渠道进行，以避免影响保修权益。具体条款可产品保修卡或咨询三洋帝度售后确认。
如需进一步协助，可提供产品型号及具体情况，联系三洋帝度官方售后核实处理。


三洋帝度服务标准说明  
1. 服务响应与流程  
   - 报装、报修后1.5小时内与消费者预约上门时间，特殊情况需立即上门，并提供跟踪回访服务。  
   - 售后服务团队经严格培训，具备专业维修经验，支持线上（官网、公众号）预约报修及线下网点服务，提供全国联保。  
 
2. 安装服务  
   - 灶具、烟机、热水器等厨电产品提供一次免费上门安装服务（辅材如因安装环境需增加，材料需符合国家标准，辅材享1年免费保修）。  
 
3. 维修规范  
   - 保修期内非人为质量问题免费维修，不收取费用；保修期外提供终身维修，按《三洋帝度股份厨卫电器服务收费手册》收取上门费、配件费、人工费等，维修前需明示收费明细。  
   - 同一产品30天内多次维修仅收一次服务费，更换配件后需交还旧件并明示新件位置。   
 
 
三洋帝度免费服务说明  
1. 免费保修范围  
   - 硬件范围：电器本体、主要功能系统、电控系统、工艺瑕疵等非人为损坏问题。  
   - 服务内容：保修期内免费维修、更换配件；部分产品提供首次免费上门安装（辅材除外）；每年可享一次专业化免费安检保养。  
 
2. 不适用免费服务的情况  
   - 因使用不当、自行拆卸、不可抗力（如自然灾害）导致损坏；  
   - 无有效保修凭证（发票、保修卡）或凭证信息与产品不符；  
   - 超出保修期或非三洋帝度授权服务网点维修造成的损坏。   
 
 
三洋帝度三包期限说明  
1. 基础保修期  
   - 普通厨电（燃气灶、消毒柜、烟机等）：整机保修期通常为1年，部分型号可通过“三洋帝度家电+”增值服务延长至2年、3年或更长（需额外付费）。  
   - 特殊产品：20年1月1日后上市的新型号产品（部分品类）延长至5年保修期（集智厨房产品、16L及以上燃气热水器等除外），以安装日期或购机发票为准；无安装记录且无发票时，按产品生产日期顺延6个月计算。  
 
2. 关键配件保修  
   - 维修更换的关键配件，集成灶保修6个月，其他产品保修3个月（整机保修期内按孰长原则执行），自更换之日起计算。  
 
3. 三包有效期  
   - 遵循国家三包法规定，产品自售出之日起7日内性能故障可退货/换货/修理，15日内可换货/修理；保修期外产品终身维修，收取相应费用。  
 
全国三洋帝度售后服务电话号码多少：4006-189123
全国三洋帝度售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等三洋帝度冰箱、洗衣机24小时不间断客服中心处理热线|三洋帝度售后服务网点电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•