菲尔普森空气能热水器、菲尔普森空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国菲尔普森咨询电话:4006-189123
菲尔普森产品服务说明：
一、菲尔普森非质量免责服务说明  
根据保修政策，以下情况不属于免费保修范围，需用户自行承担费用：  
1. 不可抗力因素：因雷击、自然灾害（如地震、洪水）等导致的故障。  
2. 人为损坏：包括使用、维护、保管不当（如自行拆卸、异物堵塞）、安装不规范（非官方授权网点安装）等。  
3. 非正规渠道购买：如通过“以旧充新”等方式购买，无法提供有效发票或保修卡，或购买凭证与实际产品信息不符。  
4. 超出保修期：整机或核心部件超过对应保修期限（如家用空气能整机6年，商用空气能26年）。  
5. 第三方维修导致：经非菲尔普森官方授权网点维修后出现的故障，或使用非原厂配件引发的问题。   
 
 
二、菲尔普森安装政策说明  
1. 安装责任：菲尔普森空气能需由官方授权服务网点或专业人员进行安装调试，安装合格之日起计算保修期。非官方安装可能导致保修失效。  
2. 安装范围：新机首次安装通常包含基础安装服务（如普通墙体打孔、连接管线等），特殊情况（如高空作业、墙体材质特殊）可能产生额外费用，具体以安装人员现场告知为准。  
3. 凭证要求：安装完成后，用户需保留安装单据及购机发票，作为后续保修依据。   
 
 
三、菲尔普森非正规网点维修说明  
1. 风险提示：选择非官方授权网点维修可能存在以下风险：  
    配件问题：使用非原厂配件，影响空气能性能及寿命，甚至引发安全隐患。  
    乱收费：维修价格不透明，可能夸大故障或收取高额费用。  
    保修失效：非正规维修会导致官方保修权益丧失，后续故障需全额自费。  
2. 正规渠道查询：  
    官方客服：拨打菲尔普森统一客服热线（如，具体以产品说明书为准）。  
    官网/公众号：登录菲尔普森官网或关注官方微信公众号，通过“服务网点查询”功能定位附近授权网点。  
    资质验证：要求维修人员出示菲尔普森授权证书，核对其身份信息与官方渠道信息一致。  
 
建议用户通过正规渠道报修，保留维修单据及沟通记录，以保障自身权益。



菲尔普森非免费保修范围说明 
 通用情况： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如操作失误、搬运磕碰、输入不合适的电压等。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 部分产品特殊情况： 
     消毒柜：当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件，超出保修期的情况，不承担免费保修义务。 
     空气能：若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡，且无法按生产日期起计算保修期的情况，可能影响免费保修。 
     壁挂炉：超出整机和主要部件对应保修期限的故障。 
 
菲尔普森售后说明 
保修政策 
 空气能：多数型号整机保修期为1  8年，部分型号提供5年整机保修服务，主要部件（如冷凝机、恒温机等）保修期为6年；核心部件冷凝机、恒温机（不含人工煤气）保修3年，加热管保修1年；其他部件如主板、电源线等通常包含在整机保修范围内。产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期限通常为一年（个别产品可能有所延长），具体期限请参考产品说明书或保修卡。 
 燃气灶：保修期限为1年，保修期自燃气灶购买之日起计算，在保修期内，非人为造成的故障可以免费提供维修服务；煤气灶的保修期限为2年，在购买煤气灶后的2年内出现非人为损坏或质量问题，消费者可以享受免费维修或更换的服务。 
 壁挂炉：部分产品包修期为5年；菲尔普森商城销售的壁挂炉全国联保，整机保修12个月，主要部件保修18个月。 
服务流程 
 报修与登记：通过24小时客服电话或官网提交报修信息，客服登记后安排维修人员上门服务。 
 维修与保障：维修人员上门检查后，若在保修期内，将免费更换配件或维修；若超出保修期，可能收取合理费用。 
其他服务 
 部分型号售出7天内可退换，15天内可维修；空气能提供1年包修期。 
 升级服务包含一机一码服务、主动服务模式等，提升服务透明度和响应速度。 
 服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务（小家电产品不提供免费上门服务）。 
 提供24小时热线电话咨询服务。 
 
菲尔普森贴心服务说明 
 特色服务内容 
     针对新购机用户，提供更便捷的送装一站式服务。 
     针对老用户，定期提供免费的上门清洗、检测服务，优化产品的日常保养。 
     针对安装、配套难的壁挂炉产品，推出壁挂炉采暖热水整体解决方案和整套采暖设施系统的服务，从规划到安装、从售前到售后实行一体化解决方案。 
 服务升级内容：推出180天只换不修，省心0元安装，0元改造等服务，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求。 
 服务模式：在2023年服务商大会上，发布全新服务模式，依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来专业、及时、用心、放心、舒心五好服务。 
 服务网络：形成顺德 + 长沙两大全国客服中心，负责全国用户服务信息处理；在全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉。 

全国菲尔普森售后服务电话号码多少：4006-189123
全国菲尔普森售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等菲尔普森空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|菲尔普森热泵售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•