菲斯曼壁挂炉、菲斯曼锅炉、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼产品服务说明：
服务热线 
菲斯曼维修量较大，热线容易占线，需多拨几次。其24小时统一维修服务热线可解决问题，代表会提供查询并安排就近工程师联系，还会就近安排维修网点服务人员按约定时间准时上门。菲斯曼壁挂炉维修服务电话是 ；也有提到售后维修服务电话  69  583  。 
服务流程 
1. 菲斯曼通用流程：预约下单  工程师上门  检修和服务  电子保修卡  服务完成  客服回访。 
2. 菲斯曼壁挂炉上门维修服务流程：拨打热线  登记预约  准时上门  检查故障  确定费用  排除故障  填写凭单  提供保修。 
服务优势 
1. 覆盖范围广：全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 +。 
2. 专业性强：全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
3. 服务正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
4. 值得信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
5. 收费透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端，全部在线支付，支持支付宝、微信付款。 
服务保障 
1. 正规运作：正规公司运作，可开发票。 
2. 诚实守诺：按章承诺，有诺必履行。 
3. 准时上门：全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务，市区上门仅需30分钟。 
4. 质量保障：所有家电维修均有质保，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。经部分地区（如太原、南宁）维修的机器实行保修，保修期为3个月。 
5. 服务回访：所有服务全回访，服务质量双保险。售后会回访，询问家电使用情况与收费明细。 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打商家客服电话进行投诉。 
服务保障 
1. 专业团队：全国有50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心，且所有师傅均从厂家生产线上岗，操守专业职业。 
2. 正规服务：全国各地设有26家直营子公司，服务覆盖全国近5 + 县级城市，服务家庭与企业10万 + 。直营工程师遵循标准化的服务流程，提供良好的修后服务体验。 
3. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端，全部在线支付，支持支付宝、微信付款。 
5. 质量保障：所有家电维修均有质保，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 

菲斯曼快速查找官方报修说明 
 报修渠道： 
     客服热线：菲斯曼提供24小时客户服务热线，如菲斯曼壁挂炉全国24小时免费咨询报修热线，若占线可多拨打几次；菲斯曼壁挂炉全国统一售后免费报修电话是6  8  378 。 
     官方网站：可在菲斯曼官方网站上查询产品信息、了解售后服务政策等，也能通过网站的在线客服系统与客服人员进行实时沟通，咨询报修事宜。 
     售后服务APP：菲斯曼推出了售后服务APP，消费者能通过APP查询产品保修期、预约维修、在线咨询等。 
 壁挂炉报修流程： 
    1. 观察故障：观察壁挂炉的故障现象，如黑屏、无声音、花屏等，不确定故障原因时，可参考菲斯曼壁挂炉的用户手册或者官方网站上的常见问题解答。 
    2. 联系客服：拨打菲斯曼客服热线，客服会根据描述判断故障严重程度，告知是否需预约上门维修。 
    3. 预约维修：有上门维修和邮寄维修两种方式。上门维修适合故障较为严重的情况，预约成功后，菲斯曼会安排专业工程师上门检查并提供维修方案；邮寄维修适用于故障不太严重的情况，将壁挂炉寄回菲斯曼指定维修点进行检测和维修，之后维修好的壁挂炉会寄回。 
    4. 等待维修：维修过程中菲斯曼会保持与用户的沟通，让用户了解维修进度。 
    5. 验收服务：维修完成后，工程师联系用户验收，确保壁挂炉恢复正常使用，确认维修满意后付款。 
 壁挂炉报修流程： 
    1. 拨打服务电话：当菲斯曼壁挂炉出现故障，拨打服务电话，描述壁挂炉种类、型号、故障现象、联系方式和地址，与客服商量上门服务时间。 
    2. 应约上门服务：工程师按预约时间上门，先试验壁挂炉故障，排查大体故障原因。 
    3. 预报所需费用：在正式排除故障前，报告故障原因并报出维修费用，用户可因价格超出预算放弃维修。 
    4. 认真排除故障：用户认同费用后，工程师进行维修，直到故障排除，当场验收。 
    5. 添写保修凭单：注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间、公司服务电话和投诉电话。 
    6. 清理维修现场：清理维修垃圾、还原挪动的物品。 
 壁挂炉报修流程：报修故障后，公司登记受理并派工，师傅联系客户上门，上门检查（出示价格表），维修完毕填写保修单用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果后进入保修。 
 
菲斯曼认证服务说明 
 服务时间：上门维修时间一般为周一至周日8:00  :00 ，部分服务365天全天候、全天时提供，如菲斯曼全国24小时免费咨询报修热线；客服热线工作时间为7×24小时。 
 服务流程规范： 
     客户报修后，师傅尽快联系用户确认上门时间，按预约时间携带专业设备上门进行故障检测，根据故障问题报价，全部费用在实际服务时与客户沟通确认，经客户同意后维修。 
     维修人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因，非保修期需向用户提供收费标准并洽谈费用，用户同意后维修。 
     维修过程中若与用户发生争议，维修人员向公司反映，由公司出面协调处理。 
     维修完毕，维修人员和用户一同对产品进行维修检测，确保能正常使用，收费后开具正式的收据证明。 
     收费维修需更换配件时，应使用菲斯曼电器配件进行替换，旧配件不得退到销售公司。 
 服务质量保障： 
     维修工程师经过专业培训，有十年以上专修经验，技术过硬、服务热心，部分维修安装人员有劳动部颁发的等级证书，并每年接受厂家维修培训，经严格考核、审批合格上岗。 
     严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量，选用配件严把质量关，杜绝假冒伪劣配件使用。 
     服务公开、故障公开、价格公开，先检测、报价，客户同意再开始维修，杜绝乱换配件乱收费，修不好不收费。 
     维修后提供保修服务，具体保修期限以开单据为准，如经中心维修的机器一般实行保修政策，在保修期内因维修或更换配件出现问题，负责返修。 
     对用户进行回访，询问家电使用情况与收费明细，维修信息进行详细备案，存放至自研的派单系统，以便提供保修服务。 
 
菲斯曼凭证缺失服务说明 
 壁挂炉方面：在三包有效期内，若消费者丢失发票和三包凭证，可依照壁挂炉主机机身号，加上其他有效身份证件或者消费凭条（银行卡条等），与卖家协商解决。 
 综合情况：无包修凭证及有效购买凭证、有效凭证与包修凭证不符或涂改的情况，属于需要收费维修的范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 

全国菲斯曼售后服务电话号码多少：4006-189123
全国菲斯曼售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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