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林内产品服务说明：
林内不同产品保修卡服务说明会有一定差异，以下是综合信息： 
保修期限 
 通用规定：林内股份系列产品自消费者购买之日起，以消费者的购机发票或林内股份销售网点开具的合格林内及其他有效凭证为依据，商业用途整机保修期为6个月。若消费者无法提供有效购机凭证的，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。新品保修期限的规定以公司下发的通知为准。 
 部分产品特殊期限： 
     抽油烟机：官方承诺整机保修一年，主要部件（包括电机、控制面板等）保修三年。若购买时附赠了延保服务，或者参加了某些促销活动，获得了额外的保修时间，保修期可能延长至两年甚至更长，具体需查看购买发票或者合同上的具体条款。 
     燃气灶：整机免费上门保修1年，终身上门服务，但过保修期后会收取一定费用，每年提供一次专业化的免费安检保养。 
     壁挂炉：在林内壁挂炉三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
 
保修范围 
 免费维修范围：保修期内，林内将免费提供非人为损坏或制造缺陷的维修或更换服务。 
 非免费维修范围： 
     因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的，如机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障；消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏等。 
     非林内服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的；保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
     超出国家相关规定和林内公司规定的保修期的产品。 
     因不可抗力（如地震、火灾等）造成损坏的。 
     产品表面由于外物造成的划伤；由于使用环境、水质（如钙化、腐蚀等）、异物（如沙粒、污物、金属屑等）、不良使用环境（如因化学品和清洁剂产生的水垢水碱、极冷极热等）、特殊使用环境（如管道内压力过高或过低、线路电压过高或过低等）原因造成的产品损坏和故障。 
     由于安装、使用、维护或维修时不遵守正确有效的排给水系统要求或者水暖维修规则造成的产品损坏和故障；不正确的使用、操作产品、私自更改产品原配置造成的产品损坏和故障；缺乏维护或不当维护造成的产品损坏和故障；在维护或维修时更换、使用了非林内公司认可的零配件造成的产品损坏和故障；货运物流的不正确操作造成的产品损坏。 
     处于试用阶段、用于或曾用于展示用途、经拍卖或其他非林内公司渠道购得的产品。 
 
服务流程及注意事项 
 服务流程：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话。上门维修时间一般为周一至周日8:  :；客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间；师傅按预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测并报价；全部费用需与客户沟通确认，在客户同意前提下维修；实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 注意事项：为保障合法权益和质量，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。同时，在享受林内产品保修服务时，需保留好产品保修卡、使用说明书、购机发票等重要文件和信息，它们是申请保修服务的关键凭证。 

服务标准说明 
 壁挂炉维修服务标准： 
     快速响应：承诺在接到报修后24小时内响应，确保壁挂炉问题得到及时解决。 
     专业团队：维修人员都经过严格培训，具备丰富的壁挂炉维修经验，确保维修质量。 
     原装配件：所有维修配件均采用原厂配件，保证壁挂炉性能不受影响。 
     透明报价：维修费用清晰透明，无隐形消费，让用户放心消费。 
     售后保障：维修后提供为期3个月的质保服务，让用户无忧使用。 
 售后服务章程亮点： 
     全面保障：从购买之日起，林内壁挂炉提供全国联保服务，无论身在何处，都能享受到无忧的售后服务。 
     快速响应：接到售后服务请求后，林内将尽快响应，确保问题得到及时解决。 
     专业维修：拥有专业的维修团队，采用原厂配件，保证维修质量。 
     透明价格：所有维修费用将明码标价，让消费透明，无后顾之忧。 
     贴心服务：售后服务人员态度友好，耐心解答每一个疑问，让用户感受到家的温暖。 
 
免费服务说明 
 壁挂炉免费服务： 
     网购产品：自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换。 
     互联网平板壁挂炉：自购机之日起一年内，公司提供一次免费的互联网功能调试服务。 
     保修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。林内壁挂炉整机保修期限为一年，屏幕保修期限为三年；高端系列如LD或QLD壁挂炉，保修期可能会延长至两年或更久。林内壁挂炉京东自营旗舰店销售的壁挂炉，30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务，整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。 
 洗衣机无忧保服务： 
     服务对象：在林内洗衣机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品林内洗衣机及其他数码林内壁挂炉。 
     服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次。由于意外因素（林内洗衣机磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，针对损坏部分提供一次免费维修服务；林内洗衣机正常使用过程中，在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致林内洗衣机损毁，将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；在使用一年后，电池性能出现明显下降时，将提供一次免费电池更换服务（电池性能明显下降的标准为：苹果类林内洗衣机，电池寿命低于80%；安卓类林内洗衣机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%）。 
     服务期限：自林内洗衣机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 
三包期限说明 
 壁挂炉三包期限： 
     有效期计算：购机30天内，经林内授权服务人员提供上门安装或调试服务的，三包有效期以上门安装调试日期开始计算；购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，三包有效期从开具有效发票日期开始计算。无有效购机凭证时，以机器生产日期延后30天计算保修期。 
     特殊情况：壁挂炉在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 洗衣机三包期限： 
     新购机调试安装服务的上门时间从产品送至用户家并成功报单安装后开始计算。 
     用户在三包有效期内凭三包有效凭证及有效发票享受免费保修，无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。 

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