八喜壁挂炉、八喜锅炉、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国八喜咨询电话:4006-189123
八喜产品服务说明：
维修电话 
八喜电气售后维修电话（报修专线）24小时服务热线 。因用户报修量加大，客服电话热线有时繁忙，如遇到无法接通现象，请耐心等待或者稍后5  10分钟左右再次拨打。 
收费标准 
 上门费收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 
 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
 实际维修费用以师傅上门检测为准，报价后客户可选择是否维修，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 若因维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
维修说明 
1. 上门维修时间：周一至周日8:  :；若在其他时间段需要上门服务，可以提前预约，以便安排维修师傅。 
2. 报修响应：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 故障检测与报价：师傅按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
4. 维修实施：在客户同意维修费用后，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户可以开机验收，直到认为满意为止。 
5. 保修服务：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。一般为一个月至三个月（特殊情况除外）；服务完成后30天内，所维修部位出现异常或所维修壁挂炉出现同性质故障，可联系商家返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
6. 禁止私下交易：为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。如私下与工人达成协议，维修后没有索要维修保修单，壁挂炉出现故障，公司概不负责。 
维修流程 
电话报修 
1. 描述壁挂炉故障：描述壁挂炉所出的故障，包括壁挂炉的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，将能更快更方便的提供上门服务。 
2. 预约服务时间：根据您的时间安排和公司的调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 应约上门服务：公司会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 开机试验故障：在方便开机的情况下，先试验一下壁挂炉的故障，以便对症排除故障。 
5. 检查大体故障：维修技师经过测试和排查，检查出壁挂炉的大体故障原因。 
6. 预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让客户做到心中有数。同时，客户也可以因为价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，在事先没有另外约定的情况下不收取费用。 
7. 维修排除故障：如果客户同意维修费用，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户可以开机验收，直到认为满意为止。 
8. 填写凭单与回访：维修完成后填写保修单，由用户确认签名，公司会回访客户，确认维修结果。 
 
在线预约 
1. 用户登录全国客户服务中心页面。 
2. 点击服务专区。 
3. 选择在线服务。 
4. 填写购机信息。 
5. 预约上门时间。 
6. 售后工程师电联上门。 
7. 回访服务和收费情况。 
服务承诺 
1. 严格依照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
3. 服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修。 
4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
5. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，争取当天完成维修。 
6. 经公司维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量发生问题，公司负责返修。 


八喜特殊情况不保修说明 
 壁挂炉产品： 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担三包修理者拆动造成损坏的；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的。 
 壁挂炉产品：若未保留好购物发票和保修卡，将无法享受保修服务；因使用、维护、保管不当造成损坏的；非八喜公司上门人员擅自拆动造成损坏的；无有效三包凭证、无有效发票或其他有效凭证的；三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；因不可抗拒力造成损坏的（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）。 
 其他通用情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 
八喜预约登记服务说明 
 壁挂炉维修：可通过八喜全国24小时客服热线预约上门服务；也可通过八喜服务微信公众号等渠道受理服务需求。自消费者报单之时起，中心城区24小时内、市郊48小时内、县城或乡镇以下72小时内响应（特殊情况以双方约定时间为准）。 
 壁挂炉维修：提供电话预约、网络预约、微信预约等多种渠道。用户通过预约系统提交维修请求后，八喜客服团队会迅速响应，并在最短时间内安排维修人员上门服务。八喜壁挂炉客服热线始终保持畅通，用户可随时拨打咨询产品问题、报修壁挂炉故障等。 
 洗衣机维修：拨打八喜官方提供的洗衣机维修服务预约电话。拨打后需提供姓名、联系方式、产品型号以及洗衣机序列号等基本信息，简要描述遇到的洗衣机问题，与维修人员协商维修时间，选择方便的时间段，然后等待八喜官方派出的维修人员上门服务。 
 
八喜非专业维修说明 
 维修危害：非专业人士请勿自行拆解壁挂炉等电器，以免造成二次损坏；在维修过程中，非专业人员随意触摸电路板等敏感部件，可能引发安全问题和进一步的故障。 
 建议做法：遇到电器故障，应选择正规维修渠道，如联系八喜官方售后或授权服务商。八喜官方售后的师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗，具备丰富的经验和技能，能够解决各种电器问题，且使用的配件均为原厂配件，质量有保障。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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