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华帝产品服务说明：
华帝不同产品的保修卡服务说明会有所不同，以下是一些常见的服务说明内容： 
保修延长套餐服务说明 
 服务内容：在相关产品整机的原厂家保修期（简称厂保期）基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。若遇到需额外收费的项目（包括但不限于装饰性或非功能性外观配件、附件、耗材等的故障或损坏），将严格按照华帝官方售后收费标准执行。 
 覆盖产品范围：华帝TILE品牌烹饪场景产品（包括集成烹饪中心、吸油烟机、灶具、烹饪机、蒸箱、烤箱、微波炉、集成灶等）和华帝TILE品牌净洗场景产品（洗碗机、家用壁挂炉、壁挂炉等）。部分型号产品无法购买，以实际购买情况为准。 
 服务购买与履约 
     购买时，产品需为个人或家庭使用，且在厂保期内能正常使用。 
     每件产品（以整机标贴上的产品编码作为唯一识别码）仅可购买一次保修延长套餐。 
     仅对产品整机部分提供保修服务，不包含机器所属的装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材（如滤芯、油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）。 
     在保修延长期内所产生的维修费用限额不超过产品的购买金额（以开票金额为准）。在维修费用限额内，提供无限次维修服务；若累计维修费用超出限额，则需支付超出部分的费用。 
     若产品性能在保修延长套餐的有效期内发生故障，且经华帝官方售后服务团队鉴定为无法维修时，将提供一次换机服务。换机完成后，服务自动终止。如产品之前有维修记录，则换机的上限金额将基于原产品的购买金额（以开票金额为准）扣除已产生的维修费用后的剩余部分；若换机金额超出此上限，需支付超出部分的差价。 
     以下情况不提供保修服务：产品被用于商务或政务目的；整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符；产品在使用过程中未按说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏；产品的装饰性及非功能性的损坏；产品被未经华帝授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为；由于自然灾害、战争等不可抗力因素所导致的故障或损坏；厂家保修范围以外的故障或损坏。 
     下列损失或费用不属于服务范围：产品在运输过程中造成的故障或间接损失；非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用；因产品受损导致的间接损失或附带损失；因产品造成的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；发生在中华人民共和国大陆地区以外的损失。 
     本保修延长套餐与对应产品绑定，不得转让或出售。 
     如因产品三包产生换货，服务自动转移至换新产品上，并按照换新产品的厂保结束时间更新保修延长期，保修延长期限时长不变。 
 服务期限：履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起开始计算。可通过华帝服务公众号，进入我的资产界面查询延保凭证（包含延保履约开始日期及结束日期）。保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准，过期失效。 
 服务终止 
     在购买保修延长套餐后的15天内且未进入履约期，用户要求终止此服务，华帝官方售后服务团队退还全额实际支付的保修延长套餐费用。 
     在购买保修延长套餐后超过15天且未进入履约期，用户要求终止此服务，华帝官方售后服务团队退还80%实际支付的保修延长套餐费用。 
     已进入履约期，用户要求终止此服务，华帝官方售后服务团队不予退还任何保修延长套餐费用。 
     在履约期内，出现未经华帝授权的维修行为，华帝有权终止此服务，并且不予退还保修延长套餐费用。 
 
其他产品保修说明 
 华帝油烟机 
     保修范围：包括产品的质量问题以及非人为损坏，如制造缺陷（零部件不良、组装问题等）、功能故障（无法开机、无法正常工作等）。但易损件（如灯泡、滤网等）可能不在免费保修范围内。 
     保修方式：保修期内，可凭保修卡到华帝授权维修点享受免费维修服务，维修点将根据产品问题进行维修或更换；保修期限过后，仍可享受终身维修服务，但需支付相应费用，可选择前往华帝授权维修点维修，或通过官方维修渠道邮寄产品进行维修。 
     保修卡使用方法：购买时可选择购买保修卡，价格根据产品类型和保修期限而定；购买后需在规定时间内通过拨打华帝客服电话或在官方网站激活；激活后需妥善保管保修卡正本和副本，以便申请维修时提供给维修人员。 
     注意事项：保修卡仅适用于正规渠道购买的华帝油烟机产品，不适用于二手产品和非正品产品；仅适用于个人用户；仅限于产品本身的质量问题，不包括配件的质量问题；不包括人为损坏、非正常使用或未经授权的维修导致的问题；不可转让，仅限于购买保修卡的消费者享受服务。 
 华帝燃气灶 
     整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准）。本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。倘若产品机身编号被更改或去除，保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期。 
     超出保修期、出现面板划伤等状况、经过非服务人员拆动或修理、意外因素或人为行为及外力造成损坏、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件等情况，公司不承担免费保修义务，可选择有偿服务。 
 华帝消毒柜：保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。 
 部分产品三包政策：产品自出售之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；自购买之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理；在三包有效期内，修理两次（指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理，不包括对其它质量问题的修理），仍不能正常使用的产品，可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。 

华帝产品包修说明 
 保修期限： 
     一般情况下，华帝壁挂炉整机保修期限为一年，屏幕保修期限为三年。基础款通常提供一年的标准保修服务；高端型号如LD或QLD壁挂炉，保修期可能会延长至两年或更久。 
     网购产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换。华帝壁挂炉京东自营旗舰店销售的壁挂炉，30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务，整机保修一年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。 
     在公共场所及属营业性质使用的壁挂炉、壁挂炉（柜）、洗衣机，整机保修6个月，主要部件保修18个月。 
 三包有效期计算： 
     购机30天内，经华帝授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。 
     购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。 
     无“三包”凭证及有效发票的，按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。 
 不属于包修范围的情况： 
     消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非经华帝公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。 
     机号条码为虚假或与机器信息不匹配的。 
     “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。 
     因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。 
     安装非华帝官方发布的软件造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
华帝服务礼仪说明 
虽然未检索到全面的华帝服务礼仪说明，但从华帝大厦保安岗位服务礼仪规范可推测部分服务礼仪要点： 
 着装规范：上岗、执勤等必须按规定穿统一配发的制服，搭配一样式武装带、领带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作牌。制服要干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，不得有敞衣开怀、卷裤腿、歪戴帽子等不规范动作，不得留长发、蓄胡须，领带系正、武装带系紧。制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，服装衣袋不得装过大过厚物品。上下班途中着装也要整齐。 
 仪容仪表：身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。每天要刷牙、漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。头发要常洗、保持整齐，上班前要梳头，男士不留大鬃角和胡须，提倡平头。 
 行为举止：上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得有弯腰驼背、东歪西倒、前倾后靠、伸懒腰、袖手、背手、插腰、将手插入衣袋、吸烟、吃零食等行为。不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随地吐痰，不将物件夹于腋下，不敲击、玩弄其他无关物品。接触客户时应使用礼貌语言，主动问好、道别。见到客户进来，面部表情要微带笑容并点头示意，与客户同行不抢道，相遇靠边走，从两人中间穿行要讲“对不起”。员工上下楼原则上走指定通道，非紧急情况不乘座客梯。不随意打听客户隐私。 
 
华帝非官方授权维修说明 
 可能存在的风险：非官方授权维修可能使用非原厂配件，影响壁挂炉性能和使用寿命；维修人员技术水平参差不齐，可能无法准确判断和解决故障，甚至导致故障扩大；维修质量难以保证，出现问题后可能无法得到有效的售后保障。 
 不在包修范围：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于华帝产品的包修范围，需按相关规定实行收费维修。 

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