三菱重工空调、三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱重工咨询电话:4006-189123
三菱重工产品服务说明：
三菱重工保修说明 
 保修期限： 
     一般情况下，三菱重工空调整机保修一年，主要零部件保修三年，主要零部件包括压缩机、风扇电机、室内机蒸发器等。 
     2008年度家用空调（制冷量小于或等于1）、除湿机整机包修六年；2005年1月1日  2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年；2005年1月1日之前所购买的家用空调器按其当年的包修规定执行。 
     若满足一定条件，可享受10年保修，需在正规渠道购买并保留购买凭证，按三菱重工提供的安装和使用说明进行安装和操作，定期进行规定的维护保养。商用空调实行整机保修一年半，包修期以用户开据购机发票之日算起。 
 保修范围：涵盖制造缺陷和材料问题，在正常使用条件下出现问题，三菱重工将提供免费维修或更换零部件。保修范围包括制冷剂泄漏、压缩机故障、风机不转、电路板故障、温控器故障等问题。 
 不包含保修内容： 
     由于错误的安装、操作或维修导致的问题。 
     由于意外事件、自然灾害或不可抗力因素引起的损坏。 
     用户未按照三菱重工提供的维护保养要求进行维护，如未定期清洁和更换过滤器。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     非三菱重工电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
三菱重工快速查找官方维修说明 
 官网查询：打开浏览器，搜索“三菱重工官方网站”，进入官方网站，点击客户服务，再选择售后服务，就能看到详细的联系方式和网点分布。 
 微信公众号和APP：三菱重工有自己的微信公众号和APP，上面有详细的售后信息，还能预约上门服务。 
 电话联系：根据所在地拨打相应的客服热线，三菱重工空调在全国各地都有售后服务中心，他们会提供专业的服务指导。国内售后服务热线为8365 。 
 查询就近服务点：通过官网或者客服电话查询最近的服务网点地址，可预约上门服务或直接前往处理问题。 
 
三菱重工未经授权维修服务说明 
 不在保修范围：非三菱重工电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的，三菱重工不提供免费保修服务。 
 可能存在的风险：未经授权的维修服务可能使用非原厂配件，导致空调性能不稳定，甚至可能进一步损坏空调；维修人员可能不具备专业的技术和知识，无法准确判断和解决问题，还可能因操作不当引发更多隐患。 

服务热线 
若产品使用过程中出现问题，可拨打三菱重工售后客服热线。秋季等空调维修量加大时期，热线容易占线，请多拨几次。部分服务电话示例：三菱重工壁挂炉售后全国售后服务热线电话号码为  1080  801  。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：当空调出现故障，拨打客服电话，描述产品所出的故障，包括产品的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。 
2. 登记预约：与客服商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 准时上门：师傅接单后一般30分钟到达目的地（特殊情况除外），统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，师傅会先试验一下故障，以便对症排除故障。 
5. 确定费用 
     保修期外：师傅会报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。客户可以因为价格超出预算而放弃维修。 
     保修期内：符合保修条件的维修不收取费用。 
6. 排除故障：如果客户认同服务所需费用，师傅将马上进行维修，直到故障排除。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写保修凭单，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
8. 提供保修：所修空调按规定提供保修，不同情况保修时间不同，如一般维修引起的故障保修90天，部分维修的空调至少一年保修（大型产品保修时间更长），也有保修3个月到1年的情况，具体以保修单据为准。 
 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 宣传帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等维修方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出现的一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打商家客服电话进行投诉。 
 
保修范围说明 
以下情况之一的不属于包修范围，服务网点可按规定实行收费维修： 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过包修期的产品。 
 
服务保障 
1. 专业团队：拥有高素质、长期接受培训的工程师团队，提供专业的技术咨询。 
2. 配件供应：提供原厂配件，保证配件的及时供应。 
3. 服务监督：对服务全过程进行监督，安排客服人员定期回访，服务全回访，服务质量双保险。 
4. 正规运作：正规公司运作，可开发票，按章承诺，有诺必履行。 
5. 价格透明：出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。 
6. 质量保障：所有家电维修均有质保，解除用户的后顾之忧。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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