碧涞空气能热水器、碧涞热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国碧涞咨询电话:4006-189123
碧涞产品服务说明：
碧涞快速查找官方报修说明 
 官网报修：访问碧涞官网，其首页的售后服务板块有全方位解决方案，可轻松找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能。能在此查看保修政策、预约上门维修等。若有空气能故障、空气能不制冷、洗衣机漏水等问题，可拨打官方热线，专业客服会第一时间解答并安排维修人员上门；也可通过官网在线咨询客服，还能利用维修网点查询功能，根据实际情况选择方便的维修方式。 
 客服电话报修：拨打碧涞官方客服电话，如 ，按语音提示选择服务类型并描述故障代码或问题；也可拨打当地碧涞售后热线（如梧州蝶山区 ），或联系授权维修点；碧涞空气能维修全国统一24小时报修热线是 。 
 APP报修：可以在碧涞智家APP上进行线上报修。 
 线下报修：拨打当地碧涞售后热线，或联系授权维修点。 
 
碧涞认证服务说明 
碧涞空气能全国统一报修热线的服务政策能在一定程度上体现碧涞认证服务的特点： 
 免费服务：上门免费；修不好免费；保修免费。 
 服务优势：省时，随叫随到；省心，技术过硬让客户放心；省钱，为客户省钱。 
 透明消费：先联系后上门，先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费；无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 规范服务：在作业方面，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量；在选用配件方面，严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价，经客户认可后方才维修，空气能故障排除后且有制冷或制热效果后用户再付款；工作以安全为核心，维修不留后患为原则。 
 
碧涞凭证缺失服务说明 
 保修期内发票丢失：根据碧涞三包政策，发票丢失不影响保修资格。维修时仅需提供产品条形码和生产日期，维修人员可通过扫描条形码或推算3个月保修期。所需材料方面，需提供有效保修卡作为主要凭证；若无法提供发票，可联系原销售商补开，或提供银行转账/支付宝订单等辅助证明材料。若销售商拒绝补开发票，可联系碧涞售后服务中心，提供购买凭证复印件，由售后评估后决定是否补开发票。 
 保修卡及发票丢失：可根据洗衣机后方的条码作为售后服务凭证，享受正常碧涞服务，也可以依据洗衣机背后的出厂编号推迟三个月来计算保修时间。碧涞广州客服中心曾表示，用户如丢失三包凭证，可以根据机身铭牌的生产日期计算三包有效期，整机保修一年，主要配件3年 。 

碧涞官网报修服务说明 
官网服务获取 
在碧涞官网上，你可以轻松找到客户服务或售后支持等栏目，点击进入后，可以看到详细的报修流程、服务网点查询、在线预约维修等功能。通过这些功能，你可以更加便捷地获得碧涞空气能的售后服务。 
 
报修前准备 
在联系客服之前，最好准备好空气能的型号、购买日期等相关信息，以便客服人员更快地为你提供帮助。 
 
报修流程 
虽然搜索结果未给出官网具体报修流程，但大致步骤可能如下： 
1. 进入官网客户服务或售后支持等相关栏目。 
2. 找到在线报修入口。 
3. 按提示填写空气能型号、购买日期、故障描述等信息。 
4. 提交报修信息，等待客服联系并安排维修人员上门。 
 
售后服务范围及费用说明 
免费保修范围 
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。整机免费保修一年（自购买日起，以日期为准）。但用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
有偿服务范围 
超出保修期；出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理的；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件；自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如：地震、火灾、水灾等）。对于免费保修范围外的服务，将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。 
 
服务保障 
经碧涞空气能服务中心维修工程师维修的电器一律保修 1 年、部分零件。服务中心实行全城 24 小时服务，周六日不休息，严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。上门维修先检查、后报价，当面修理，明码标价，不收开机费，严把配件质量关，确保维修质量。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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