聚阳王牌空气能热水器、聚阳王牌空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国聚阳王牌咨询电话:4006-189123
聚阳王牌产品服务说明：
聚阳王牌不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
空气能 
 保修期限：国家三包规定整机免费保修1年，主要部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修3年。服务起始时间以发票日期或销售合同日期为准，但以安装日期为准线扣除因修理占用和无零配件待修时间。 
 保修范围： 
     免费保修内容：非人为损坏的故障（如电路问题、零部件老化等）可免费维修或更换，包括压缩机、蒸发器、温控器等核心部件的故障。 
     不保修范围：人为损坏（如使用不当、水浸等）；超出三包有效期的空气能（经修复仍可使用的除外）；无有效三包凭证或发票涂改的。 
 收费情况：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务，但出现无包修凭证及有效或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的；非聚阳王牌空气能电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）等情况，需要收费维修。符合收费情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按聚阳王牌空气能公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
家电（除空气能外部分产品） 
 三包服务开始日期：机器三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，将无法享受厂家三包服务。购机一年内通过原厂服务安装家电，且在聚阳王牌家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期，当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 收费修理情况：由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏；因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏；非我方责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题；由未经我方授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非我方提供的原装配件而造成的机器问题。 
 整机及主要零部件三包服务期：整机一般为1年，部分产品有差异；主要零部件大多为3年，部分产品的特定主要零部件有不同的保修时长，如部分产品的A电机（购机发票在2020年10月15日至2021年10月15日期间的产品）享受十年三包服务政策；部分产品的BL电机（购机发票在2021年01月01日至20年12月31日期间的产品，仅限BB8214N、BB8214RN、BB85AN）享受十年三包服务政策 。 
 
其他聚阳王牌系列产品（如PL等） 
 包退规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起7日内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择退货、换货或维修，退货时，按销售价格一次性退清货款。 
 包换规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起30日内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择换货或维修，换货时，给客户调换同型号同规格的产品。 
 包修规定：用户按产品说明书正确使用时，自产品售出之日起1年内，发生性能故障（指产品达不到安全要求，存在危及人身、财产安全的危险或不具备应当具备的使用性能等），客户可以选择免费维修的服务，维修时，免费为客户维修好产品或更换零部件。 
 
燃气灶 
 保修政策：全国联保，享受三包服务。 
 保修期：购机6个月内，由B或其授权服务单位安装的电器产品，三包有效期自安装之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。否则，三包有效期自发票开具之日或送货之日算起。用户遗失购买发票时，三包有效期按照出厂日期顺延45天之日起计算。所有在修理过程中更换的主要部件在正常使用条件下的保修期为1年。 
 无发票保修方式：客户送修/上门维修。 


聚阳王牌商家售后服务说明 
服务热线 
聚阳王牌空气能售后服务中心  客服热线保证 24 小时畅通，可拨打该热线解决空气能使用过程中的问题。 
服务项目 
 空气能维修：专业空气能技工维修各类品牌空气能，维修保修半年，可解决空气能不制热、不制冷、不启动、制热效果差、漏水、噪音大、开机跳闸、上电跳闸、整机无反应、模式无法调节等故障。 
 空气能移机：专业人员专车上门进行空气能移机，提供空气能移机辅材，对室内机进行清洗，保证制冷制热移机前后一致。 
 空气能安装：专业安装人员安（拆）装各类品牌空气能，免费设计调试，安装辅材免费，保修一年。 
 空气能加氟：专业人员为各类品牌空气能加氟，保修一年。 
 空气能清洗保养：专业人员上门使用空气能专用清洗剂进行清洗保养，可减少空气能的用电负荷、运行费用和维修费用，延长空气能的使用寿命。 
服务流程 
电话报修流程 
1. 拨打服务电话：当聚阳王牌空气能出现故障，可拨打聚阳王牌空气能售后电话，其服务遍及全市，各区都有分点。 
2. 报修空气能故障：描述空气能所出的故障，包括空气能的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。并根据您的时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
3. 应约上门服务：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。在方便开机的情况下，先试验一下空气能的故障，以便对症排除故障。维修工程师经过测试和排查，检查出空气能的大体故障原因。 
4. 预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让用户做到心中有数。同时，用户也可以因为价格超出预算而放弃维修。 
5. 认真排除故障：如果用户认同服务所需费用，将马上为用户维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，当场验收，检查故障是否排除，直到用户认为满意为止。 
6. 添写保修凭单：对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和投诉电话。 
7. 清理维修现场：清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
在线报修流程 
通过售后中心报装报修，选择服务类型并完善信息，完成预约后，订单将分派给附近服务网点，聚阳王牌空气能售后服务工程师将尽快前往提供服务。 
报修说明 
 口碑好、专业诚信、顾客至上，来电报修后在一小时内作出回应。 
 提供上门服务、上门检测、上门维修，说明故障，先议后修，在经得客户同意下再进行维修。 
 严格使用配件确保维修质量，严格按维修流程操作，做到安全服务、质量保障。 
 在该中心维修过的机器对更换的部件承诺保期为三个月至一年，对承诺保期该中心一律开保修凭证。 
服务保障 
 先行赔付：每笔订单均有专属客服跟进，保障切身利益。 
 价格统一：服务与配件明码标价，绝无隐性消费，花费的每一分钱都清晰透明。 
 安全快捷：全城实现基于地理位置的预约服务，工程师就近安排，快捷上门维修服务。 
 专业服务：资深维修专家把关，所有工程师经过实名持证上岗，提供标准化服务，经营连锁化、管理统一化、服务品牌化。 
常见故障及解决办法 
空气能常出现的故障 
1. 空气能室外机的主板故障。 
2. 室内机的外通讯故障问题。 
3. 室外机的变频模块在室外出现冲突，断电导致故障。 
4. 室外机风扇坏了导致无法正常供电。 
5. 室内机负责控制的电路板炸了。 
6. 室外机的压缩机显示过载保护。 
7. 制冷系统被堵塞了。 
8. 空气能内部的氟利昂出现泄露。 
9. 供电量不够，电压不足导致空气能无法工作。 
故障解决办法 
1. 出现通信故障，更换下室外机的信号线即可。 
2. 如果是电压出现问题，很有可能是通讯模块的问题，但如果显示 3.0V5V 的电压，说明通讯模块没有问题，那就要在主板上找问题。 
3. 出现故障时，首先检查一下电路模板，看看端口之间的压力是多少，如果电路模板有问题，直接更换一块新的就行。 
4. 如果室外机变频模块很烫，说明变频模块出现问题，变频模块不好修理，最好直接换新的。 
空气能显示 0 的原因及解决办法 
显示 0 的原因 
1. 在阀门堵或者缺氟状态下开机会出现此保护。 
2. 收费模式、系统缺氟或堵塞保护，排气保护。 
3. 代表系统缺氟或堵塞保护。 
4. 新机如果不是安装出问题一般是不会漏，也有可能是零件故障引起的保护。 
5. 空气能传感器接线出现松脱、接触不良的现象，还有可能是传感器本身老化的问题。 
解决办法 
1. 判断空气能是否缺氟：先打开空气能开制冷，让空气能压缩机连续运转 15 分钟以上，若制冷系统缺氟，会出现以下现象： 
     回气管发干，用手触摸无明显的凉感，也无结露现象。 
     管结霜。 
     打开室内机面板，取下过滤网，可发现蒸发器仅少部分结霜或结露。 
     室外机排风无热感。 
     排水软管排水很少或根本不排水。 
2. 判断管路是否堵塞：将压力表接在旁通充注上，指示为负压说明已经堵塞。 
3. 传感器问题：如果是空气能传感器接线出现松脱、接触不良，或传感器本身老化的问题，打开空气能面板，将传感器重新放好。 
保养说明 
 服务时间为 7:00  24:00。 
 下单预约后，客服会尽快联系用户，确认详细信息及上门时间。 
 服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，会及时跟进处理。 

聚阳王牌售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等聚阳王牌空气能热水器24小时客服处理中心热线|聚阳王牌空气能热泵售后服务清洗电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•