海驭空气能热水器、海驭空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海驭咨询电话:4006-189123
海驭产品服务说明：
海驭洗衣机的官方三包政策服务说明如下： 
退换货服务 
 退货服务：消费者在购买海驭洗衣机后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，同时退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。 
 换货服务：消费者购买的海驭洗衣机，如在购买后15日内发现质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。换货时，消费者同样需要出示购买小票或发票，保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全，换货产品的原包装、吊牌等也要完好无损，否则可能导致换货申请无效。 
 
保修服务 
 保修期限： 
     自2010年6月5日起购机的所有海驭洗衣机产品（滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机），整机免费包修三年。 
     2010年6月5日前购机用户，凭发票及保修凭证，享受整机免费包修一年，主要零部件免费包修三年的政策。主要零部件包括电机、滤波器、排水泵、程控器、电脑版、温控器、进水阀、电磁阀、水位传感器、门开关、门锁等（不同类型洗衣机主要零部件有所差异）。 
     自20年4月1日起，海驭针对本色系列洗衣机、烘干机、洗碗机Nan10产品，消费者购入365天内因主要零部件（压缩机/电机/电脑板/轴承等）损坏造成的故障性问题可享受直接换新机的服务权益。 
     凡购买海驭洗衣机家用洗衣机（“05系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起。 
     凡购买海驭洗衣机“05系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起。 
     凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的海驭洗衣机系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
 保修范围不包括的情况： 
     消费者因使用、维护或保管不当导致洗衣机损坏的。 
     非海驭公司指定的签约服务网点所修理造成损坏的（包括消费者自行拆动修理的）。 
     没有有效发票和三包凭证的，而且也无法证明属于免费包修期内。 
     三包凭证型号和维修产品型号不符或者出现涂改痕迹的。 
     因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
     洗衣机超过包修期限的产品。 
     用户购买的配件、耗材、材料等非海驭产品造成的损坏。 
     处理品、已超过包修期的洗衣机；非海驭洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
其他服务说明 
 服务热线：设立服务咨询、投诉热线，工作时间一般为周一至周五8:30  17:30 ，也有提供全国24小时的维修服务热线。 
 上门服务：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。 

海驭商家售后服务说明 
服务热线 
海驭拥有全国 24 小时  维修中心服务热线，服务热线 24 小时有人值勤，24 小时内做出回应。 
服务承诺 
 三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。 
 维修服务优势：作为专业的品牌维修服务企业，技术维修力量雄厚、维修面广、空气能专业、有较为丰富的管理经验，注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。 
 服务精神与理念：以“我用心，您放心”的服务精神促进企业发展壮大，以诚务实的服务理念赢取市场和回报社会。 
 服务标准细节：修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；不准收用户的礼品，诚做事微笑面对每一个客户，让客户放心，安心，舒心。 
服务流程 
服务流程为预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。 
服务优势 
规范性与可靠性 
 直营工程师，有标准化的服务流程，能带来良好的修后服务体验。是同城联合投资企业，与 5 大保险公司合作，正规公司有保障。 
服务保障 
 准时上门：全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
费用说明 
 上门通勤费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30  50 元的上门通勤费。 
 收费标准：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 未完成维修情况：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下交易问题：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 
 保修期限：由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
保修政策 
保修范围 
 正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
保修依据 
整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
非保修情况 
本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
服务网点 
海驭在全国众多城市设有上门维修网点，包括广州市、韶关市、深圳市等各大城市的多个区域。 

海驭售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海驭空气能热水器24小时客服处理中心热线|海驭空气能热泵售后服务拆装机电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•