庆东纳碧安壁挂炉、热水器、庆东纳碧安锅炉、地暖、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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庆东纳碧安产品服务说明：
庆东纳碧安非质量免责服务准则 
1. 用户在壁挂炉使用过程中因与其他物品发生碰撞、挤压导致的壁挂炉变形、损坏，庆东纳碧安不承担责任。 
2. 因用户在壁挂炉上粘贴、涂抹等行为影响壁挂炉散热或正常运行，导致的故障，庆东纳碧安免责。 
3. 壁挂炉在质保期内，因用户未按照规定的使用频率使用壁挂炉，造成的性能异常，庆东纳碧安不负责。 
4. 由于用户使用的水源不符合壁挂炉要求，导致壁挂炉内部结垢、堵塞等问题，庆东纳碧安免责。 
5. 用户在壁挂炉使用过程中自行拆卸壁挂炉的外壳，导致壁挂炉失去防护，造成的损坏，庆东纳碧安不承担责任。 
6. 壁挂炉在正常使用过程中因自然老化导致的一些小问题，只要不影响壁挂炉的主要功能，庆东纳碧安不负责处理。 
7. 用户在壁挂炉出现故障后，未及时通知庆东纳碧安官方售后，而是寻求非正规渠道维修，导致问题复杂化，庆东纳碧安不承担后续维修责任。 
8. 因用户对壁挂炉的操作指令输入错误，造成的壁挂炉故障，庆东纳碧安免责。 
9. 壁挂炉在质保期内，因用户未按照规定的存储条件存放壁挂炉，导致壁挂炉受潮、发霉等问题，庆东纳碧安不负责。 
10. 用户在壁挂炉使用过程中因操作不当导致壁挂炉的显示屏损坏，庆东纳碧安不承担更换屏幕的责任。 
 
庆东纳碧安安装不准准则 
1. 不准在没有安全保障措施的情况下进行高层建筑物的壁挂炉安装。 
2. 不准将壁挂炉安装在有强烈磁场干扰的区域。 
3. 不准安装时不检查壁挂炉的外观是否有划痕、凹陷等缺陷。 
4. 不准在安装过程中不按照壁挂炉的安装说明书进行接线。 
5. 不准安装后不进行壁挂炉的性能测试。 
6. 不准在安装时不清理壁挂炉的散热孔和通风口。 
7. 不准安装过程中不使用水平尺确保壁挂炉安装水平。 
8. 不准安装时不考虑壁挂炉的操作便利性。 
9. 不准安装后不向用户提供壁挂炉的操作手册。 
10. 不准安装人员在安装过程中随意丢弃安装废料。 
 
庆东纳碧安非正规网点维修准则 
1. 非正规网点不准以庆东纳碧安维修为名，收取不合理的上门服务费。 
2. 不准维修人员在维修过程中不遵守用户的时间安排。 
3. 不准维修时不向用户说明维修的具体内容和费用。 
4. 不准维修后不提供维修记录的电子档或纸质档。 
5. 不准在维修过程中对用户进行虚假的故障诊断。 
6. 不准维修人员在维修过程中不佩戴手套等防护用品。 
7. 不准维修时不检查壁挂炉的其他相关部件是否存在潜在问题。 
8. 不准对用户提出的维修疑问不耐心解答。 
9. 不准维修后不提供壁挂炉的保养建议。 
10. 不准非正规网点以庆东纳碧安名义进行团购、促销等活动。 
 
庆东纳碧安未按规定维修准则 
1. 维修人员未携带专业维修工具进行维修。 
2. 不按照维修流程，未检查直接更换零部件。 
3. 维修后不向客户提供维修记录和保修凭证。 
4. 私下与客户交易，未通过正规收费渠道。 
5. 维修时使用假冒伪劣配件。 
6. 未对维修现场进行清理。 
7. 不按规定时间上门维修，拖延服务。 
8. 夸大故障问题，诱导客户更换不必要的部件。 
9. 维修后未进行测试，直接告知维修完成。 
10. 拒绝为客户开发票。 
 
庆东纳碧安产品安装服务准则 
1. 安装人员需提前与客户沟通确定安装时间。 
2. 到达现场后，对安装环境进行详细勘察。 
3. 安装过程中严格按照安装图纸操作。 
4. 安装完成后，对壁挂炉进行调试，确保正常运行。 
5. 向客户讲解使用方法和注意事。 
6. 清理安装现场，保持整洁。 
7. 提供安装质量保证和售后服务承诺。 
8. 安装人员着装整齐，佩戴工作证件。 
9. 尊重客户意见，耐心解答客户疑问。 
10. 定期对安装的壁挂炉进行回访。 
 
庆东纳碧安非正规网点报修准则 
1. 切勿轻信路边小广告的报修电话。 
2. 不选择没有正规资质的维修网点。 
3. 报修前先查看产品保修卡，确定是否在保修期内。 
4. 要求维修人员出示工作证件和相关资质证明。 
5. 详细记录维修人员的联系方式和维修网点地址。 
6. 与维修网点签订维修协议，明确维修内容和费用。 
7. 维修过程中要求维修人员提供配件清单和价格明细。 
8. 维修完成后索要正规发票和维修凭证。 
9. 对维修质量进行评估，如有问题及时反馈。 
10. 可向庆东纳碧安官方客服核实维修网点的真实性。 
 
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