林内壁挂炉、热水器、林内锅炉、地暖、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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林内产品服务说明：
《林内维修杜绝乱收费准则》 
1. 维修收费要符合市场规律，合理定价。 
2. 不得在维修过程中故意夸大故障，增加收费。 
3. 更换零部件时，要向客户提供质量检测报告。 
4. 维修人员不得私自收取客户的额外费用。 
5. 禁止以各种借口收取不合理的上门费。 
6. 对维修费用的计算要清晰明了，便于客户查询。 
7. 不得在维修合同中设置隐蔽的收费目。 
8. 若客户对收费有异议，要积极解决问题，不推诿。 
9. 维修前要向客户说明收费的合理性和必要性。 
10. 加强对维修收费的监督和管理，防止乱收费现象发生。 
 
《林内上门服务禁令准则》 
1. 不得在客户家中穿脏鞋或不整洁的工作服。 
2. 严禁在客户面前进行不礼貌的行为。 
3. 禁止在服务过程中与其他维修人员闲聊。 
4. 不能在客户家中随意破坏客户的装修或物品。 
5. 不得在客户面前表现出不耐烦或急躁的情绪。 
6. 不准使用客户家中的卫生间以外的设施进行洗漱。 
7. 严禁在维修现场使用不安全的工具或壁挂炉。 
8. 不允许在客户不同意的情况下改变维修方案和收费标准。 
9. 禁止在服务结束后不向客户反馈维修情况。 
10. 不能在客户家中留下任何损坏或瑕疵。 
 
《林内保修服务准则》 
1. 严格按照公司规定的保修期限和条件进行服务。 
2. 对于在保修期内的产品，免费提供全面的维修和更换服务。 
3. 维修人员要以高度的责任心和敬业精神，为客户服务。 
4. 对保修产品的故障进行准确判断和处理。 
5. 及时回复客户的保修咨询和投诉。 
6. 为客户提供定期的产品回访和维护。 
7. 对于超出保修期的产品，提供优惠的维修服务和建议。 
8. 保证维修使用的零部件质量上乘，性能稳定。 
9. 若维修后产品在保修期内再次出现问题，免费维修。 
林内未按规定维修准则 
1. 维修前未与用户充分沟通故障情况和维修方案。 
2. 随意更改维修计划，未征得用户同意。 
3. 维修过程中缺乏必要的安全防护措施。 
4. 对维修工具和壁挂炉的使用不规范。 
5. 维修后未清理现场，留下垃圾和杂物。 
6. 未按规定对维修壁挂炉进行回访和跟踪。 
7. 维修技术不达标，无法解决复杂故障。 
8. 隐瞒维修过程中的真实情况和问题。 
9. 未及时更新维修记录和档案。 
10. 对用户的合理诉求不重视、不处理。 
 
林内产品安装服务准则 
1. 安装人员着装整齐、佩戴工作牌。 
2. 安装过程中保持良好的服务态度和沟通。 
3. 对安装所需的材料和配件进行严格检查。 
4. 安装位置选择合理，符合壁挂炉的使用要求。 
5. 确保壁挂炉安装牢固、水平度符合标准。 
6. 连接线路规范、整齐，避免出现安全隐患。 
7. 安装完成后对壁挂炉外观进行清洁和检查。 
8. 向用户提供壁挂炉的保修卡和使用手册。 
9. 定期对安装的壁挂炉进行回访和维护。 
10. 不断提升安装服务的质量和效率。 
 
林内非正规网点报修准则 
1. 通过林内官方网站或客服电话查询正规网点信息。 
2. 避免在网上随意搜索的非官方渠道报修。 
3. 询问网点的成立时间和经营状况。 
4. 了解网点的客户评价和口碑。 
5. 要求网点提供维修人员的培训证明。 
6. 维修过程中监督维修人员的操作规范。 
7. 对维修费用进行详细的核算和确认。 
8. 若维修出现问题，及时与网点协商解决。 
9. 保存好与网点的沟通记录和证据。 
10. 不轻易相信网点的夸大宣传和承诺。 
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