富士通将军空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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富士通将军产品服务说明：
富士通将军无有效保修准则： 
1. 产品超出免费保修时段。 
2. 保修卡存在序列号不符、涂改等问题。 
3. 无有效保修卡和发票，且不能证明在三包有效期。 
4. 因使用、维护、保管不当造成产品故障。 
5. 非富士通将军授权人员拆动产品造成损坏。 
6. 使用非出厂原装部件导致故障。 
7. 因意外（如操作失误、进液）或人为原因造成产品损坏。 
8. 因自然灾害等不可抗力造成产品损坏。 
9. 产品正常的自然损耗（如外壳老化）。 
10. 产品升级服务不纳入保修。 
 
富士通将军凭证保修准则： 
1. 提供有效的三包凭证和发票。 
2. 凭证和发票上的型号与维修产品一致且无涂改。 
3. 产品在规定的保修期限内。 
4. 由富士通将军专业维修人员进行维修。 
5. 按产品说明书正确使用和维护产品。 
6. 产品在适宜的工作环境下运行。 
7. 无自行拆卸、更改产品的行为。 
8. 无因意外或人为造成的产品损坏。 
9. 非不可抗力导致的产品故障。 
10. 能证明故障是产品本身质量问题。 
 
富士通将军三包服务禁令准则： 
1. 禁止对无有效凭证的产品免费保修。 
2. 不允许对超保产品免费维修。 
3. 不得对非质量问题的损坏免费处理。 
4. 严禁非授权人员进行维修操作。 
5. 杜绝使用非原厂配件维修产品。 
6. 禁止对涂改凭证的产品提供保修。 
7. 不能对使用不当造成的损坏免费维修。 
8. 禁止对不可抗力损坏的产品免费处理。 
9. 不允许对自行拆改的产品免费保修。 
10. 严禁在服务中违规收费。 
 
富士通将军售后不准准则 
1. 不准在售后接待时态度冷漠。 
2. 不准在维修前不告知用户维修可能带来的影响。 
3. 不准在维修过程中不保持与用户的沟通。 
4. 不准对用户的特殊需求不考虑。 
5. 不准在售后工作中不遵守时间约定。 
6. 不准在维修后不提供维修质量承诺。 
7. 不准在售后回访时夸大维修效果。 
8. 不准在处理用户投诉时不认真调查。 
9. 不准在售后维修时不保证工作效率。 
10. 不准在售后过程中泄露用户个人信息。 
 
富士通将军保修不准准则 
1. 不准对保修产品的故障重复判断失误。 
2. 不准在保修时不提供备用机（符合条件时）。 
3. 不准在保修期间对维修质量不负责。 
4. 不准在保修时不检查产品的电气安全性能。 
5. 不准对保修范围内的故障以其他理由推脱。 
6. 不准在保修时不按照规定的保修期限。 
7. 不准在保修后不告知用户正确的使用方法。 
8. 不准在保修时不保证维修的稳定性。 
9. 不准在保修记录中造假。 
10. 不准在保修期间不解决用户遇到的实际问题。 
 
富士通将军三包不准准则 
1. 不准对符合三包条件的产品故意刁难用户提供资料。 
2. 不准在包换时提供与原产品差异过大的产品。 
3. 不准在三包处理时不遵循国家相关法律法规。 
4. 不准在三包服务中对用户的合理要求不满足。 
5. 不准对三包政策进行误导性宣传。 
6. 不准在处理三包问题时不与用户达成一致意见。 
7. 不准在三包期间不保障用户的合法权益。 
8. 不准对三包范围内的产品故障不承担全部责任。 
9. 不准在三包服务后不提高服务水平。 
10. 不准在三包时不维护企业的良好形象。 
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