富士通将军空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国富士通将军咨询电话:4006-189123
富士通将军产品服务说明：
富士通将军未按规定维修准则 
1. 维修人员未穿戴统一的工作服。 
2. 维修过程中浪费维修材料，增加成本。 
3. 未对维修现场进行安全防护，存在安全隐患。 
4. 对客户的疑问解答不专业、不准确。 
5. 维修后未对空调进行性能测试。 
6. 未按照规定的质量标准进行维修。 
7. 维修进度不透明，客户无法了解情况。 
8. 维修人员私自收取额外费用。 
9. 未对维修后的空调进行跟踪回访。 
10. 维修技术更新不及时，无法解决新出现的故障。 
 
富士通将军商家 APP 报修准则 
1. 在 APP 上注册账号时使用真实姓名和手机号码。 
2. 报修时详细说明空调的使用频率。 
3. 上传的故障视频要清晰、完整。 
4. 选择方便的维修时间和日期。 
5. 关注 APP 上的服务评价和口碑。 
6. 及时在 APP 上确认维修人员的身份信息。 
7. 若 APP 提示信息有误，及时反馈。 
8. 不得利用 APP 进行非法活动。 
9. 按照 APP 上的操作提示完成报修流程。 
10. 对 APP 上的服务体验进行客观评价。 
 
富士通将军凭证保修准则 
1. 购买凭证需包含产品的详细型号和规格。 
2. 保修凭证需妥善保管，不得丢失。 
3. 空调在保修期内出现多次相同故障可要求更换新机。 
4. 若空调在保修期内升级，需提供升级证明。 
5. 因产品设计缺陷导致的故障可享受特殊保修政策。 
6. 未使用非富士通将军指定的配件。 
7. 保修申请需在空调停止正常使用后的一定时间内提出。 
8. 保留好与富士通将军售后的聊天记录和通话录音。 
9. 若空调有附属品，附属品也需在保修范围内。 
10. 按照富士通将军规定的保修流程进行操作。 
 
富士通将军商家售后服务说明 
服务流程 
报修联系 
客户报修后，师傅会尽快与客户联系，确认上门时间。当客户的家电在使用过程中出现故障问题，拨打富士通将军售后服务电话/全国网点 24 小时服务热线的 24 小时统一维修服务热线后，剩下的事情由富士通将军售后安排处理。 
上门检测与报价 
师傅按照预约时间携带专业空调上门进行故障检测，并根据故障问题进行报价。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
维修与保修 
实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
服务收费说明 
富士通将军售后服务的维修和配件价格以师傅上门后报价为准，先与师傅协商好价格，再进行维修。收费项目仅供参考，具体收费按师傅现场检查报价为准。 
 
服务优势 
专业团队 
富士通将军拥有一支技术力量雄厚、实际经验丰富的安装和维修队伍，执证上岗，人员素质高，服务好。所有维修安装人员都有国家劳动部颁发的等级证书，并每年接受服务部的维修培训，经过严格考核，审批合格上岗。 
经验与素质 
师傅们具备丰富的现场维修、安装经验，有良好的职业素质和高度责任感。始终本着诚信为本、以质求信的宗旨，以及遍布北京各区域的服务网点，为用户提供优质服务。 
 
权益保障 
为了保障客户的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请客户对维修师傅进行监督。私下交易无法提供保障。 
 
服务宗旨 
富士通将军售后服务电话/全国网点 24 小时服务热线为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准，规范服务市场。其 24 小时服务热线提供心贴心服务，只要客户拨打热线，即可安排师傅上门提供检测维修、清洗保养、安装拆装移机等服务。 


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