三菱电机空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三菱电机咨询电话:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
《10项三菱电机保修服务准则》 
1. 严格遵循国家相关保修法规，确保消费者合法权益。 
2. 所有保修服务以用户满意度为核心衡量标准。 
3. 保修范围覆盖产品的主要性能部件，无隐性限制。 
4. 保修服务团队经过专业培训，具备扎实技术功底。 
5. 维修过程使用原厂正品配件，保障产品质量。 
6. 建立详细的保修档案，跟踪产品维修记录。 
7. 接到保修申请后，在规定时间内响应并安排服务。 
8. 维修完成后进行全面检测，确保故障彻底解决。 
9. 为用户提供保修期限内的免费保养建议。 
10. 定期回访用户，收集反馈并持续改进服务。 
 
《10项三菱电机服务规程准则》 
1. 服务前充分了解用户需求，制定个性化服务方案。 
2. 严格按照服务流程操作，确保每一步骤准确无误。 
3. 服务人员着装规范，佩戴工作证件，展现专业形象。 
4. 携带齐全的服务工具和材料，避免因准备不足延误服务。 
5. 上门服务时提前与用户沟通，准时到达约定地点。 
6. 服务过程中保持现场整洁，不影响用户正常生活。 
7. 对服务内容和收费标准进行清晰明确的说明。 
8. 遇到问题及时与用户沟通解决方案，尊重用户意见。 
9. 服务结束后请用户对服务进行评价，接受监督。 
10. 对服务过程中的数据进行记录和分析，优化服务流程。 
 
《10项三菱电机服务准则》 
1. 以诚信为本，为用户提供真实准确的产品信息。 
2. 始终将用户需求放在首位，全心全意为用户服务。 
3. 不断提升服务人员的专业素养和服务意识。 
4. 建立高效的服务响应机制，及时解决用户问题。 
5. 加强与用户的沟通交流，增进彼此信任。 
6. 对产品质量严格把控，减少售后问题的发生。 
7. 提供多样化的服务渠道，方便用户获取服务。 
8. 注重服务细节，为用户创造优质的服务体验。 
9. 积极承担社会责任，树立良好的企业形象。 
10. 持续创新服务模式，适应市场变化和用户需求。 
 

不同三菱电机产品的维修规程服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍： 
三菱电机空调 
 上门维修时间：周一至周日8：  ：。 
 响应时间：师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）。 
 保修期限：所修空调一律保修3个月到1年，并提供保修单据。 
 师傅要求：维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。 
 收费说明：具体费用详情可对照上门工程师出示的收费手册，报价不满意可放弃维修，仅需支付全国统一元检测费。 
 维修方式：当场检测、当场核价、当场修复。 
 
三菱电机油烟机 
 服务流程：在线/电话预约＞客服登记受理并派工＞工程师确认客户位置上门＞上门检查并出示报价＞工程师维修＞用户验收＞维修费用支付＞完成维修服务＞回访＞对服务评价＞进入保修。 
 服务优势： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快分钟极速上门。 
     价格透明：采用全国统一的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
     服务全回访：所有服务全回访。 
 保修政策： 
     1个月更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供上门更换服务。 
     1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供上门维修服务。 
 
三菱电机空调 
 服务流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写未修单→提供保修。 
 响应时间：售后电话24小时有人值班，10分钟内做出回应，快速便捷，电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门维修。 
 保修期限：经中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，中心负责返修。 
 
三菱电机燃气灶 
 报修流程： 
    1. 拨打客户服务电话（上海三菱电机燃气灶维修中心）进行报修，简单描述产品故障及现象。 
    2. 客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。 
    3. 维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间），请用户在报修期间保持电话畅通。 
    4. 维修人员上门检测，如产生维修师傅需在维修前先行报价。 
    5. 客服人员进行电话回访。 
 服务流程：拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修。 
 响应时间：服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应，维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 保修政策：经中心（北京三菱电机燃气灶维修）维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
 
三菱电机空调 
 响应时间：24小时预约服务，分钟上门服务。 
 保修期限：所修机器故障部位保修三个月。 

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