格力空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
格力无发票保修准则 
1. 以购买时的代金券使用记录进行保修申请。 
2. 若有销售方的商家微博认证购买可保修。 
3. 提供产品购买时的赠品清单及领取记录。 
4. 有购买时的商场广播记录能证明购买。 
5. 能提供产品在商场的促销区域位置。 
6. 产品上有销售方的防伪标识。 
7. 提供购买时的限时折扣活动记录。 
8. 能证明产品是在店庆活动中购买。 
9. 有购买时的支付平台的评价信息。 
10. 提供购买时与销售方的线上聊天记录。 
 
格力全国联保准则 
1. 全国联保包含格力高端家电产品系列。 
2. 联保期内免费提供产品的安全检测服务。 
3. 各地售后网点的服务质量有严格的监管。 
4. 联保服务支持线上远程故障诊断。 
5. 商家对联保服务的流程进行透明化管理。 
6. 联保产品维修后有一定的性能测试报告。 
7. 售后人员具备跨品牌产品的维修知识。 
8. 联保服务与格力的品牌忠诚度计划相结合。 
9. 全国联保服务有统一的服务规范和标准。 
10. 联保期内产品可享受优先的售后服务升级。 
 
格力非质量免责服务准则 
1. 用户因自行更换产品的核心芯片导致的故障不保修。 
2. 因地质活动如火山爆发等造成的损坏免责。 
3. 产品因长期处于高海拔环境损坏不负责。 
4. 未按产品的适用人群要求使用导致的问题免责。 
5. 产品因人为的液体泼洒导致的内部短路不保修。 
6. 因用户使用未经授权的充电器等配件导致的故障免责。 
7. 产品因正常的金属部件氧化导致的外观问题不在保修范围。 
8. 购买后未按规定进行数据备份导致的问题免责。 
9. 非商家的硬件改装后出现的问题不承担责任。 
10. 产品的正常外观污渍等不保修。 
 

格力打印机 
1. 报修：用户向特约的格力打印机售后服务网点进行报修，若在保修期内，需提供产品的保修卡和有效购买凭据。对丢失有效购买凭据，产品购买之日可以按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算；对于分体式产品，以内机或外机中较迟的出厂日期核算，或许由服务网点依据用户报修机器的条码确定。 
2. 故障检查与费用协商：维修人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。若非保修期，需向用户提供收费标准，并和用户进行费用的洽谈，待用户同意后再进行相应的修理事宜。 
3. 争议处理：若在修理过程中维修人员和用户发生争议，维修人员需表明态度，向公司进行反映，由公司出面进行协调处理。 
4. 维修检测与收据开具：修理完毕后，维修人员需和用户一同对产品进行维修检测，查看是否能够正常使用，收费后需开具正式的收据证明。 
5. 配件更换：收费修理时需更换配件的，特约服务网点应使用格力打印机空调配件进行更换，所发生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到销售公司。 
 
格力空调 
1. 维修服务承诺 
     严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝劣质配件以及废旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，10  24小时内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
     经中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
2. 上门服务流程：预约下单  工程师上门  检修和服务  电子保修卡  服务完成  客服回访。 
 
通用注意事项 
1. 免费维修范围：在格力打印机、空调等产品三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。 
2. 收费维修情况 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非格力指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 维修选择建议 
     通过官网查询正规售后，从产品说明书或售后服务手册上查找商家售后服务联系方式，或直接联系空调经营者获取商家维修人员电话。 
     查询维修企业营业执照，可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 
     查看维修人员是否正规，正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌。 
     了解维修项目收费标准，确认维修企业和维修人员身份之后，详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，并了解商家的价格收费标准。 
     索取并留存好维修凭证，家电维修企业在提供维修服务时，应向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。 
     若权益受到侵害依法维权，消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，要收集好证据，先与维修企业协商解决。 


格力售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等格力空调全国快速查找报修中心热线|格力中央空调售后服务规范电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•