北斗星集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务中心
北斗星咨询服务电话：4006-189123 
北斗星集成灶、燃气灶保修服务说明：

 1. 基本信息填写

北斗星保修卡要求用户填写以下基本信息：
 姓名
 性别
 家庭电话
 办公电话
 移动电话
 电子邮件
 邮政编码
 地址

这些信息是联系用户的重要方式，请务必如实填写，以便北斗星公司或其授权的服务机构在需要时能够及时与您取得联系。

 2. 保修条例内容

北斗星的保修条例主要包括以下内容：
 北斗星对因材料和工艺原因，在正常使用情况下发生的故障，根据集成灶型号自购买日起提供1年或3年的保修。
 原配电池的保修期为12个月。
 保修期内，北斗星将免除部件费和人工费的维修服务。
 保修服务仅限于北斗星全球网络内的授权代理商、分销商、零售商或授权维修服务提供者。

 3. 维修时需携带凭证

在申请维修服务时，用户需携带以下凭证：
 填写完整的保修卡
 真实有效的购买凭证（如正式发票、收据等）

这些凭证是证明集成灶购买日期及保修期限的重要依据，请务必妥善保管。

 4. 保修期限说明

北斗星集成灶的保修期限根据集成灶型号和购买日期有所不同，一般分为整机1年或3年保修，电池为12个月保修。保修起始时间以保修卡、正式收据或发票上的日期为准。

 5. 保修范围界定

北斗星的保修范围涵盖正常使用下因材料和工艺原因导致的故障，但不包括以下情况：
 由非北斗星授权的销售商或维护提供者因维修、维护导致的故障。
 集成灶或部件的标签、序列号经过涂改或模糊不清。
 因外来因素、意外损坏、使用不当、变形、改装、疏忽、磨损、扭曲、不当安装、不当连接外部集成灶和外部电力故障造成的故障或缺陷。

 6. 维修服务流程

北斗星的维修服务流程如下：
1. 用户拨打北斗星售后服务热线或到北斗星授权的维修中心进行报修。
2. 提供保修卡和有效购买凭证。
3. 维修人员对集成灶进行检测，确定故障原因。
4. 如在保修期内，维修人员将进行免费维修；如不在保修期内，与用户洽谈维修费用，并在用户同意后进行维修。
5. 维修完成后，维修人员与用户一起对集成灶进行检测，确保集成灶能够正常使用。
6. 维修费用收取后，服务网点会开具正式的维修证明。

 7. 注意事项提醒

在使用北斗星保修卡时，请注意以下事项：
 保修卡应妥善保管，避免丢失或损坏。
 保修卡上的信息应清晰、明确，使用时需对照说明书了解保修范围。
 维修时请务必携带有效的购买凭证和保修卡。
 维修前请备份好集成灶数据，北斗星和它的授权机构对数据的丢失或修改不承担任何责任。

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