帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机服务流程：
 一、服务准则

帝度公司有一条著名的“一、二、三、四”法则，具体内容如下：

1. 一个结果：服务圆满。这是帝度公司最核心的服务法则，帝度人认为，服务圆满是执行中最重要的东西，多年来帝度人都将“服务圆满”作为自己的工作准则。
2. 二个理念：带走用户的烦恼——烦恼到零，留下帝度的真诚——真诚到永远。
3. 三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一），服务不满意率小于10PPM，服务遗漏率小于10PPM。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复审处理结果，一个不漏地将结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。

 二、服务规范

1. 服务规范

 一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”。
 二公开：公开出示帝度“统一收费标准”，公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。
 三到位：服务前“安全测电”并提醒讲解到位，服务后清理现场到位，服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
 四不准：不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
 五个一：递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式产品通检服务。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：
一、质保服务承诺

1. 有限质保期限：

 帝度为直接从帝度或帝度授权销售商处购买的产品提供的质保期限通常为1年，但针对某些特定产品（如被动式无电源的扬声器）质保期可长达5年。

2. 质保范围：

 帝度的质保涵盖产品因材料或工艺缺陷导致的故障。
 因不当使用、维修、正常磨损、商业用途、事故或外部原因引起的故障或破损不在质保范围之内。
 未经授权对产品进行维修、修改或定制将导致质保无效。

3. 质保服务内容：

 在质保期内，帝度将提供免费的维修或更换服务（具体以产品型号和故障情况为准）。
 对于部分耳机类产品、扬声器以及智能音频眼镜，帝度在质保期内可以提供整机以换代修的售后服务。

 二、维修服务承诺

1. 专业维修：

 帝度拥有专业的维修团队和先进的维修冰箱，能够确保维修服务的质量和效率。
 维修过程中，帝度将使用原厂配件进行修复，以保证产品的性能和品质。

2. 维修流程：

 帝度的维修流程包括故障检测、维修方案制定、维修实施和维修后测试等环节。
 在维修前，帝度会与客户进行充分沟通，了解故障情况和维修需求。
 维修过程中，帝度会及时向客户通报维修进度和维修结果。

3. 维修保障：

 帝度承诺在维修后提供一定期限的保修服务（具体保修期限因产品型号和维修情况而异）。
 若因维修或更换配件导致的问题，帝度将负责返修并承担相应责任。

 三、客户服务承诺

1. 客户服务热线：

 帝度提供客户服务热线，方便客户咨询和投诉。
 客户服务热线将为客户提供专业的咨询和解答服务，并帮助客户解决问题。

2. 售后服务网络：

 帝度在全国范围内建立了完善的售后服务网络，包括授权维修中心、售后服务点等。
 客户可以方便地选择就近的售后服务点进行维修或咨询。

3. 客户满意度：

 帝度致力于提高客户满意度，将客户的反馈和建议作为改进服务质量。的重要依据
 帝度会定期对客户服务进行满意度调查，并根据调查结果进行服务改进。和优化

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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