能率热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 
能率热水器、燃气灶、油烟机服务流程：
1. 服务宗旨：能率秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有能率用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定，为消费者提供全面的维修保障。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务，方便消费者随时获得维修和保养服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：在接到服务请求后，尽快为消费者提供服务，确保产品得到及时维修或保养。
6. 品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访，确保服务质量。
7. 包修政策：能率推出“全品类电机十年包修”政策，自2022年9月9日起，消费者购买的能率滚筒热水器、能率波轮热水器、能率烘护机、能率干衣机、能率护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。此项服务包括四大重点：全品类，不管是哪种热水器都享受服务；全时段，此服务是能率品牌长期行为，不是阶段性促销行为；真免费，电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费；强保障，能率热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务。整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

能率热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费透明化

能率致力于提供透明化的服务收费，以确保用户的权益得到充分保障。这主要体现在以下几个方面：

1. 统一收费标准：能率制定了明确的收费标准，并在官方网站、客服热线以及微信公众号等渠道进行公示，用户可以随时查询。
2. 规范收费流程：能率的服务人员在上门服务前，会明确告知用户服务内容及收费标准，并在服务过程中严格执行。
3. 展示收费明细：服务完成后，能率会向用户提供详细的收费明细，包括服务项目、收费标准及实际收费金额等，确保用户能够清晰了解每一笔费用的来源。
4. 复核收费内容：能率还通过后台监督对服务收费进行二次复核，以确保收费的准确性和合理性。

 二、规范服务要求

能率的规范服务要求不仅体现在收费方面，还贯穿于整个服务过程中，具体包括：

1. 着装与仪表：服务人员上门服务时，需穿着整洁的能率工作服，并佩戴能率服务监督卡，以展现专业形象。
2. 服务态度：服务人员需保持礼貌、热情的服务态度，主动向用户介绍自己及服务内容，并耐心解答用户的疑问。
3. 服务效率：能率要求服务人员严格按照预约时间上门服务，并在规定时间内完成服务任务，以提高用户的满意度。
4. 服务质量：能率对服务人员的服务质量有严格要求，包括服务过程中的操作规范、安全注意事项以及服务后的清理工作等。
5. 用户监督：能率鼓励用户对服务过程进行监督，并提供反馈意见。对于用户的投诉和建议，能率会认真处理并及时回复。

 三、多收费双倍赔承诺

为了进一步保障用户的权益，能率还推出了“多收费双倍赔”的承诺。具体来说，如果能率的服务人员在服务过程中存在多收费的情况，经用户举报并核实后，能率将向用户支付超出收费标准部分的两倍作为赔偿。这一承诺不仅体现了能率对用户权益的重视，也彰显了其作为家电行业领军品牌的责任感和担当。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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