美大集成灶、燃气灶\美大热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美大咨询电话:4006-189123

美大产品的服务政策
美大秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有美大用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
美大产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

美大产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
美大产品服务说明：
一、美大保修卡与发票的作用及要求 
1. 保修凭证核心要求  
    发票为首要依据：美大多数产品（如集成灶、集成灶、洗衣机等）保修需出示有效发票，部分产品（如台式电脑、智能扫地机）还需同时提供保修卡，且保修卡型号需与产品一致，涂改或型号不符将无法享受免费服务。  
    无发票/保修卡的处理：若发票丢失，部分产品（如集成灶、集成灶）可按机身编码对应的出厂日期延后3个月计算保修期；若既无发票也无保修卡，通常不享受免费保修，但可提供有偿维修。  
    特殊情况：随机赠送的非原装配件（如耳机、皮套）或经销商额外承诺的服务，美大不承担责任，需由经销商负责。 
 
2. 适用范围  
    仅适用于中国大陆境内（港、澳、台除外）销售的美大正品，非原厂部件、第三方安装/维修导致的损坏不在保修范围内。 
 
 
二、美大产品规范使用要求 
1. 使用与环境要求  
    需按说明书正确操作，避免错误使用（如带电插拔非USB集成灶、输入不合理电压）、保管不当（如进液、磕碰、鼠灾虫害）或在极端环境（温度/湿度异常、海拔过高、电磁干扰）下使用。  
    禁止使用盗版软件、非标准软件，或自行改装、拆卸产品（如非授权维修人员拆动）。 
 
2. 数据与消耗品责任  
    美大不负责维修/使用过程中的数据丢失赔偿，用户需自行备份数据；正常消耗部件（如外壳磨损、接插件老化）不在保修范围内。 
 
 
三、美大责任认定标准 
1. 免费保修范围  
    质量问题：产品本身质量缺陷导致的故障，美大可选择修理、更换或退货（法律许可范围内）。  
    部件范围：不同产品主要零部件明细不同（如集成灶主要部件含压缩机、蒸发器，电脑含主板、PU等），具体以产品保修条款为准。 
 
2. 不承担责任的情况  
    人为与意外因素：操作失误、进液、划伤、搬运磕碰、自然灾害（地震、火灾）等导致的损坏。  
    超出期限或凭证问题：产品超保修期、无法出示发票/保修卡、凭证型号不符或涂改。  
    第三方责任：非美大授权机构/人员维修、安装，或使用非原厂部件（如经销商加装的非美大配件）。 
 
3. 服务冲突处理  
    若销售商与用户另有售后约定，需以书面证明为准，由销售商履行承诺；美大单独销售的部件或捆绑促销品，按各自保修证书执行。 
 
美大不同产品的官方三包政策服务说明大致相同，以下为你详细介绍： 
三包服务内容 
 包修：自购买之日起，产品在正常使用情况下，若出现非人为损坏的故障，美大提供一年的免费维修服务。不过，若出现无包修凭证及有效发票或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；非美大指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）等情况，则需要收费维修。 
 包换：如果在一年内，产品因质量问题导致无法正常使用，美大将提供同型号或同等价值的更换服务。美大集成灶在保修期内出现故障，且经过免费维修后仍无法正常使用，也会提供免费更换服务，但免费更换只适用于产品本身的故障，不包括因人为原因和外部环境造成的损坏，同时需要提供购买发票、保修卡等相关证明材料，并自行送至指定的维修地点进行维修。 
 包退：在购买后7天内，若产品出现非人为损坏的质量问题，消费者有权选择退货。 
 
三包服务起始日期及凭证 
 起始日期：三包服务以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的产品，将无法享受厂家三包服务。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 
申请流程 
1. 联系客服：拨打美大官方客服电话（如美大集成灶客服热线  18  8 ，美大燃气灶售后服务电话 ，美大消毒柜24小时热线  8385  515 ），告知客服产品型号、购买日期和故障情况。 
2. 提供凭证：客服会要求提供购买凭证，如发票、保修卡等。 
3. 约定时间：客服会安排专业技术人员上门检测或指导自行检测。原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
4. 维修/更换/退货：根据检测结果，美大会提供相应的维修、更换或退货服务。 
 
其他注意事项 
 消费者在购买美大产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。 
 妥善保存保修卡和维修记录，安装后保存好产品包装中自带的保修卡，更换零部件后保留旧部件并保存好维修记录，付费维修时索取收费凭证。 
 选择正规的维修网点，通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。 
 预约维修前提前问清收费情况，了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。 

全国美大售后服务电话号码多少：4006-189123
全国美大售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等美大集成灶、燃气灶、热水器24小时不间断客服中心处理热线|美大售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•