阿诗丹顿壁挂炉、锅炉\阿诗丹顿、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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阿诗丹顿产品的服务政策
阿诗丹顿秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有阿诗丹顿用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
阿诗丹顿产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

阿诗丹顿产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
阿诗丹顿产品服务说明：
一、阿诗丹顿产品非保修范围（不符合三包条件的情况）  
1. 超出保修期  
    整机或部件已超过免费保修期限（如洗衣机整机1年、主要部件3年；壁挂炉整机6年等，具体以产品保修卡为准）。  
 
2. 人为或使用不当导致损坏  
    未按说明书操作、错误使用（如带电插拔、电压不稳）、保管不当（如进液、磕碰、鼠灾虫害）、自行拆卸或非授权维修。  
    因自然灾害（地震、火灾）、不可抗力或正常损耗（外壳磨损、部件老化）造成的故障。  
 
3. 凭证问题  
    无法提供有效发票、保修卡，或凭证型号与产品不符、涂改；产品序列号缺失或与保修卡不一致。  
 
4. 非原厂部件或商用场景  
    使用非阿诗丹顿原厂配件、第三方加装部件；商用机器（如公用洗衣机、酒店壁挂炉）按特定标准保修（通常整机3个月）。   
 
 
二、阿诗丹顿三包政策核心准则  
1. 三包范围  
    包修：保修期内非人为质量问题可免费维修（含上门检测、更换部件）。  
    包换：同一故障经两次维修仍无法正常使用，可申请更换同型号或等值产品。  
    包退：产品存在严重质量问题且无法修复/更换，可在规定期限内（通常715天）申请退货。  
 
2. 保修期限（常见产品）  
    洗衣机：整机1年，主要部件（电机、电脑板等）3年；商用机整机3个月。  
    壁挂炉：2007年12月30日后购机，整机及主要部件（压缩机、蒸发器等）均保修6年。  
    壁挂炉：整机1年，主要部件（压缩机、温控器等）3年；部分型号延长至610年（以说明书为准）。  
    壁挂炉：电壁挂炉整机8年（高端型号10年），核心部件（加热管、内胆）终身包换（需确认具体型号）。  
 
3. 保修凭证要求  
    需提供有效发票+保修卡，二者缺失时，部分产品可按机身序列号推算保修期（通常为出厂日期后推3个月）。   
 
 
三、保修卡使用准则  
1. 凭证效力  
    保修卡是享受三包服务的重要依据，需填写完整（购机日期、型号、销售商信息）并加盖销售章，涂改或型号不符将影响保修。  
 
2. 丢失处理  
    可凭购机发票或机身序列号（部分产品支持）联系阿诗丹顿客服查询保修状态，无任何凭证可能无法享受免费服务。  
 
3. 注意事项  
    保修卡仅适用于中国大陆境内销售的阿诗丹顿正品，赠品、促销品需参照单独保修条款；  
    延保服务需额外购买，与原厂保修叠加生效，具体以延保协议为准。   
 
 
四、维权建议  
 若对保修判定有异议，可拨打阿诗丹顿官方客服热线或通过“阿诗丹顿UU”服务平台提交申诉，提供故障描述、凭证照片等材料；  
 超保或非保修范围的维修，可选择阿诗丹顿官方有偿服务，收费标准需提前确认（符合物价局规定）。  
 


阿诗丹顿产品涵盖燃气灶、壁挂炉等多种厨卫壁挂炉，以下是其服务说明： 
服务电话 
阿诗丹顿燃气灶服务电话号码是 。此外，阿诗丹顿壁挂炉维修电话为 。 
服务目标 
 提供快速、便捷的三包服务，解决消费者在购买和使用阿诗丹顿产品过程中遇到的问题。 
 建立完善的受理站点服务体系，提高消费者对阿诗丹顿产品的满意度和忠诚度。 
 对受理站点进行定期培训和考核，确保服务质量达到阿诗丹顿的标准。 
服务内容 
 修前咨询：受理站点提供专业的修前咨询，帮助消费者了解阿诗丹顿产品的特点、功能和使用方法，以便消费者做出明智的购买决策。 
 安装调试：对于需要安装的产品，受理站点提供专业的安装调试服务，确保产品能够正常运行。 
 维修保养：提供产品的维修保养服务，包括定期检查、清洗、润滑等，确保产品的稳定性和延长使用寿命。 
 退换货服务：在购买阿诗丹顿产品后的一段时间内，如遇到质量问题或不符合预期的情况，受理站点提供退换货服务。 
 24小时电话服务：受理站点提供24小时电话服务，解答消费者在使用过程中遇到的问题，提供指导和建议。 
服务流程 
通用流程 
1. 消费者前往受理站点或通过电话、网络等方式联系受理站点。 
2. 受理站点工作人员接待消费者，了解需求和问题。 
3. 受理站点提供相应的服务，如修前咨询、安装调试、维修保养等。 
4. 服务完成后，受理站点对服务质量和效果进行评估，并向消费者收集反馈意见。 
5. 根据反馈意见，受理站点持续改进服务质量，提升消费者满意度。 
阿诗丹顿壁挂炉维修中心服务流程 
1. 电话报修：上门服务时间为周一至周日7:  :。 
2. 登记预约：您需要描述壁挂炉的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，维修中心将进行预约登记并安排网点师傅上门服务，然后维修师傅致电与客户确定上门服务时间。 
3. 准时上门：师傅按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
4. 检查故障：维修前先检查一下壁挂炉的故障，以便对症排除故障。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费30  50元。 
6. 排除故障：如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 
7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 
8. 提供保修：在保修期间，当您所维修的壁挂炉再次出现原故障，请尽快致电公司，公司会根据维修记录对所修壁挂炉提供免费保修服务，由于维修难度过大或没有配件等公司方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
服务承诺 
 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
 服务热线24小时有人值班，不同地区和产品的响应时间有所差异，如有的是10分钟内做出回应，有的是30分钟内做出回应等。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
 经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。 


全国阿诗丹顿售后服务电话号码多少：4006-189123
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