史麦斯热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 
史麦斯热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

 一、服务标准

 准时上门：史麦斯服务团队严格遵守与顾客约定的时间，准时到达服务地点，确保顾客无需长时间等待。
 限时完成：安装服务在2小时以内完成，维修服务在1小时以内完成，通过高效的服务流程，缩短顾客的等待时间。
 一次就好：无论是安装还是维修，史麦斯服务团队都力求一次到位，避免多次上门给顾客带来不便。

 二、维修服务承诺

1. 快速响应：史麦斯热水器服务承诺24小时值班，10分钟内回应，确保用户问题能够得到及时有效的解决。
2. 原厂配件：在维修过程中，史麦斯将严格控制配件质量，杜绝使用伪劣配件和废旧配件，确保维修后的热水器能够恢复原有性能。
3. 透明收费：史麦斯严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象，让用户明明白白消费。
4. 保修服务：史麦斯中心维修的所有机器应保修3个月。在保修期内，如因更换配件而出现问题，史麦斯中心将负责免费维修。此外，购买史麦斯热水器的用户还可以享受免费升级10年包修的服务（行业普遍为6年）。

史麦斯热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务内容

1. 上门服务费：

 根据地区和服务内容的不同而有所差异，一些地区可能会收取40元左右的上门服务费，主要用于覆盖维修人员的交通和时间成本。但在一线城市，上门服务费可能会比二三线城市高。
 如果维修人员到达现场后发现无需维修或用户取消维修请求，可能会收取一定的上门空跑费，但通常会在服务前与用户进行明确沟通并征得同意。

2. 故障检测与调试费：

 如果需要对产品进行故障检测或调试，这部分费用通常包含在上门服务费中，但也可能根据具体情况单独计算。

3. 维修服务费：

 若产品出现故障需要维修，费用会根据故障的类型、复杂程度以及所需更换的配件等因素来确定。
 在保修期内，因产品质量问题导致的故障可以免费维修。保修期外，对于非质量问题的维修，史麦斯仅收取配件费。

4. 配件费：

 在维修过程中如果需要更换配件，配件的费用将单独计算，价格会根据具体的配件型号和市场价格来确定。

5. 特殊项目费用：

 对于某些特殊维修项目，如热水器移机、壁挂炉主板安装等，可能会有额外的费用。

 二、保修政策

1. 保修期限：

 史麦斯产品的保修期从安装之日起计算，商业用途产品保修期为6个月，非商业用途的保修期则详见官方说明。

2. 保修范围：

 在保修期内，因产品质量问题导致的故障可以免费维修。如果是非质量问题或保修期外，则按照上述服务内容中的相关费用进行收费。

 三、服务流程

1. 预约服务：

 用户可以通过史麦斯官网在线客服、拨打史麦斯售后服务热线或微信预约等方式进行报修。

2. 上门服务：

 官方会根据问题描述予以解答，并安排当地售后工程师上门检修。

3. 服务确认：

 在提供服务前，史麦斯会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。
 服务完成后，史麦斯会通过公众号或短信等方式提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•