港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
港华紫荆咨询服务电话：4006-189123 
港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机服务流程：

1. 敬畏客户需求：港华紫荆认为，客户的需求是公司存在的根本，因此需要认真对待和敬畏。公司会认真倾听客户的需求和意见，并以此为依据来提升服务质量和产品品质。
2. 用心服务：港华紫荆提倡用心服务，即在服务过程中关注细节、关注客户需求，积极解决客户问题，让客户感受到贴心和专业的服务。
3. 创造舒心体验：港华紫荆的服务目标是让客户体验到舒适和满意。无论是售前咨询、售中安装还是售后服务，港华紫荆都会积极解决客户问题，提供贴心、高效的服务。
4. 诚信守约：港华紫荆在服务过程中始终坚持诚信守约，按照约定履行服务承诺，让客户放心选择港华紫荆的产品和服务。
5. 持续改进：港华紫荆不断关注服务流程和产品品质的提升，通过持续改进和创新来提高客户满意度。同时，公司也会关注客户需求的变化，及时调整服务策略以满足客户需求。

港华紫荆热水器、燃气灶、油烟机调服务说明：

 一、服务收费相关规定

1. 保修期内外区分：

 保修期内：港华紫荆系列产品整机保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行），因产品质量问题导致的维修，港华紫荆提供免费服务，不收取任何费用。
 保修期外：对于非质量问题的维修，港华紫荆会收取相关费用，包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

2. 维修配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月（集成灶维修更换的关键配件保修6个月，其余产品为3个月），维修服务费保修一个月。

3. 配件收费标准：保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。收费标准严格按照《港华紫荆股份厨卫热水器服务收费手册》执行。

4. 远程费：服务商县/区服务网点至用户所在地距离20公里以上的，超出20公里以上部分远程交通费按照1.5元/公里计算（单程距离），为不指定收费项目。

 二、服务收费执行要求

1. 费用预算与确认：

 开始提供服务前，服务人员会主动出示收费手册，并制定好费用预算清单和总金额，指引消费者签字确认。

2. 账单确认：

 服务完毕后，根据服务收费清单和金额在系统中添加收费明细并提交工单，提醒消费者通过港华紫荆服务公众号或短信确认账单，确认无误后由消费者提供确认码。

3. 服务质量考核：

 如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉，港华紫荆公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。

 三、服务内容与收费透明度

1. 服务内容多样：

 港华紫荆提供包括产品咨询、故障排除、维修服务、保养服务在内的多项售后服务内容。

2. 快速响应与专业服务：

 接到用户报修后，港华紫荆会在最短时间内安排服务人员上门，所有服务人员都经过专业培训，具备丰富的经验和技能。

3. 收费透明公正：

 所有收费项目都会事先告知用户，保证收费透明公正。用户可以通过官方网站、官方客服电话、当地港华紫荆服务网点等多种方式查询收费标准。

 四、其他服务规范

1. 安装服务：

 消费者购买的港华紫荆产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（部分产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，并承担相应法律责任）。安装辅材由服务商提供一定期限的免费保修服务。

2. 终身维修服务：

 无论保修期内还是外，港华紫荆都提供终身维修服务，确保用户产品的持续使用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•