西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
西门子咨询服务电话：4006-189123 
西门子冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 安心的时时刻刻：西门子的口号，意味着无论何时何地，都能为用户提供安心、可靠的服务。
2. 客户至上：西门子始终坚持客户至上的原则，以满足客户需求为首要任务。
3. 打造三心服务：西门子致力于打造让客户放心、省心、舒心的服务，具体表现在对客户的需求有敬畏心，对待用户的服务要用心，让用户体验要舒心。
4. 持续改进，提升满意度：西门子持续加大售后服务投入，不断提升消费者的满意度。
5. 透明公正的服务：西门子不断完善售后服务政策，公布服务政策和产品维修收费标准，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

西门子服务政策：
 一、保修期限

 西门子家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，西门子将提供免费维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 西门子冰箱产品：提供全国范围联保，并遵循国家标准三包服务。从发票开具之日起，提供不同期限的保修服务，如2年免费上门维修（指定城市和地区），以及注册成为西门子冰箱会员后享受的3年整机全保等。

 二、保修条件

 需持有真实有效的购物凭证，如发票或保修卡。
 产品需为西门子正式行销的产品，并在正常使用及保养下出现的故障。
 遵循产品使用手册与技术规格表的指导使用产品。

 三、保修范围

 免费维修服务包括更换因制造工艺或元器件损坏所引起的故障零件或整机。
 根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
 保修服务不包括时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等），辅助装置费用，运输费，及维修人员上门服务费用等。

 四、保修限制

 以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件等。
 因运输及其他意外而造成之损坏，非经西门子认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
西门子冰箱、洗衣机服务说明：
一、基本安装服务费

通常，西门子冰箱的基本安装服务费包括冰箱安装过程中的基本人工和材料费用。这部分费用可能因地区、安装难度等因素有所不同。

 二、打孔费

为了安装冰箱，通常需要在墙上打孔。根据墙体材质和孔的大小、数量，打孔费用会有所不同。

 普通砖墙：一般收费为60元/个，也有说法是50元/个（半米混凝土墙，超过半米加收50元）。
 钢筋混凝土墙：收费较高，可能达到90元/个，新疆地区甚至可能按150元/个收取。

同一用户同一套房的打孔费用封顶一般为300元/次。

 三、高空作业费

如果冰箱安装位置较高，需要额外支付高空作业费用。

 一般标准：4楼及以上可能需要支付100元/台的高空作业费，同一用户同套房每加一台再加100元，封顶300元。
 特殊情况：10楼以下可能是50\~100元，10楼以上可能是100\~200元。也有说法是，7楼普通墙体，包含高空作业费的安装费用一共是150元。

需要注意的是，如果施工点在阳台内或无危险性高处平台，通常不得收取高空作业费。

 四、支架费

为了稳固地安装冰箱外机，可能需要额外的支架。

 普通室外机支架：40\~80元/副。
 不锈钢室外机支架：80\~150元/副。

小于2匹的冰箱，普通支架费用可能较低，如40元或80元；而其他匹数的冰箱，普通支架和不锈钢支架的费用可能分别上升到80元和150元。如果已有预留外机平台，则无需另外购买外机支架。

 五、加长铜管费

如果冰箱的铜管需要加长，也会产生相应的费用。这部分费用包括加长部分的铜管材料费和标准化安装服务费总和。

 小于2匹的冰箱：100元/米或110元/米。
 2匹冰箱：110元/米。

注意，根据墙体材料、结构不同，墙体打孔收费标准也会有所不同（不满1米按1米计算）。嵌入式冰箱加长铜管的费用可能为150元/米。

 六、其他费用

 拆机费：只拆不安装的费用为50元/台，拆管路额外收取15\~25元/台。
 安装西门子系电冰箱：30元/台。
 辅材费：包括小脚（78元/个）、大脚（108元/个）、可移动支架（268元/个）、水龙头（49\~120元/个）等。
 特殊环境安装费：如公共烟道止回阀（78\~108元/套）、烟管（30\~75元/根）、卡箍（10元/个）等，以及木质、大理石、石类石、人造石、不锈钢材质开孔（30元/个）等费用。
 进水管与排水管：进水管25元/根，排水管16\~30元/根，接头10元/个或1\~127元/个，三通10\~20元/个，开孔费25\~120元/个。
 漏电开关费：为了安全起见，2匹和3匹的冰箱可能需要加装漏电开关，具体费用根据所选漏电开关的型号和品牌而定。

此外，部分地区如北上广深，上述部分项目的费用可能会上浮30%。

 七、注意事项

1. 费用透明度：西门子安装师傅上门后，会详细列出所有收费项目，确保收费合理透明。
2. 官方查询：更多官方收费详情，可以在微信“西门子服务”公众号查询。
3. 自备辅材：用户可以选择自备辅材，如三角阀、水管等，也可以从安装师傅手中购买。但购买的材料收费需要透明，并享有质保和售后服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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