海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 创造完美，服务社会：这是海尔的核心服务理念，强调企业要为社会创造完美价值，通过优质的产品和服务满足社会需求。
2. 敬人、敬业、创新、高效：这是海尔的企业精神，强调对人的尊重、对工作的敬业、对创新的追求以及高效的工作态度。
3. 团结共进，众志成城：这是海尔的团队意识，强调团队合作、共同进步，通过集体的力量实现目标。
4. 高科技、高质量、高水平服务，创国际名牌：这是海尔的发展战略，强调企业要追求高科技、高质量、高水平的服务，并努力创造国际名牌。
5. 理性、效益、安全：这是海尔的经营宗旨，强调企业在经营活动中要理性、注重效益和安全。
6. 创新科技，立信百年：这是海尔的发展理念，强调企业要不断创新科技，保持品牌的信誉和长久的经营。
7. 一日承诺，立信百年：这是海尔的服务理念，强调企业对客户的承诺要言出必行，以诚信赢得客户的信任。
8. 天下事，客户的事是头等大事：这是海尔的服务宗旨，强调企业要把客户的事情放在首位，全心全意为客户服务。

海尔服务政策：
 一、三包服务期限

1. 国家三包政策：根据国家的三包政策，海尔产品在售出后的7日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；在售出后的15日内（含）若发生质量问题，消费者可凭发票联系销售商进行换货。
2. 海尔服务承诺：海尔为消费者提供自购买日期起两年的免费保修服务，在此期间内，若产品因制造工艺或元器件损坏导致性能问题，海尔将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。

 二、三包服务范围

1. 免费维修：在三包服务期限内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏引起的性能问题，海尔将提供免费维修服务。
2. 更换零件或整机：根据维修情况，海尔可能会选择更换损坏的零件或整个产品。
3. 上门服务：对于某些特定产品（如冰箱），在指定城市和地区，海尔可能提供免费上门维修服务。

 三、保修服务条件

1. 有效凭证：消费者在享受保修服务时，需要提供有效的购物凭证，如发票或保修卡等。
2. 正常使用：保修服务仅适用于在正常使用情况下出现的问题，不包括因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 服务范围：无论产品在保修期内还是保修期后，只要是海尔正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。若海尔在当地无行销此产品，也可能提供维修服务，但可能因未储备所需零件导致维修时间较长。

 四、不享受免费保修的情况

1. 超过保修期限：产品已经超过海尔规定的免费保修期限。
2. 人为损坏：因使用不当、擅自改装、维修不当等人为因素造成的损坏。
3. 非授权维修：未经海尔授权的维修服务点或人员对产品进行修理或改动的。
4. 易耗品：免费服务不包括时常更换的易耗零配件及附件。
海尔冰箱、洗衣机服务说明：

 一、产品保修政策

海尔集成灶遵循国家规定和公司政策，保修期从安装之日起计算。商业用途产品保修期为6个月，非商业用途的保修期则根据具体产品而定，用户可以通过电子保修卡来查看和确认保修日期。在保修期内，因产品质量问题导致的故障，海尔提供免费维修服务。

 二、维修服务

 保修期内：因产品质量问题导致的维修，海尔提供免费服务。
 保修期外：对于非质量问题的维修，海尔会收取配件费。此外，根据实际情况，还可能产生上门空跑费、检测调试费和维修服务费。

海尔在提供服务前，会主动出示收费手册，并确保消费者同意后才进行下一步工作。服务完成后，海尔会通过官方渠道提醒消费者确认账单，确保消费者的权益不受损害。

 三、安装服务

海尔提供一次免费上门安装服务，安装辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务。如果因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。

 四、其他费用

除了上述费用外，海尔的服务还可能包括其他一些费用，如因特殊需求而产生的额外费用（如加急服务、远程服务等）。这些费用会根据具体情况进行收取，并在服务前与消费者进行明确沟通。

 五、服务渠道和保障

海尔设有24小时服务咨询和投诉热线，以及官方公众号、官方网站客服、平台电商等全渠道客服。消费者可以通过这些渠道预约安装、维修、保养等服务，并随时查看服务进度。此外，海尔在全国近500个省市地区设立了服务网点，基本覆盖了所有销售范围，确保能够为消费者提供及时、高效的服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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