三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123 
三星冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 精工品质安装标准：三星冰箱发布了行业首个七星级精工品质安装标准，以保障用户拥有更便捷、更快速、更有效、更可视、更明白、更满意的服务体验。这一标准涵盖了从专业设计、专业工具、专业辅材、专业工艺、专业施工、专业监理到专业服务等7项环节，并针对服务内容、使用工具和服务步骤进行了规范。
2. 实训基地与服务人员实操能力：三星通过在全国建设实训基地，提升服务人员的实操能力，以应对各种服务需求。
3. 场景化工艺：三星通过采用场景化工艺，提高了安装效率，从而满足了用户对全流程服务的需求。
4. 全流程服务监理：三星冰箱还实施了全流程100%服务监理，以保障用户得到良好的空气体验。
5. 高端专享服务：为了满足进阶需求，三星冰箱还推出了高端专享服务，包括10年整机包修、一年两次清洗保养、送拆装一体等。
6. 定制方案：在施工过程中，三星冰箱会根据用户户型免费定制方案。
7. 严格规范：从安装人员资质、施工规范、专业工具、专业辅材、专业施工工艺等方面，都会施行严格规范。
8. 一对一服务：在产品投入使用后，三星冰箱还会一对一服务用户，进行操作指导及保养建议，免除用户的后顾之忧。

三星服务政策：
三星产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从三星冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

三星平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对冰箱维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证冰箱维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

三星冰箱维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留冰箱的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

三星冰箱、洗衣机服务说明：

 一、非保修范围内的服务收费

1. 上门费与检测费：

 对于燃气冰箱、电冰箱、灶具、吸油烟机、消毒柜等产品，保外上门费及检测费为40元/次。
 燃气采暖炉的保外上门费及检测费为50元/次。

2. 配件更换费：

 若涉及机器配件损坏的更换，由上门的服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费。

 二、增值服务费

1. 清洗保养费：

 燃气冰箱清洗保养费为50元/台（材料费另收）。
 电冰箱清洗费为120元/台（材料费另收）。
 吸油烟机清洗费为120元/台（材料费另收）。

2. 移机安装费：

 电冰箱移机安装费为60元/台（不含使用的任何材料费）。
 燃气冰箱移机安装费为50元/台（不含使用的任何材料费）。
 吸油烟机移机安装费为60元/台（不含使用的任何材料费）。

 三、特定服务项目的收费

1. 燃气具置换费：

 根据更换的零部件和服务项目，燃气具置换费用有所不同。例如，普通燃气冰箱Y—T或T—Y气阀芯、喷气管总成的置换费用为120元/台，恒温冰箱Y—T或T—Y喷气管总成及二次压力调节的置换费用为160元/台等。

2. 集成灶增值服务费用：

 钻排烟管孔（非标准公共烟道墙体开孔）的费用为120元。
 实心墙（非承重墙）钻孔费用为200元，承重墙钻孔费用也为200元，但需特别注意避开燃气管道和电线排布。
 钻玻璃孔的费用为80元。
 烟管开橱柜木大孔的费用为30元/个，木孔可免费扩大孔1个。
 液化气减压阀的费用为50元/个。
 不锈钢台面、大理石台面开孔的费用则按当地实际收费标准执行。

 四、其他费用

1. 安装辅材费：根据实际使用数量和收费标准收费，在北上广地区会上调30%。
2. 远程费：以安装地址至该地址所属区县政府的路面公里数核实远程，超过10公里的路程按照2元每公里收取单程远程费用；如需轮渡等特殊交通，则需按实际往返费用累加计收。
3. 自备材料费：用户自备管材按产品类型加收30\~80元每台人工费。
4. 打孔类服务费：管路需洞穿墙体、柜体、玻璃等需单独收费，按收费标准计费，在北上广地区会上调30%；开孔作业建议由专业人员施工。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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