格兰仕冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
格兰仕咨询服务电话：4006-189123 
格兰仕冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 免费上门服务：格兰仕冰箱提供免费上门测量和安装服务，让用户更省心。
2. 一键服务：格兰仕售后服务实现一键快速响应，用户遇到任何问题可拨打服务热线或者使用APP联系，保障快速得到回应。
3. 专业工程师服务：格兰仕有经验丰富的专业工程师团队提供维修保养服务，用户可放心享受专业的售后服务。
4. 延长保修期：格兰仕冰箱提供长达6年的保修期，并可在保修期内付费延长保修期，确保用户使用无忧。
5. 跟踪服务：格兰仕在维修后会对用户的机器进行跟踪检查，确保机器正常使用。
6. 专属服务通道：格兰仕设有VIP服务通道，针对重要客户提供更加快捷的服务。
7. 快速响应：格兰仕承诺在接到报修后2小时内响应，24小时内完成维修，让用户无需长时间等待。
8. 贴心服务：格兰仕提供贴心的回访服务，对用户的意见和反馈进行了解，以便持续优化服务体验。
9. 服务日：格兰仕定期开展服务日活动，为老用户提供免费的保养和维修服务，同时推出优惠活动回馈用户。

格兰仕服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器：

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在格兰仕家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期。当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器：

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期。
 若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非格兰仕厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认该冰箱是格兰仕正版产品的情形。
5. 由非格兰仕厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。

 三、申请三包服务流程

1. 消费者应确保手中有购买凭证（如发票）和冰箱型号信息。
2. 通过格兰仕官方网站或拨打客服热线与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的授权维修点。
4. 在确认保修申请无误后，格兰仕将安排授权维修人员上门检查并维修冰箱。

格兰仕冰箱、洗衣机服务说明：

 一、保修政策内的服务

1. 保修期限：格兰仕集成灶等产品的保修期从安装之日起计算，商业用途产品保修期为6个月，非商业用途的保修期则根据具体产品有所不同。整机一般有一年保修期，用户还可通过电子保修卡来查看和确认保修日期。
2. 保修内容：在保修期内，若产品出现因质量问题导致的故障，格兰仕提供免费维修服务，包括免费上门服务等。服务商会准时到达，且不会收取额外费用。

 二、保修政策外的服务

1. 上门空跑费：若维修人员上门后，因非维修人员原因（如用户取消服务、设备无故障等）导致未能进行维修，可能会根据实际情况收取上门空跑费。
2. 检测调试费：用于检查和调试故障设备的费用。当设备出现故障时，维修人员会进行检测和调试以确定故障原因，并据此收取相应费用。
3. 维修服务费：针对具体的维修工作所收取的费用。根据维修的难易程度、所需时间等因素，维修服务费会有所不同。
4. 配件费：若维修过程中需要更换损坏的部件，则需收取配件费。配件费的具体金额根据更换部件的种类、数量等因素而定。

 三、其他服务

1. 安装服务：格兰仕提供免费上门安装服务一次，安装辅材由服务商提供，并承诺提供一年免费保修服务。若因安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供符合国家标准的材料，并承担相应法律责任。
2. 服务收费标准明示：格兰仕在提供服务前，会主动出示收费手册或相关文件，明确告知消费者各项服务的收费标准，确保消费者权益得到保障。

 四、服务渠道

格兰仕拥有多渠道客服体系，包括24小时官方服务热线、官方公众号、官方网站客服、平台电商等。消费者可以通过以上任意一个渠道预约安装、维修、保养等服务，还可以随时查看服务进度。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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