晶弘冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
晶弘咨询服务电话：4006-189123 
晶弘冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 热情周到：始终保持微笑，并展示出耐心的工作态度。
2. 尊重客户：尊重客户的意见、需求和感受，不厌其烦地解答客户的疑问。
3. 专业性：具备专业知识和技能，能够为客户提供准确、专业的解答和服务。
4. 诚信守信：遵守职业道德和商业道德，保护客户的隐私和信息安全。
5. 规范操作：遵循服务规范，注重细节，力求在每一个环节上展现出晶弘的专业与耐心。
6. 团队合作：与同事协同工作，共同为客户提供优质的服务体验。
7. 高效快捷：具备高效的工作能力，尽可能缩短客户的等待时间和处理时间。
8. 服务反馈：对服务过程进行记录和跟踪，确保每个问题都能得到妥善解决。
9. 追求完美：不断追求服务的完美和卓越，以提升客户满意度和忠诚度为目标。
晶弘服务政策：
一、享受三包服务的条件

1. 消费者应提供有效的购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。

3. 消费者应妥善保管产品，避免其受到损坏或污染。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 因消费者使用不当或保管不善导致的损坏。

2. 因非晶弘授权的维修人员进行维修或改装而导致的损坏。

3. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。

4. 产品已超过三包有效期。

 二、申请三包服务的流程

1. 消费者应首先与晶弘授权的售后服务中心联系，说明产品故障情况。

2. 售后服务中心将安排专业人员进行故障检测，并确定是否属于三包服务范围。

3. 若属于三包服务范围，售后服务中心将提供修理、更换或退货服务。

4. 消费者应配合售后服务中心的要求，提供必要的证明材料和协助。

三、注意事项

1. 消费者在购买晶弘产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或更换时能够顺利享受三包服务。

2. 在选择售后维修服务时，应确保选择官方授权的售后网点或维修人员，以免遇到假冒的“官方维修”点而遭受损失。

3. 若在维修过程中遇到争议或问题，消费者应及时与售后网点或晶弘官方客服联系解决。

晶弘冰箱、洗衣机服务说明：

 一、基础服务费用

1. 安装服务：

 对于挂壁式、落地式（立柜）、吊顶式、天井式、单元式分体家用冰箱，晶弘提供免人工费安装服务。但需注意，若涉及加长连接管、高空施工（墙外4楼以上，阳台施工不另行收费）、打孔安装、拆除防盗网安装、安装支架等额外需求，将按晶弘家用冰箱服务收费项目指导价额外收费。

2. 移机服务：

 移机服务同样包含补加冷媒及人工费用，但不包含运输、维修、拆装防盗网、材料等费用。非晶弘服务商拆机、移机时，晶弘服务商二次服务需收取加冷媒费用。

 二、维修服务费用

1. 保修期内：

 在保修期限内，因产品质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

2. 保修期外：

 保修期限外出现故障，或故障由人为因素（如操作不当、进水和外部干扰等）导致，需支付维修费用。具体费用根据故障情况而定，包括人工服务费、配件费等。

3. 加冷媒服务：

 对于需要补加冷媒的冰箱，晶弘提供按压力收费的服务，缺多少补多少，价格根据冰箱匹数而定。例如，挂式冰箱1匹-2匹加氟价格在60元-150元之间，柜式冰箱1匹-2匹加氟价格在80元-150元之间。

 三、其他服务费用

1. 特殊墙体开孔：

 若安装过程中需要进行特殊墙体开孔（如玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质），冰箱安装人员不具备条件完成操作的，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

2. 深度清洗服务：

 晶弘提供深度清洗服务，对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面进行深度清洗。具体费用根据清洗范围和服务内容而定。

3. 远程服务费：

 若服务地点距服务商所在地20公里以上，超出20公里的里程将按一定标准收取单程远程费用。

 四、其他注意事项

1. 价格明示：

 服务人员在维修或提供服务前，必须提前向用户明示收费项目内容，并征得用户同意后方可进行维修及收费。

2. 价格监督：

 晶弘设有价格监督举报电话，用户若对服务费用有疑问或发现价格不合理，可拨打该电话进行举报。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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