容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：
容声五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

容声四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
容声服务政策：
一、特殊情况的保修处理

1. 公用机器的保修

 对于在工厂、医院、学校等公共环境中非供家庭使用的冰箱（如投币式冰箱），整机免费保修二个月，主要零部件免费保修一年。

2. 不在保修范围内的情形

 因用户使用不当或操作不当导致的冰箱损坏。
 用户自行拆解或改动冰箱导致的损坏。
 用户购买的配件、耗材、材料等非容声产品造成的损坏。
 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的冰箱损坏。

 二、保修凭证及售后服务流程

1. 保修凭证

 消费者在购买容声冰箱时，应妥善保管购货发票、产品保修证书、机身条码或购货收据等任一凭证。
 这些凭证是享受免费保修服务的重要依据。

2. 售后服务流程

 若冰箱出现故障，消费者应首先联系容声的售后服务人员，告知问题的具体情况。
 售后服务人员将安排专业人员上门检测并确定故障原因。
 根据检测结果，容声将提供相应的免费维修或更换服务。

 三、特别说明

1. 在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
2. 三包服务的享受条件是产品无私自损坏或拆解，并在保修期限内申请服务。消费者在享受三包服务之前，应详细阅读容声冰箱产品的保修说明书，并保持产品的正常使用和保养。
3. 若消费者违反产品使用说明书或人为导致产品损坏（如未按产品使用说明书要求使用和维护而造成的损坏等），将无法享受上述三包服务，但容声可以提供收费修理服务。

容声冰箱、洗衣机服务说明：
 一、非保修范围内服务收费标准

1. 上门费与检测费：

 燃气冰箱、电冰箱、灶具、吸油烟机、消毒柜产品：40元/次。
 燃气采暖炉：50元/次。

2. 配件更换费：

 涉及机器配件损坏的更换，由上门的服务人员出示零部件价格标准，并按标准收费。

3. 增值保养服务：

 燃气冰箱清洗保养：50元/台（材料费另收）。
 电冰箱清洗：120元/台（材料费另收）。
 吸油烟机清洗：120元/台（材料费另收）。

4. 增值移机服务：

 电冰箱移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。
 燃气冰箱移机安装：50元/台（不含使用的任何材料费）。
 吸油烟机移机安装：60元/台（不含使用的任何材料费）。

 二、燃气具置换收费标准

容声提供燃气具置换服务，具体收费标准如下：

 燃气具置换普通燃气冰箱Y—T或T---Y气阀芯、喷气管总成：120元/台。
 恒温冰箱Y—T或T---Y喷气管总成，二次压力调节：160元/台。
 普通燃气冰箱R---T燃烧器、气阀芯、喷气管总成：160元/台。
 强鼓型普通燃气冰箱R---T燃烧器、气阀芯、喷气管总成：180元/台。
 恒温燃气冰箱R---T燃烧器、喷气管总成、二次压力调节：200元/台。
 台式灶具Y—T或T---Y喷气嘴：60元/台。
 嵌入式灶具Y—T或T---Y喷气嘴：80元/台。
 台式灶具R---T阀体总成、火盖：120元/台。
 嵌入式灶具R---T阀体总成、火盖：150元/台。
 燃气采暖炉Y---T喷气管总成、二次压力调节：300元/台。

 三、其他增值服务费用标准

1. 集成灶相关服务：

 钻排烟管孔（非标准公共烟道墙体开孔）：120元。
 实心墙（非承重墙）钻孔：200元。
 承重墙钻孔：200元。
 钻玻璃孔：80元。
 烟管开橱柜木大孔：30元/个（木孔免费扩大孔1个）。
 液化气减压阀：50元/个。
 不锈钢台面、大理石台面开孔：按当地区实际收费标准执行。

2. 安装辅材费用：根据实际使用数量和收费标准收费（北上广上调30%）。
3. 远程费：以安装地址至该地址所属区县政府的路面公里数核实远程，超过10公里的路程按照2元每公里收取单程远程费用；如需轮渡等特殊交通，则需按实际往返费用累加计收。
4. 自备材料费：用户自备管材按产品类型加收30\~80元每台人工费。
5. 打孔类服务费：管路需洞穿墙体、柜体、玻璃等需单独收费，按收费标准计费（北上广上调30%）。

 四、注意事项

1. 以上所有项目的收费标准与当地工商部门公布的收费标准不一致时，按照当地工商部门公布的收费标准执行。
2. 容声提供的服务收费项目可能因地区、时间等因素而有所调整，具体收费标准以当地容声官方公布的信息为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•