倍科冰箱、倍科洗衣机、售后维修等全系家电服务中心
全国倍科咨询电话:4006-189123
倍科产品服务说明：
一、倍科冰箱不属于保修范围的情况  
根据，以下情形倍科冰箱不提供免费保修服务：  
1. 人为损坏或使用不当：包括因操作失误、自行拆解/改装、未按说明书维护（如滤网未定期清洗导致故障）、使用非原厂配件维修等造成的损坏。  
2. 外部因素导致：如自然灾害（地震、火灾、水灾等）、第三方安装/维修失误、使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）等。  
3. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买凭证、保修卡，或凭证信息涂改、与产品型号不符。  
4. 超出保修期限：不同部件保修期不同（如主机通常3年，遥控器1年），超期后需付费维修。  
5. 易损件及外观件：遥控器、滤网等易耗件保修期较短（通常1年），且外观件（如外壳划痕）一般不在保修范围内。   
 
 
二、保修责任界定准则  
1. 保修范围：仅覆盖产品本身质量问题导致的故障，如制造缺陷引起的压缩机故障、电路板损坏等。非质量问题（如使用不当、外部损坏）需用户自费维修。  
2. 责任主体：保修期内由倍科官方或授权服务中心提供免费维修，非授权网点维修导致的损坏不予保修。  
3. 费用承担：符合保修条件的维修，人工费和备件费由倍科承担；非保修情况需用户支付检测费、维修费及配件费。  
4. 特殊情况：自然灾害等不可抗力导致的损坏，需用户自行承担维修费用，倍科可提供付费维修支持。   
 
 
三、保修卡相关准则  
1. 凭证作用：保修卡是享受免费保修的重要依据，需在报修时提供，且需与购买凭证（发票等）信息一致。  
2. 信息要求：保修卡需清晰标注产品型号、购买日期、销售商信息等，涂改或信息不符可能导致保修失效。  
3. 保管建议：用户需妥善保管保修卡及购买凭证，遗失或无法提供时可能无法享受免费保修服务。  
4. 延长保修：部分型号或用户可购买延长保修服务，具体条款需以官方说明或协议为准。   
 
 
注意事项  
* 报修时建议优先通过倍科官方客服热线或官网提交申请，避免通过第三方非授权渠道维修，以免影响保修权益。  
* 定期维护（如清洗滤网、检查安装状态）可减少非保修故障的发生，延长产品使用寿命。  
 
倍科三包政策服务说明：
一、包修政策核心内容 
1. 保修范围与期限  
   * 包修期内：因产品质量问题导致的故障，提供免费维修（含材料费和工时费）。不同产品保修期限可能不同，例如油烟机、热水器等通常整机保修1年，主要部件（如电机、显示屏等）可能延长至3年（具体以产品说明书为准）。  
   * 政策依据：严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》，收费标准全国统一。 
 
2. 维修服务流程  
   * 需通过官方客服热线（如热水器*636*8768，灶具24小时热线等）预约，师傅上门检测后报价，经用户确认后维修，维修完成提供收费单据和保修卡，并进行回访。 
 
 
二、不包修/不符合三包的情况 
以下情形不属于免费包修范围，可实行收费维修：  
1. 人为因素：消费者因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作、自行拆动、电压不稳导致损坏等）造成的故障。  
2. 非官方维修：由非特约服务网点或自行安装、维修导致的损坏。  
3. 凭证问题：无有效购买凭证（如发票）、包修凭证，或凭证信息不符、涂改。  
4. 特殊产品：处理品、已超过包修期的产品，或样品机（部分型号样品机可能仅整机保修1年，外观不保修，不包退换）。  
5. 不可抗力：因自然灾害（如雷电、洪水）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。  
6. 非质量问题：设计、安装、清洗、保养等服务（需收费），或因赠品、附件导致的问题（换货通常仅换主机，附件不在范围内）。 
 
 
三、包换与包退条件 
1. 包换：  
   * 产品售出15日内发生主要性能故障，或同一故障维修2次后仍无法正常使用，或因厂家原因30日内未修复的，可免费更换同型号产品（换机后三包期重新计算）。  
2. 包退：  
   * 产品售出7日内发生主要性能故障，或维修2次以上仍无法使用且用户拒绝换机的，可退货退款。 
 
 
四、注意事项 
* 凭证保留：务必保存好购机发票和包修凭证，作为保修依据。  
* 官方渠道：维修需通过樱花官方客服或特约网点，避免私下交易导致权益受损。  
* 投诉途径：若商家不履行三包义务，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉，或通过消费保等平台反馈。 
 
如需具体产品的三包细则，建议直接联系樱花官方客服确认，以保障自身权益。

倍科服务政策说明：

倍科洗衣机 
 免费包修范围：保修期间免费维修，但出现以下情况需收费维修： 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的； 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
     处理品、已超过包修期的洗衣机。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费； 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用； 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关； 
     公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打投诉客服电话进行投诉； 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 
倍科冰箱 
 包修服务承诺：为所有在中国境内（不包括香港、澳门和台湾地区）购买的冰箱产品提供各区保修服务，包括维修和更换零部件，保证维修后的产品质量达到原厂标准。若经过维修无法解决故障，提供免费的更换零部件服务，且更换的零部件为全新原厂配件。 
 包修期限：购买之日起的两年内，特殊情况下，如因用户使用不当或意外损坏导致的故障，将根据实际情况酌情处理。 
 费用说明： 
     师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30  50的上门费服务费； 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用； 
     私下与工程师联系的服务，所出问题（财产安全、人生安全等）与公司无关； 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。 
 
通用包修说明 
 正常使用情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件；用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
 整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
 保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 

全国倍科售后服务电话号码多少：4006-189123
全国倍科售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等倍科冰箱、洗衣机维修24小时客服诉求中心热线|倍科售后服务保修电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•