美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 敬畏客户需求：美菱雅典娜认为，对客户的需求要有敬畏心，始终保持对客户需求的敏感度和关注度，以满足客户需求为首要任务。
2. 用心服务：美菱雅典娜对待用户的服务要用心，始终以用户为中心，提供专业、周到的服务，让用户感受到贴心和温暖。
3. 让用户体验舒心：美菱雅典娜让用户体验要舒心，不断提升服务质量和用户体验，使客户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。
4. 完善售后服务政策：美菱雅典娜不断加大售后服务投入，完善售后服务政策，遵循国家“三包”政策，并在此基础上进行延长保修期等措施，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

美菱雅典娜服务政策：
一、不属于免费保修范围的情况

 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
 无三包凭证及有效发票的。
 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
 因不可抗力造成损坏的。
 产品使用环境（如电源、温度、湿度等）非公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。

 二、服务流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，等待修理人员的联络。在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。若不在保修期内，需与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
3. 修理过程中若发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
4. 修理完毕后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用。收费后开具正式证明。
5. 若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并将旧配件妥善处理，不得退回出售公司。

三、其他注意事项

1. 购买凭证与保修卡：在保修期内享受服务时，请务必提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。
2. 售后服务网点：消费者可通过美菱雅典娜官网或客服热线查询附近的售后服务网点。
3. 争议解决：若修理过程中发生争议，消费者可与修理人员进行沟通协商，或向销售者、生产者反映情况。

美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
一、安装服务收费

1. 免费安装范围

 美菱雅典娜提供部分冰箱型号的免费安装服务，包括波轮冰箱、滚筒冰箱、CASARTE波轮、CASARTE滚筒、统帅波轮、统帅滚筒以及干衣机等。但需注意，双桶冰箱、2.8Kg及以下冰箱、单洗机、脱水机、手提式冰箱、智能鞋柜等部分机型不提供免费上门安装服务，如需安装则需用户付费。

2. 收费项目

 加长水管或更换专用水龙头：用户可根据自身需求选择是否使用，如需使用则需按实际情况付费。
 其他辅加材料或特殊服务项目：因每位用户的安装环境、需求不同，安装过程中可能需要额外的材料或特殊服务，这些费用将根据实际情况进行收取。

 二、维修服务收费

1. 费用范围

 美菱雅典娜冰箱的维修服务费用一般在几百元到一千元左右，相较于其他品牌，美菱雅典娜冰箱维修费用较为合理，性价比较高。

2. 收费项目

 维修费：根据维修难度和所需工时进行计算。
 零备件费用：如需更换零部件，则需支付相应的零备件费用。

 三、其他增值服务收费

1. 拆除旧机服务

 美菱雅典娜冰箱提供拆除旧机服务，收费标准为30元/个（美菱雅典娜、统帅品牌），对于卡萨帝品牌则为免费拆除旧机（但需注意此服务可能与其他服务一起提供时才有此优惠）。

2. 其他增值服务

 如用户需要其他增值服务，如冰箱清洗、保养等，这些服务费用将根据实际情况进行收取。

 四、注意事项

1. 费用透明：美菱雅典娜冰箱在服务前会向用户明确告知服务项目和费用标准，确保费用透明。
2. 服务质量：美菱雅典娜冰箱提供优质的服务保障，确保服务质量符合用户期望。
3. 保修期限：用户在享受服务时需注意冰箱是否在保修期内，保修期内可享受免费或优惠的维修服务。
4. 预约方式：用户可通过美菱雅典娜官网、官方客服电话或授权维修点进行服务预约。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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