倍科冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
倍科咨询服务电话：4006-189123 
倍科冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 品质至上：始终将品质视为首要任务，对产品的质量和性能有极高的要求，以确保客户能够获得高质量的照明产品。
2. 客户至上：始终将客户的需求放在首位，提供满足客户需求的解决方案，以及卓越的客户服务。
3. 专业服务：提供专业的照明解决方案，包括照明设计、安装和售后服务等，以满足客户的各种需求。
4. 快速响应：对客户的请求和问题，提供快速、有效的响应，确保客户的问题得到及时解决。
5. 持续创新：不断引入新技术和新产品，以满足市场的变化和客户的需求，为客户提供更优质的服务。
6. 合作共赢：与供应商、客户和其他合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展，实现共赢。
7. 诚信守诺：始终坚守诚信原则，对客户和合作伙伴信守承诺，树立良好的企业形象。

倍科服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在倍科家用冰箱小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、三包服务范围

以下项目不属于免费三包服务范围，应实行收费修理：

1. 由水导致的化学和电化学作用和/或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非厂家责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等厂家另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经厂家授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非厂家提供的原装配件而造成的机器问题。

倍科冰箱、洗衣机服务说明：
一、维修人工费用

维修人工费用主要根据维修项目的难易程度和所需时间来计算。

1. 上门费：若上门未进行实际维修操作，通常会收取一定的上门费，如50元。若上门后进行了维修，则通常不再单独收取上门费。
2. 检修费：根据维修项目的不同，会收取相应的检修费。例如，简修（如上门检测、调整等）费用较低，而小修（如更换部分零部件）和大修（如更换主要部件）的费用则相对较高。
3. 远程费：当服务商所在地与用户所在地距离超过一定范围（如20公里）时，会收取远程费。具体费用根据距离远近而定，一般在50元至100元之间。

 二、备件材料费用

备件材料费用是指更换零部件所需的费用，这部分费用通常按照倍科公司的标准价格执行。

1. 小配件：如更换排水管接头、保险丝等小配件，费用相对较低。
2. 中等部件：如更换压缩机、四通阀、冷凝器等中等部件，费用会相对较高。
3. 特殊材料：如保温材料、连接线等特殊材料，费用也会根据材料的质量和数量而有所不同。

 三、特殊项目费用

特殊项目费用包括一些非常规的维修或改造项目所需的费用。

1. 打孔费：根据墙体的材质和厚度，打孔费用会有所不同。例如，普通砖墙打孔费用较低，而钢筋混凝土墙或加厚墙打孔费用则相对较高。
2. 加长管线费：如加长铜管、电源线等，会根据加长的长度和材料费用来计算。
3. 安装支架费：安装支架的费用会根据支架的材质、尺寸和安装难度来确定。

 四、其他费用

除了上述费用外，还可能产生一些其他费用，如高空作业费、拆装防盗网费、拆装百叶窗费等。这些费用通常根据具体情况和地区差异而定。

1. 高空作业费：主要针对高空作业环境，如4楼及4楼以上的维修作业，会收取一定的高空作业费。
2. 拆装费：如拆装防盗网、百叶窗等，会根据拆装难度和所需时间来计算费用。

 五、综合维修费用

综合维修费用是维修人工费用、备件材料费用、特殊项目费用以及其他费用的总和。用户在选择维修服务时，应充分了解各项费用的构成和收费标准，以便对维修费用进行合理预估和控制。

 注意事项

1. 了解收费标准：在选择维修服务前，用户应详细了解倍科的维修收费标准，避免被不合理收费。
2. 选择正规服务商：建议选择倍科官方售后服务中心或具有正规资质和良好口碑的维修服务商进行维修服务。
3. 签订维修合同：在维修前，用户应与服务商签订维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。
4. 保留维修凭证：维修完成后，用户应保留好维修凭证和相关单据，以便在需要时进行维权或保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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