帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 敬畏客户需求：帝度认为，对客户的需求要有敬畏心，始终保持对客户需求的敏感度和关注度，以满足客户需求为首要任务。
2. 用心服务：帝度对待用户的服务要用心，始终以用户为中心，提供专业、周到的服务，让用户感受到贴心和温暖。
3. 让用户体验舒心：帝度让用户体验要舒心，不断提升服务质量和用户体验，使客户在享受服务的过程中感受到愉悦和满足。
4. 完善售后服务政策：帝度不断加大售后服务投入，完善售后服务政策，遵循国家“三包”政策，并在此基础上进行延长保修期等措施，让消费者的每一次服务流程都有迹可循，服务价格透明公正。

帝度服务政策：
一、三包服务范围

1. 包修服务：在保修期内，若冰箱出现非人为损坏的质量问题，帝度公司将提供免费的维修服务。用户需凭有效购机发票和三包凭证享受此服务。
2. 包换服务：消费者收到的产品在使用中出现质量问题，可以在15天内进行换货。请注意，换货期限与退货期限不同，且需符合换货条件。
3. 包退服务：在帝度冰箱售出之日起的7天内，如果发现产品本身存在质量问题，可以申请退货。退货所需的费用（如产生的运输费等）由帝度冰箱承担。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 用户因使用、维护、保管不当造成损坏。
2. 非承担三包修理者拆动造成损坏。
3. 无三包凭证及有效发票。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改。
5. 因不可抗拒力造成损坏。

 三、其他注意事项

1. 特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期为准。
2. 帝度三包服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的冰箱产品。用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的三包服务。
3. 三包有效期的计算方式根据产品类型有所不同。平板冰箱的三包有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算。其他冰箱产品则以开具发票之日起计算。
4. 帝度公司也提供了延保服务，用户可以根据自身需求选择购买。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

帝度家用中央冰箱的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家、30家服务处以及4个大区后台。

 二、服务内容

帝度冰箱的售后服务已涵盖多个方面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市提供24小时内上门服务。

 三、安装政策

 安装队伍：帝度冰箱拥有专业的安装队伍，安装人员均经过专业培训，确保安装服务的高质量。
 安装流程：帝度冰箱制定了完善的安装流程，包括安装前的准备、安装过程中的操作规范以及安装后的验收等步骤，确保安装过程的标准化和专业化。
 安装监理：帝度冰箱推出“安装过程十监理”，对内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等进行全流程监理，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。

 四、材料标准

帝度冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。例如，分歧管、管材和保温材料等均有严格的选材标准，确保安装材料的高品质。

 五、费用透明

 服务费用：帝度冰箱在安装服务完工后，系统自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免工程师向用户直接收取费用，确保费用透明。
 收费项目：帝度冰箱在商品详情页和安装前均会明确告知用户各项收费项目，如高空费、辅材费等，并通过电子账单形式由帝度冰箱平台进行扣费，杜绝安装师傅私下乱收费的现象。

 六、保修政策

 整机质保：帝度冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是提供10年包换服务。
 三包政策：在三包有效期内凭有效发票享受免费维修服务，超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费维修。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
 退机、换机政策：按照国家“三包”规定，消费者购机后如产品出现性能故障，自消费者购机“三包”有效期开始之日起7日内（含）可以选择退机、换机或修理，自消费者购机“三包”有效期开始之日起15日内（含）可以选择换机或修理。

 七、用户服务承诺

 帝度冰箱提供免费设计、免费送货（窗机、移动冰箱、除湿机除外）、免费安装以及免标准配置材料费等优惠服务。
 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线24小时全天候电话接听，节假日正常服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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