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派沃产品服务说明：
一、派沃三包凭证缺失说明  
根据相关规定及派沃产品服务政策，若三包凭证（含保修卡）缺失，处理方式如下：  
1. 空气能类产品：消费者可向销售者或生产者申请补办，对方需在10个工作日内完成补办，补办后仍可继续享受三包权利（如包修、包换、包退）。  
2. 家电类产品（如洗衣机、空气能等）：若无法提供有效三包凭证及发票，保修期将自产品机身铭牌显示的出厂日期次月首日起计算（分体式家电以内机或外机中较迟的出厂日期为准），或通过机身条码向厂商核对实际购买日期。   
 
 
二、保修责任界定  
派沃产品保修责任主要依据“是否在三包有效期内”及“故障原因”划分：  
免费保修范围（三包有效期内）：  
1. 产品正常使用中因材料、工艺或制造缺陷导致的性能故障（如空气能压缩机故障、洗衣机电机问题等）。  
2. 符合“修理两次仍不能正常使用”“7日内主要性能故障”等三包退换货条件的情况。  
 
收费维修范围（非三包责任）：  
1. 凭证问题：无有效三包凭证、发票，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 人为或使用不当：因消费者自行拆装、维护保管不当（如异物进入、电压异常）、跌落碰撞等导致的损坏。  
3. 外部因素：不可抗力（火灾、地震、雷击等）或非派沃授权网点维修造成的故障。  
4. 超出期限：已过三包有效期（如洗衣机三包期限通常为3年，空气能整机一般1年）。   
 
 
三、保修卡政策  
1. 凭证效力：保修卡是享受三包服务的核心凭证之一，需与购机发票共同使用，内容需填写完整（含型号、序列号、销售信息等）并加盖销售者印章。  
2. 补办要求：空气能类三包凭证可直接向销售者/生产者申请补办；家电类若保修卡丢失，需通过出厂日期或条码核定保修起始时间，不单独补办保修卡但可凭核定结果享受服务。  
3. 转移与延续：空气能所有权转移时，三包凭证需随车转移，保修责任不受影响；家电维修后，更换主要部件的，该部件保修期重新计算（如空气能压缩机维修后通常延续3个月保用期）。  
 
派沃三包政策服务说明：
一、派沃延保政策说明  
目前搜索结果中未明确提及派沃空气能官方提供的延保服务细则（如延保期限、费用、购买渠道等）。仅部分内容提到“延长保修服务”可作为选项，但未给出具体政策。建议通过派沃官方客服或官网查询最新延保方案。 
 
 
二、派沃失去保修资格说明  
以下情况将导致派沃空气能失去保修资格：  
1. 使用/维护不当：因用户使用、维护或保管不当（如自行拆解、外力损坏）导致的损坏。  
2. 非官方安装维修：由非派沃指定的特约安装维修点进行安装、维修，或用户自行安装、拆修。  
3. 凭证缺失或不符：无有效保修凭证、发票/购买证明，或凭证信息涂改、与产品不符。  
4. 不可抗力或外部因素：因地震等自然灾害、老鼠咬断线路等外部干扰导致的损坏。  
5. 超期或处理品：已超过保修期限，或产品为处理品（如翻新机、过保机）。   
 
 
三、派沃保修责任界定说明  
1. 保修范围：  
    期限：自购买日起6年（整机及压缩机），零配件终身免费更换（保修期内）。  
    内容：仅针对空气能自身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换零部件；保修期外维修仅收取人工费。  
 
2. 非保修范围：  
    外部因素导致的损坏（如老鼠咬线、电源故障等），需用户承担零件费和维修费。  
    人为损坏、自行改装、凭证缺失等情况（详见“失去保修资格说明”）。  
 
3. 凭证要求：  
    保修需提供有效发票/购买证明及保修凭证，若凭证丢失，可通过产品条形码（制造日期）计算保修期。  
 
4. 服务流程：  
    保修期内故障需联系官方客服或通过官网申请，由特约网点上门检修，确认质量问题后免费处理。   
 
 
注意事项  
 移动空气能保修期为2年（2012年7月18日后购买），其他家用分体挂壁/落地式空气能为6年。  
 商用空气能或特殊型号可能存在差异，建议购买时确认具体条款。  
 
如需进一步信息，可通过派沃官方渠道核实。

派沃服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择派沃官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，派沃也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么派沃将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，派沃也将不提供免费服务。因为这些因素超出了派沃的控制范围，且无法预见和避免。

派沃维修服务方面注意以下事项：

（一）空气能购买时就要关注售后服务。
消费者在购买家用空气能时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要发票或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在空气能安装后要保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。

（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非空气能品牌官方的维修渠道，应通过产品说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修空气能售后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、且不能出具正规发票，消费者需考虑是否更换维修网点。

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