日立冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
日立咨询服务电话：4006-189123 
日立冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 专属积分：用户可以获得专属积分，用于兑换各种礼品或优惠。
2. 免费清洗和保养：提供免费清洗和保养服务，让用户的卡萨帝产品保持最佳状态。
3. 整机免费包修服务：提供整机免费包修服务，保修期限长于行业标准。
4. 超值服务大礼包：免费赠送给用户超值服务大礼包，包括免安装材料费、免费定制私人安装方案、免费专业水电检测、一站式免费送货安装和免费更换镁棒等。
5. 一站式送货安装：改变传统送货与安装分离的现状，一站式送货安装一次上门即可完成产品送、安服务，节省用户时间，提高服务效率。
6. 个性化场景设计方案：设计师上门设计并免费检测水电，结合家居情况与用户主观诉求，综合设计最佳安装方案，让浴室更美观、更安全。
7. 优质维修服务：提供8年包修服务，优于行业6年包修，且免费上门维修。
日立服务政策：
一、包修服务

1. 服务范围：日立对售出的产品在规定期限内提供包修服务。这一服务覆盖产品的各种非人为损坏的性能故障。
2. 服务流程：

 用户向日立售后服务网点报修，提供产品的相关信息和故障描述。
 售后网点安排修理人员上门服务，对产品进行故障检查，并确定故障原因。
 如果产品处于保修期内，且故障属于保修范围，修理人员将免费进行维修。
 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

 二、三包服务内容

1. 免费安装（三包期内）：日立为用户提供免费的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装到位。
2. 免费调试与指导（三包期内）：在安装完成后，日立的专业人员会进行产品的调试，并为用户提供使用指导，确保用户能够正确、安全地使用产品。
3. 免费维修、保养（三包期内）：在三包服务期限内，若产品出现非人为因素导致的故障，日立将提供免费的维修和保养服务。
4. 享有终身维修服务（三包期外）：即使三包服务期限已过，日立仍然为用户提供有偿的维修服务，确保产品的持续运行。

 三、三包服务流程

1. 用户向日立售后服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 售后服务网点安排专业维修人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若属于三包服务范围，则维修人员将为用户提供免费的维修或更换服务。若不属于三包服务范围，则需与用户协商收费事宜。
4. 维修完成后，维修人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常运行。同时，售后服务网点将开具正式的维修证明。

日立冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务

日立提供全方位的售后服务，确保用户在使用过程中能够享受到便捷、高效的服务体验。

1. 724小时客服热线：日立设有24小时客服热线，用户可以随时拨打或进行咨询或报修。客服人员会耐心解答用户的问题，并提供专业的解决方案。
2. 上门服务：日立提供上门安装调试及维修服务。用户只需预约成功，日立便会派遣经过严格培训的专业技师上门服务。技师们不仅技术精湛，而且服务态度好，能够迅速定位问题并采取有效措施进行修复。
3. 售后服务政策：日立对旗下冰箱产品等家电的售后服务政策进行了全面升级。例如，对于新购机的用户，在7天内发生性能故障可选择退机、换机或维修；在30日内发生性能故障可选择换机或维修。这一政策超越了国标规定，为消费者提供了更持久的品质保证。

 二、技术支持

日立在技术支持方面也表现出色，为用户提供了多种便捷的技术支持方式。

1. 在线技术支持：用户可以通过日立官方网站或官方微信公众号等渠道获取在线技术支持。日立的技术专家会实时在线解答用户的技术问题，并提供详细的解决方案。
2. 常见问题解答：日立官方网站和微信公众号上设有常见问题解答专区，用户可以在这里找到一些常见问题的解决方案和操作方法。
3. 远程协助：对于一些复杂的问题，日立的技术支持人员还可以通过远程协助的方式帮助用户解决问题。这种方式不仅方便快捷，而且能够确保问题的准确解决。

 三、其他服务

除了售后服务和技术支持外，日立还提供了一系列其他服务，以满足用户的多样化需求。

1. 会员俱乐部：日立设有会员俱乐部，为会员提供专属的优惠和服务。会员可以享受积分兑换、优先购机等特权。
2. 商用产品服务：日立还为企业和商用客户提供专业的商用产品服务，包括商用冰箱、商用冰箱、商用冰箱等产品的咨询、选购、安装和维修等服务。
3. 互联网服务：日立顺应“互联网+”发展趋势，开通了互联网服务平台。用户可以在线查看服务进度、学习家电保养常识、了解常见问题等。这一平台不仅提高了服务效率，还为用户提供了更加便捷的服务体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•