帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
帝度服务政策：
一、三包服务内容

帝度的三包服务包括包修、包换、包退三项内容。具体来说：

1. 包修：在产品保修期内，若产品出现非人为的质量问题，帝度将提供免费维修服务，包括故障检测、维修以及必要的配件更换。
2. 包换：在售出后的特定时间内（如15天内），若产品存在质量问题且符合换货条件，消费者可以选择换货。换货时，需确保产品外包装、配件、原单、质保卡等完好无损。
3. 包退：在产品售出后的极短时间内（如7天内），若产品存在质量问题且消费者希望退货，帝度将提供退货服务。退货时，将按发票价格一次退清货款。

 二、保修政策与细则

1. 保修期限：帝度产品的保修期限可能因产品类型而异，但通常都遵循国家“三包”规定。在保修期内，消费者可以享受免费维修服务。
2. 保修凭证：为了享受保修服务，消费者需要妥善保存购机发票和保修证书等凭证。在维修时，这些凭证将作为保修的依据。
3. 维修流程：消费者需要向帝度的售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。修理人员将上门对产品进行故障检测，并断定故障的原因。如果需要维修，修理人员将进行维修工作，并在维修完成后与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
4. 维修费用：在保修期内，维修费用由帝度承担。但在保修期外或由于消费者使用不当造成损坏的情况下，消费者可能需要支付一定的维修费用。

 三、注意事项

1. 非保修范围：以下情况不属于保修范围：无包修凭证及有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、保管不当造成损坏的；处理品、已超过包修期的；服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
2. 维修配件：在维修过程中，如果需要更换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并确保替换后的配件能够正常使用。
3. 三包期限的计算：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

帝度提供724小时全天候人工服务热线，消费者可以随时拨打进行售后咨询、报修或投诉。全国统一售后服务热线暂未直接给出具体号码，但可以通过帝度官网或官方公众号等渠道查询。此外，帝度在各地区还设有专门的售后服务电话，消费者可以根据所在地区拨打相应的服务电话。

 二、售后服务内容

1. 上门服务：帝度提供中心城市24小时内上门服务，边远地区则提供预约上门服务。上门服务包括安装调试、故障检测与维修等。
2. 联保服务：在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）购买、使用的帝度产品，均享受“一地购机、全国保修”的联保服务。
3. “三包”服务：帝度按照国家“三包”规定，为消费者提供整机及其主要部件的免费维修服务。不同产品类别的“三包”有效期可能有所不同，例如会议平板整机为1年，智能交互冰箱整机为3年等。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（如发票、三包服务单）可享受免费维修服务。

 三、售后服务流程

1. 报修：消费者可以通过拨打售后服务热线、在线客服或帝度官方服务公众号等途径进行报修。
2. 受理：帝度售后服务人员会受理消费者的报修请求，并询问产品的相关信息和故障情况。
3. 派单：根据故障情况和所在地区，帝度会安排相应的售后服务人员上门服务。
4. 维修：售后服务人员会到达消费者家中进行故障检测和维修。如果需要更换备件，帝度会提供符合质量标准的备件进行更换。
5. 回访：维修完成后，帝度会进行回访，了解消费者的满意度和意见。

 四、售后服务评价

帝度的售后服务在消费者中享有较高的口碑。根据一份《2022年中国冰箱品牌用户满意度调查报告》，帝度冰箱在售后体验方面表现出色，以非常明显的分数优势斩获多项数据排行榜榜首。消费者对帝度品牌的好感度中，有相当一部分来自于其良好的售后服务体验。

 五、其他注意事项

1. 非“三包”范围：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，未经帝度授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤，以及因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏等，不属于“三包”范围，但帝度可提供收费维修服务。
2. 有效保修凭证：在享受免费维修服务时，消费者须凭有效保修凭证（如发票、三包服务单）进行报修。如无购机发票的，则以产品序列号的生产日期顺延90日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费服务，帝度将实行收费服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•