凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
凡帝罗冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：
 “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：
 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。
 自行或非经凡帝罗授权维修中心拆修而造成损坏的。
 无“三包”凭证及有效发票的。
 “三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
 因不可抗拒力造成产品损坏的。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。

凡帝罗服务政策：
一、凡帝罗三包服务的范围

1. 保修：凡帝罗冰箱的三包期根据产品类型有所不同。例如，对于电冰箱，自产品售出之日起，三包期为两年内保修，生产日期在两年之内的产品自生产日期之日起计算，保修期限为两年。在保修期内，若产品出现非人为故障，凡帝罗公司负责免费维修或更换故障部件。
2. 退换货：凡帝罗冰箱支持七天无理由退换货（非质量原因），以及质量问题产品7天包退换。但需注意，退换货服务需凭有效购机凭证和有效身份证件到销售门店办理。
3. 维修：在三包期内，凡帝罗公司还提供免费上门服务、冰箱更换等政策。用户需拨打凡帝罗售后服务中心电话，提供有效购机凭证以及产品出厂编号，并预约上门维修服务。

 二、凡帝罗三包服务不覆盖的情况

1. 非正规渠道购买：通过非正规渠道购买的产品，可能无法享受凡帝罗三包服务。
2. 使用不当：因自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非正常使用、超负荷使用导致的故障，不在三包服务范围内。
3. 非专业维修：非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的），也不在三包服务范围内。
4. 超过保修期：超过三包规定期限的产品，凡帝罗公司将不提供三包服务。
5. 有效凭证缺失：无法提供有效购机凭证的，需以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，超出该期限的，按超保有偿收费服务。
6. 《凡帝罗产品保修卡》涂改：《凡帝罗产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的，不享受三包服务。
7. 环境不符：机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障，或使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的，不在三包服务范围内。
8. 非服务范围：非凡帝罗承诺的服务项目和内容，也不在三包服务范围内。
9. 不可抗力：因不可抗拒的自然灾害或意外事故造成的损坏，也不在三包服务范围内。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务体系

凡帝罗已拥有完善的服务运作体系和遍布全国的售后服务网络，总部位于广东惠州，下属3000多个服务网点，拥有近3万名专业的维修人员。此外，凡帝罗还设立了7\24小时全天候的用户服务热线，拥有余名员工的Call Center，能够为用户提供从前期销售咨询、产品使用咨询到在线故障排除、服务中心派单、客户投诉处理等全方位的服务。

 二、服务宗旨

凡帝罗的服务宗旨是让每一个消费者能够拥有购买省心、安装放心、使用安心和服务贴心的全新消费体验。凡帝罗致力于为用户提供高质量的产品和服务，以满足用户的各种需求。

 三、服务内容

1. 售前服务

 凡帝罗提供全面的售前咨询服务，包括产品介绍、性能对比、价格咨询等，帮助用户选择最适合自己的产品。
 对于大客户，凡帝罗还提供客户应用环境评估、个性化解决方案设计、技术咨询、产品展示、参观凡帝罗生产基地等尊享服务。

2. 售中服务

 凡帝罗拥有专业的销售团队，能够为用户提供优质的产品推荐和购买指导。
 在购买过程中，凡帝罗还提供灵活的支付方式和快速的物流配送服务，确保用户能够顺利购买到心仪的产品。

3. 售后服务

 凡帝罗提供无忧退换货服务，用户在购买后的一定时间内（如凡帝罗冰箱为7天内），且保持产品完好的前提下可以无理由退货。
 凡帝罗还提供全面的售后服务，包括产品维修、保养、检测等。无论用户遇到任何问题，凡帝罗的专业售后人员都会及时为用户提供解决方案。
 对于智能锁等特定产品，凡帝罗还提供了长达3年的质保换新服务，这是对自身产品品牌管理体系的自信，也是对消费者的最大福利。

 四、服务特色

1. 高效性：凡帝罗的服务体系高效运转，能够迅速响应用户的需求和问题。
2. 专业性：凡帝罗的售后服务人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验和专业知识。
3. 人性化：凡帝罗在服务过程中注重用户体验和感受，提供贴心、周到的服务。例如，在智能锁的选购和安装过程中，凡帝罗推出了“直接下单，一次装好”的优质服务，最大程度避免购买前的繁琐步骤。

 五、用户满意度

凡帝罗的服务质量得到了广大用户的认可和好评。在《2022年中国冰箱品牌用户满意度调查报告》中，凡帝罗冰箱在结果中拔得头筹，以非常明显的分数优势斩获多项数据排行榜榜首。用户对凡帝罗品牌好感度的来源中，有相当一部分都来自于凡帝罗良好的购买售后体验。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•