帝度冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝度咨询服务电话：4006-189123 
帝度冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

帝度服务政策：
一、包修服务

 服务内容：在商品保修期内，如因制造商原因导致的性能故障，帝度将负责免费维修。
 保修期限：不同产品的保修期限可能有所不同，但一般情况下，家用冰箱的保修期通常为一年至三年不等。具体保修期限可参考产品说明书或购买时的相关凭证。
 维修流程：

1. 用户需向帝度售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 如在保修期内，且故障属于制造商责任，修理人员将免费进行维修。
4. 维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保能够正常使用。

 二、包换服务

 服务内容：在商品购买后的一定时间内，如存在质量问题或性能故障，且符合换货条件，消费者可要求免费更换同型号同规格的商品。
 换货条件：

1. 商品存在质量问题或性能故障，且非用户使用、保管不当所致。
2. 商品在规定的换货期限内。
3. 用户需提供完整的商品及附件，包括保修卡、购买凭证等。

 三、包退服务

 服务内容：在商品购买后的一段时间内，如消费者对商品不满意或存在质量问题，且符合退货条件，可要求无条件退货。
 退货条件：

1. 商品存在严重质量问题，影响正常使用。
2. 商品在规定的退货期限内。
3. 用户需提供完整的商品及附件，包括保修卡、购买凭证等。
4. 如商品已使用过，可能需要根据使用情况扣除一定的折旧费用。
帝度冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务网络

帝度拥有遍布全国的售后服务网络，包括3000多个服务网点和近3万名专业的维修人员。这些服务网点和维修人员能够为用户提供及时、专业的售后服务，确保用户在遇到问题时能够得到及时解决。

 二、用户服务热线

帝度提供724小时全天候的用户服务热线，用户可以随时拨打或9-123456进行咨询、报修或投诉。帝度的Call Center拥有余名员工，能够为用户提供高效、专业的服务。

 三、售前与售中服务

1. 售前咨询：帝度为行业大客户提供售前咨询服务，包括客户应用环境评估、个性化解决方案设计、技术咨询、产品展示以及参观帝度生产基地等。对于普通消费者，帝度也提供详细的产品信息和购买建议，帮助用户选择适合自己的产品。
2. 售中服务：在购买过程中，帝度提供便捷的购买渠道和支付方式，同时为用户提供专业的安装设计和安装服务。例如，帝度新风冰箱小蓝翼Ⅲ在设计时就考虑到了安装的便捷性，使得安装过程更加简单快捷。

 四、售后服务亮点

1. 无忧退换货：帝度提供无忧退换货服务，用户在购买产品后一定期限内（如帝度冰箱为7天内），且保持产品完好的前提下可以无理由退货。
2. 质保服务：帝度的产品提供较长的质保期，如帝度智能锁提供3年的质保换新服务，帝度冰箱提供长达6年的整机质保期和10年包换的变频冰箱压缩机保修期。这些质保服务为用户提供了更多的保障和安心。
3. 快速上门服务：帝度在全国范围内提供快速上门服务，最大程度缩短故障恢复周期，确保用户能够尽快恢复正常使用。

 五、用户满意度

根据《2022年中国冰箱品牌用户满意度调查报告》等调研结果，帝度在售后服务方面表现优秀，获得了较高的用户满意度。用户对帝度品牌好感度的来源中，有相当一部分来自于帝度良好的购买售后体验。

 六、服务宗旨

帝度的服务宗旨是让每一个消费者能够拥有购买省心、安装放心、使用安心和服务贴心的全新消费体验。帝度始终将用户体验放在首位，不断提升服务质量和水平。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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