容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123 
容声冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 免内机精致安装。
2. 免费测点测水。
3. 免费送货上门安装，而且是不限距离。
4. 10年春秋量季节免费清洗保养。
5. 整机包修6年，维修免人工费，只收取配件费用。
6. 免费上门提供场景设计方案。
7. 尊享红毯服务。
容声服务政策：
一、享受三包服务的条件

消费者要享受容声三包服务，需要满足以下条件：

1. 消费者应提供完整的购买凭证和“三包”凭证，包括发票、保修卡等。
2. 产品应属于正常使用下的故障，非人为损坏或不可抗力因素导致的损坏。
3. 消费者应在“三包”有效期内提出维修、更换或退货申请。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

以下情况不属于容声免费三包服务范围：

1. 消费者未妥善保管购买凭证和“三包”凭证，导致无法证明产品购买日期和保修期限的。
2. 产品因使用不当、保管不善或人为损坏而导致的故障。
3. 产品因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
4. 产品已超过“三包”有效期的。

 三、申请三包服务的流程

消费者申请容声三包服务时，应遵循以下流程：

1. 联系容声官方客服或售后网点，了解产品故障情况和维修方案。
2. 提供完整的购买凭证和“三包”凭证，以便售后人员核实产品信息和保修期限。
3. 将产品送至容声官方授权的售后网点进行维修或更换。若需要上门维修服务，可与售后人员协商安排。
4. 维修或更换完成后，售后人员将向消费者提供维修记录或更换凭证，以便消费者了解产品维修或更换情况。

容声冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

容声的售后服务热线为，该热线集成了多种功能，包括故障报修、产品咨询、投诉建议等，为用户提供一站式服务。热线通常在工作日和周末的早晚时段提供服务，但具体时间可能因地区不同而有所调整。拨打该热线通常是免费的，但具体费用可能因运营商政策而有所不同。

 二、售后服务途径

容声提供多种售后服务途径，以满足不同用户的需求：

1. 线上电商平台：如京东、天猫等，用户可在购买容声产品的电商平台联系店铺客服或平台客服进行售后。
2. 人工客服电话：用户可直接拨打容声客服电话，根据语音提示选择相应的售后服务选项，如产品安装、故障报修等。
3. 容声官方服务平台：用户可关注并登陆容声官方服务平台“容声官方服务”公众号，在“服务大厅”中选择相应的售后入口，如“我要安装”、“我要维修”等，填写信息并提交，等待官方工程师或客服主动联系。此外，用户还可在“服务大厅”中点击“在线客服”，输入所需售后内容，与客服进行一对一沟通。

 三、产品保修政策

容声的产品均执行国家“三包”政策，并实行全国联保（范围仅限于中国大陆地区销售使用的产品）。保修政策具体如下：

1. 保修期限：根据产品类型不同，容声产品的“三包”有效期也有所不同。例如，会议平板整机保修期为1年，智能交互冰箱整机保修期为3年等。在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效保修凭证（发票、三包服务单）享受免费维修服务。
2. 保修范围：在“三包”有效期内，凡属于产品本身质量引起的故障，容声均提供免费维修服务。但以下情况不属于“三包”范围，但可实行收费维修：

 因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
 未经容声授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
 使用场合条件恶劣，如油烟、灰尘、受潮等环境下使用产生的故障（产品应有相应的防尘、防潮设计，此类情况无法判定不应包含于免责条款当中）。
 购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏的，或由于包装或货运公司原因造成的物理损坏。
 产品标签被毁或日期被涂改的。
 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。

 四、其他相关信息

1. 上门服务：容声提供上门服务，中心城市通常可在24小时内提供上门服务，边远地区则需要预约。上门服务费用根据产品类型和服务内容有所不同。
2. 安装费用：对于需要安装的产品，如冰箱、热水器等，容声提供安装服务，但安装费用需根据容声公司全国统一标准收取。
3. 配送费用：容声家电产品最低配送至区县一级，部分商品如冰箱、洗衣机、抽油烟机等需另外收取配送费用。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•