美诺冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美诺咨询服务电话：4006-189123 
美诺冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

美诺服务政策：
 一、包修服务

1. 标准保修期限：美诺冰箱的标准保修期限为一年，从消费者购买冰箱之日起计算。这一期限涵盖了冰箱在正常使用情况下可能出现的非人为故障。
2. 保修范围：在保修期内，如果冰箱出现性能问题或硬件故障，消费者可以携带冰箱及购买凭证前往美诺指定的服务中心进行维修。服务中心的技术人员会对冰箱进行检查，并根据实际情况为消费者提供免费的维修或更换服务。
3. 延长保修服务：美诺还提供了冰箱+专属管家服务，其中包括了一年的延长保修服务，使冰箱的保修期延长至两年。
4. 保修限制：美诺的保修政策并不涵盖所有情况。例如，因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致的故障，以及屏幕外观无破损但仅因浸液导致屏幕无法正常使用的情况，都不在保修范围内。此外，如果冰箱的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改或字迹模糊，也可能导致无法享受保修服务。

 二、冰箱+专属管家服务

除了标准的三包服务外，美诺还提供了冰箱+专属管家服务，为消费者提供更加全面的保障。

1. 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的；
2. 产品的（冰箱国际识别码）或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障产品；
3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
4. 使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液等）而造成损坏的产品；
5. 使用非美诺原厂配件而导致产品发生故障的；
6. 产品的故障或质量问题为非三包规定的服务范围内的；
7. 在外观上不影响产品功能的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等（但与产品同时受损者不在此限）；
8. 非产品的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏；
9. 产品在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损或损耗。

美诺冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务网络

美诺冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台。这样的布局能够迅速响应全国消费者的售后问题，确保用户在使用过程中遇到问题时，能够得到及时有效的解决。

 二、服务时间

美诺冰箱提供24小时不间断的客户服务，确保用户在任何时候都能够享受到及时、专业的服务。无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是节假日，只要用户有需求，美诺冰箱的服务人员都会随时待命，为用户提供优质的服务。

 三、服务项目

美诺冰箱的服务项目涵盖了售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程。具体包括：

1. 售前咨询：美诺冰箱的专业客服团队为用户提供详尽的产品介绍、选购建议及个性化解决方案，帮助用户快速找到最适合自己的冰箱产品。
2. 安装调试：美诺冰箱派遣经过严格培训的专业工程师上门服务，确保冰箱安装规范、运行稳定。在安装过程中，服务人员还会详细讲解使用方法和注意事项，确保用户能够充分了解和掌握冰箱的使用方法。
3. 维修服务：美诺冰箱提供24小时在线预约维修服务，专业维修团队迅速响应，确保在最短时间内为用户解决问题，恢复冰箱的正常运行。
4. 定期维护：为了保障冰箱的正常运行和延长使用寿命，美诺提供定期维护服务。用户可以根据自己的需求选择合适的维护周期和服务项目。

 四、服务优势

1. 快速响应：美诺冰箱承诺1.5小时极速响应，确保用户问题得到及时解决。
2. 专业水平：美诺冰箱拥有超过6.5万名认证工程师，他们经过严格的理论和实操培训，具备高水平的专业技能和实践经验。
3. 贴心服务：美诺冰箱的服务人员不仅专业，而且态度热情周到，能够为用户提供贴心、细致的服务。

 五、用户反馈

美诺冰箱的服务赢得了广大用户的认可和信赖。许多用户表示，美诺冰箱的服务态度好、效率高、专业水平高，让他们在使用过程中感到非常放心和满意。

 六、联系方式

用户可以通过以下方式联系美诺冰箱的服务团队：

 客服热线：
 官方网站：用户可以在美诺冰箱的官方网站上预约服务或咨询问题。
 线下门店：用户可以前往美诺冰箱的线下门店咨询或预约服务。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•