美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：

1. 始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨。
2. 坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“美菱雅典娜人就是要创造感动”作为企业的服务理念。
3. 以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
4. 广泛推行“一站到位”式服务，致力于提供满足顾客需求的全过程服务。
5. 制订了《诚信政策指南》，其中具体规定了美菱雅典娜人在每个行为细节上如何做到诚信。
6. 提出“用户永远是对的”的服务理念，并不断增添新的内容。
7. 在星级服务上，提出了两点要求：一是不断向用户提供意料之外的满足；二是让用户在使用美菱雅典娜产品时毫无怨言。
8. 美菱雅典娜已确立了“高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略，形成“消费-服务-生产”的经营框架，注重服务在连接消费与生产中的中介作用。
9. 服务体系包括售前、售中、售后服务三个环节，每个环节都以用户为中心，力求提供高质量的服务。
10. 对服务质量严格要求，采取高标准、精细化、零缺陷的星级服务战略，确保用户在使用美菱雅典娜产品时毫无怨言。

美菱雅典娜服务政策：
一、三包期限

1. 整机包修：美菱雅典娜冰箱整机一般免费包修一年，但也有一些产品型号或促销活动会提供整机三年的质保期。
2. 主要配件包修：美菱雅典娜冰箱的主要配件，如显示屏、主板、阀体总成、火盖、脉冲等，通常享有三年的质保期。特别地，美菱雅典娜冰箱的电机享有终生保修的质保服务。

 二、服务流程

1. 报修：消费者在使用美菱雅典娜冰箱过程中遇到问题，可联系美菱雅典娜售后服务网点进行报修。在报修时，消费者需要提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 检查与诊断：美菱雅典娜售后服务人员会上门对产品进行检查和诊断，以确定故障的原因和范围。
3. 维修或更换：若产品仍在三包期限内且故障属于质量问题，美菱雅典娜将提供免费维修服务。若维修无法解决问题或产品已达到更换条件，美菱雅典娜将根据具体情况为消费者更换同型号或同等级别的新产品。
4. 争议处理：在修理过程中，若修理人员和用户发生争议，修理人员需向公司反馈，由公司进行处理。
5. 修理检测与证明：修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确认产品是否能够正常使用。在收费之后（若涉及收费维修），还需开具正式的证明。

 三、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏。
3. 未经美菱雅典娜公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
5. 因不可抗力造成损坏。
美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

美菱雅典娜冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为消费者提供全方位、高品质的冰箱服务体验。

 二、服务内容

1. 一站式服务：美菱雅典娜冰箱提供从产品选购、安装调试到维修保养的一站式服务。消费者在购买美菱雅典娜冰箱后，无需担心后续的安装和维修问题，美菱雅典娜冰箱的专业团队将全程负责。
2. 售后服务：美菱雅典娜冰箱拥有完善的售后服务体系，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30家服务处和4个大区后台，共同构成了庞大的服务网络。消费者可以通过这些渠道获得及时、专业的售后服务。
3. 以旧换新服务：美菱雅典娜冰箱积极响应国家家电以旧换新政策，为消费者提供旧冰箱回收和新品优惠的双重福利。旧机不限品牌、不限型号、不限年限，均可参与美菱雅典娜冰箱的以旧换新活动，并可获得立减补贴。
4. 专业维修服务：美菱雅典娜冰箱的专业维修团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速准确地判断和解决各种冰箱故障。无论是安装、调试、维修还是保养，美菱雅典娜冰箱的师傅们都能够提供专业的技术支持和解决方案。

 三、服务特色

1. 快速响应：美菱雅典娜冰箱提供1.5小时极速响应服务，确保消费者在遇到问题时能够迅速得到解决方案。
2. 全国联保：美菱雅典娜冰箱实行一地购机、全国联保的服务政策，消费者在全国范围内都可以享受到美菱雅典娜冰箱的专业服务。
3. 免费服务：美菱雅典娜冰箱提供免远程费、免上门勘测费、免拆机费、免送装费的四大免费服务，为消费者节省更多成本。
4. 标准化服务：美菱雅典娜冰箱注重售后服务的标准化，建立了完善的工程师选用育留机制和智慧服务平台，确保每一次服务都能专业、高效。

 四、用户口碑

美菱雅典娜冰箱凭借其优质的产品和服务赢得了卓越的市场成绩和用户的优质口碑。在京东最新一期“京东家电品牌体验竞争力”榜单中，美菱雅典娜冰箱已连续9个月位列该榜单第一，这充分证明了美菱雅典娜冰箱在产品和服务方面的实力以及用户对美菱雅典娜冰箱的信赖与认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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