LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是LG品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：LG冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

LG服务政策：
一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 购机一年内通过原厂服务安装家电，且在LG家电小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器

 需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
 无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期。
 无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
 当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非LG责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等LG另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经LG授权的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非LG提供的原装配件而造成的机器问题。

LG冰箱、洗衣机服务说明：

 一、以用户为中心的服务理念

LG冰箱始终将“以用户为中心”的服务理念贯穿于售前咨询、安装调试、使用指导、维修保养等全生命周期的服务流程中。这种理念确保了LG冰箱能够时刻关注用户需求，提供贴合用户实际的服务。

 二、全球化的服务网络

LG冰箱构建了庞大的服务网络，包括两大呼叫中心、5000家服务商、30个服务处和4个大区后台，能够迅速响应全国乃至全球消费者的售后问题。其呼叫中心具备8秒快速智能诊断能力，可以向全球的服务工程师提供技术支持。同时，LG冰箱在全球范围内建立了多个培训基地，通过理论+实操培训赋能，结合星级工程师认证管理流程，打造了一支全方位、高水平的工程师队伍，提供安装、调试、维修和保养等专业技术支持。

 三、高效的服务响应

LG冰箱致力于提供高效的服务响应。其724小时不打烊的服务承诺，确保了用户能够在任何时间都能获得及时的服务。此外，LG冰箱还提供了1.5小时极速响应、24小时极速安装等贴心服务，进一步提升了用户的满意度。

 四、创新的服务模式

LG冰箱在服务模式上也不断创新。例如，其推出的“十分到家”小程序，为用户提供了从旧冰箱拆卸到新冰箱安装的一站式全流程免费服务。这种创新的服务模式不仅简化了服务流程，还提高了服务效率。

 五、卓越的产品品质

LG冰箱的战略服务还体现在其卓越的产品品质上。LG冰箱聚焦于新风赛道，打造了小蓝翼新风冰箱、小蓝翼语音冰箱、小蓝翼省电冰箱三大产品线。这些产品不仅拥有强大的健康新风功能，还搭载了超省电AI大数据模型算法和智慧语音控制等先进技术，能够为用户提供更加舒适、健康、节能的冰箱体验。

 六、积极履行社会责任

LG冰箱在战略服务中还积极履行社会责任。例如，其推出的以旧换新活动，不仅促进了环保事业的发展，还为消费者提供了更加优惠的购机选择。此外，LG冰箱还通过推进ESG行动，主动履行社会责任，全力为用户打造更加低碳节能的新一代冰箱产品。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•