美菱雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
美菱雅典娜冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
   全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
   全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务。
   全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
   四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：
   免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
   免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
   免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

美菱雅典娜服务政策：
一、包换规定

 产品售出之日起7天内（部分产品如燃气壁挂炉为10天），若发生性能故障，用户除退货外，还可以选择换货。
 产品售出之日起15天内（部分产品如燃气壁挂炉为20天），若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
 在整机三包有效期内（一般为1年），若因性能故障修理2次仍不能正常使用，可免费更换同型号产品。
 若因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，也可免费更换同型号产品。
 若符合换货条件但公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换；不愿意调换而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。不过，电冰箱、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水可免费更换，免收折旧费。

 二、包修规定

 包修期的起始日以有效票据的购买日期为准。
 在整机三包有效期内（一般为1年，部分项目如工程、煤改气项目可能为2年），上门费、维修费、更换配件费全免。
 包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
 用户凭购机凭证及包修卡在全国任何一家指定的美菱雅典娜服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

 三、不属于包修服务范围的情况

 消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
 非美菱雅典娜指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
 无三包凭证或购机有效证明的。
 包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
 包修卡或购机发票经过无效涂改的。
 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
 公司和销售单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。
 超过包修期的产品。
美菱雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：

 一、服务理念

美菱雅典娜冰箱秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供卓越的服务体验。从产品选购、安装调试到维修保养，美菱雅典娜冰箱都提供一站式服务，确保用户在享受冰箱带来的舒适生活的同时，无需担忧遇到问题时找不到解决方案。

 二、服务网络

美菱雅典娜冰箱在全国建立了完善的服务网络，拥有两大呼叫中心、5000家服务商、30家服务处和4个大区后台，共同构成了庞大的服务网络体系。这使得美菱雅典娜冰箱能够为用户提供快速、高效的服务响应。

 三、服务团队

美菱雅典娜冰箱拥有6.5万+认证工程师，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速准确地判断和解决各种冰箱故障。无论是安装、调试、维修还是保养，美菱雅典娜冰箱的师傅们都能够提供专业的技术支持和解决方案，确保用户获得高效、优质的服务体验。

 四、服务内容

1. 一站式服务：美菱雅典娜冰箱提供送新、拆旧、装新、收旧、售后五大环节于一体的一站式服务，让用户无需为繁琐的流程烦恼。
2. 全国联保：美菱雅典娜冰箱实行一地购机、全国联保的服务政策，无论用户在哪里购买美菱雅典娜冰箱，都能享受到同样优质的服务。
3. 7×24小时不间断服务：美菱雅典娜冰箱提供7天24小时不间断服务，确保用户在任何时间都能得到及时的服务响应。
4. 四大免费服务：美菱雅典娜冰箱提供免远程费、免上门勘测费、免拆机费、免送装费的四大免费服务，进一步降低用户的使用成本。
5. 以旧换新：美菱雅典娜冰箱积极推进“以旧换新”活动，旧机不限品牌、不限型号、不限年限，均可参与以旧换新活动，并可获得立减补贴。同时，购买一级能效或二级能效的美菱雅典娜冰箱还能享受国家补贴政策。

 五、服务创新

1. 小蓝翼系列新风冰箱：美菱雅典娜冰箱推出的小蓝翼系列新风冰箱，在安装时无需二次打墙孔或扩墙孔，大大简化了售后的安装时间和成本，解决了用户在安装新风冰箱时的痛点。
2. 智慧服务平台：美菱雅典娜冰箱通过高效运营管理的智慧服务平台，实现了一单到底的服务流程，确保了服务质量和效率。用户可以通过平台轻松预约服务、查询服务进度、评价服务质量等。

 六、用户口碑

美菱雅典娜冰箱凭借其优质的服务和创新的产品技术，赢得了用户的广泛好评。在京东最新一期“京东家电品牌体验竞争力”榜单中，美菱雅典娜冰箱已连续9个月位列该榜单第一，这充分证明了美菱雅典娜冰箱在产品和服务方面的实力以及用户对美菱雅典娜冰箱的信赖与认可。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•