TCL空调、中央空调清洗保养、维修等全系家电服务中心
TCL咨询服务电话：4006-189123 
TCL空调、中央空调服务说明：

1. 用户至上：TCL始终将用户需求放在首位，致力于提供满足用户需求的服务和解决方案。
2. 服务贴心：TCL的服务团队都经过专业培训，能够为用户提供一对一、贴心的服务。
3. 线上、线下结合：TCL的服务体系不仅提供线上服务，还有各类线下服务。
4. 服务便捷：TCL服务体系打破了传统售后服务的限制，推出了不同的服务产品供用户选择。
5. 服务创新：TCL服务体系不断推出创新的服务产品，为用户提供更优秀的服务。
6. 坚守诚信：在提供服务的过程中，TCL始终坚守诚信原则，遵循商业道德和诚信原则。
7. 追求高效率和高效益：TCL追求高效率和高效益，以提供最具竞争力的解决方案和服务。

TCL空调、中央空调服务政策：
TCL五心级服务标准

 热心：主动热情，积极为用户排忧解难。
 细心：细致入微，关注每一个细节，确保服务质量。
 耐心：面对用户疑问，耐心解答，不急不躁。
 诚心：真诚对待每一位用户，建立信任桥梁。
 恒心：持续跟踪服务效果，不断改进，追求卓越。

TCL四不准服务要求

1. 不准推诿责任：面对用户问题，第一时间解决，不推给他人。
2. 不准敷衍了事：认真对待每一次服务请求，确保问题解决彻底。
3. 不准态度生硬：保持友好、专业的服务态度，尊重每一位用户。
4. 不准泄露隐私：严格保护用户信息，不泄露任何个人或企业数据。
TCL空调、中央空调服务承诺：
TCL产品三全服务要求：

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从TCL空调的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

TCL平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对空调维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、售后保障实现家修服务的标准化。

4、保证空调维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

TCL空调维修注意事项：

1.选择厂家售后服务，让维修人员提供精准价目表，和官方售后核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留空调的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与官方售后核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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