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[热水器维修] 格力晶弘冰箱维修中心电话/格力晶弘洗衣机售后报修服务电话/格力晶弘客服24小时全天候 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2024年11月17日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 格力晶弘冰箱维修中心电话/格力晶弘洗衣机售后报修服务电话/格力晶弘客服24小时全天候热线号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
格力晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力晶弘咨询服务电话:4006-189123 
格力晶弘热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务人员准则

格力晶弘服务人员需遵循以下准则:

1. 诚信为本:诚实守信,不夸大故障,不虚假宣传。
2. 持续学习:不断学习新知识、新技术,提升服务水平。
3. 团队协作:与团队成员保持良好沟通,共同解决用户问题。
4. 勇于担当:面对问题不推诿,积极寻找解决方案,勇于承担责任。

现场服务要求

格力晶弘服务人员在进行现场服务时,需做到:

1. 安全作业:遵守安全操作规程,确保服务过程安全无事故。
2. 细致检查:全面检查产品故障,确保诊断准确。
3. 规范操作:按照标准流程进行维修,确保服务质量。
4. 用户教育:向用户讲解产品使用注意事项,提高用户自我维护能力。

用户反馈机制

格力晶弘建立了完善的用户反馈机制,确保用户声音被听见,问题得到及时解决:

1. 多渠道反馈:提供电话、在线客服、社交媒体等多种反馈渠道,方便用户随时反馈。
2. 快速响应:收到用户反馈后,24小时内给予初步回复,明确处理进度。
3. 闭环管理:对用户反馈进行全程跟踪,直至问题彻底解决,确保用户满意。
4. 持续改进:定期分析用户反馈数据,不断优化服务流程,提升服务质量。

格力晶弘冰箱/洗衣机服务政策说明
 格力晶弘服务流程如下:

     第一步拨打热线;

     第二步登记预约;

     第三步准时上门;

     第四步检查故障;

     第五步确定费用;

     第六步排除故障;

     第七步填写凭单;

     第八步提供保修;

  格力晶弘冰箱要注意的是:

  1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

  2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行,以前购买的执行当年购买时的服务政策;

  3、全系列产品实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保;

  4、包修期界定:以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的,按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期,则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

  5、包修凭证:全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

  6、换货只换主机,其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

  7、网购机享受正常的产品包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
格力晶弘全国售后维修服务网点:

格力晶弘一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、格力晶弘冰箱维修中心电话/格力晶弘洗衣机售后报修服务电话

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